FAQ

Patient

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What is myoncare?

myoncare is a digital health platform that enables efficient and needs-oriented patient care. Networking with the various actors throughout the healthcare sector via different microservices helps ensure the right amount of the right therapy, at the right time.

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How can I use myoncare?

To use myoncare you need a smartphone, an internet connection and the iOS (version 11 or higher) or Android (version 8 or higher) operating system.

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How much does myoncare cost?

As a patient, using myoncare is always free-of-charge.

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How do I download the app?

To download the app, simply go to the App Store (Apple) or Google Play Store (Android) and search for the app myoncare. Then install it on your mobile phone. Your doctor will give you the registration details you need.

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How do I scan the QR code on the registration letter?

To scan the QR code, you must allow myoncare to access your smartphone camera. A window within the app will pop up. Please point your camera to the code in such a way that it is fully displayed within this window. If the QR code is not recognized instantly hold your phone a little closer to it.

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How secure is my data?

We use a new technology providing superior data encryption and comprehensive protection against unauthorized access attempts.

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For whom is myoncare suitable?

myoncare is suitable for all patients who are looking for digital support in their recovery and health maintenance. Patients under the age of 18 must not use myoncare.

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How do I see that my doctor sent me an update?

The fastes and easiest way to be notified of updates is through push notifications sent directly on your homescreen. To receive them you must activate "Receive messages" in your smartphone's settings.

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What can I do if my doctor does not respond to my call request?

Normally your doctor will answer within a few hours. If you have waited longer or in case of an emergency please call your doctor’s landline or mobile phone.

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Can I use myoncare to report emergencies?

No. Do not use the myoncare app to report medical emergencies.

Patient

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Was ist myoncare?

myoncare ist eine digitale Gesundheits-Plattform, die eine effiziente, bedürfnisorientierte Patientenversorgung ermöglicht. Die Vernetzung aller Akteure im Gesundheitswesen über unterschiedliche Microservices hilft, die richtige Therapie, zur richtigen Zeit und im richtigen Maße zu gewährleisten.

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Wie kann ich myoncare nutzen?

Für die Nutzung von myoncare brauchen Sie ein Smartphone, eine laufende Internetverbindung und das Betriebssystem iOS (Version 11 oder höher) oder Android (Version 8 oder höher).

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Was kostet myoncare?

Für Sie als Patient ist die Nutzung von myoncare zu jeder Zeit kostenlos.

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Wie kann ich die App herunterladen?

Um die App herunterzuladen, gehen Sie bitte in den App Store (Apple) oder Google Play Store (Android) und suchen nach der App myoncare. Installieren Sie die App anschließend auf Ihrem Mobiltelefon. Die benötigten Registrierungsdetails erhalten Sie von Ihrem Arzt.

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Wie scanne ich den QR-Code auf dem Registrierungsbrief?

Um den QR-Code zu scannen, müssen Sie myoncare den Zugriff auf die Kamera Ihres Smartphones gewähren. Halten Sie anschließend das sich öffnende Fenster innerhalb der App über den Code, so dass dieser komplett sichtbar ist. Halten Sie Ihr Smartphone näher an den QR-Code, falls dieser nicht direkt erkannt wird.

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Wie sicher sind meine Daten?

Wir verwenden eine neue Technologie, die Ihre Daten noch besser verschlüsselt und vor fremden Zugriffen umfassend schützt.

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Für wen eignet sich myoncare?

myoncare eignet sich für alle Patienten, die sich digitale Unterstützung bei ihrer Genesung und Gesunderhaltung wünschen. Patientinnen/Patienten unter 18 Jahren dürfen myoncare nicht verwenden.

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Wie sehe ich, dass mir mein Arzt ein Update geschickt hat?

Am schnellsten und einfachsten werden Sie über Updates informiert, indem Sie „Mitteilungen erhalten“ in Ihrem Smartphone aktivieren. Dadurch erhalten Sie Push-Nachrichten direkt auf Ihrem Bildschirm.

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Was kann ich tun, wenn mein Arzt nicht auf meine Anrufanfrage reagiert?

In der Regel antwortet Ihr Arzt innerhalb weniger Stunden. Sollte es einmal länger dauern oder dringend sein, rufen Sie Ihren Arzt bitte unter der Festnetz- oder Mobilnummer an.

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Kann ich myoncare für die Meldung von Notfällen benutzen?

Nein. Verwenden Sie die App myoncare nicht für die Meldung von medizinischen Notfällen.

Experts

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What is myoncare?

myoncare is a digital health platform that enables efficient and needs-oriented patient care. Networking with the various actors throughout the healthcare sector via different microservices helps ensure the right amount of the right therapy, at the right time.

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Which system requirements must be met in order to use myoncare?

To use the myoncare web app, you will need a working internet connection and any current version of the internet browser Chrome, Firefox or Safari. Internet Explorer and Microsoft Edge are not supported.

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How much does it cost to use myoncare?

The cost of myoncare depends on various factors and cannot be stated as a flat rate. Please contact sales@oncare.me to receive a concrete offer.

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How is the patient data stored?

All data is stored either on your server or exclusively on German servers. It will be transferred via a hyperledger fabric blockchain, which ensures the highest data security at the moment.

Fachpersonen

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Was ist myoncare?

myoncare ist eine digitale Gesundheits-Plattform, die eine effiziente und bedürfnisorientierte Patientenversorgung ermöglicht. Die Vernetzung aller Akteure im Gesundheitswesen über unterschiedliche Microservices hilft, die richtige Therapie, zur richtigen Zeit und im richtigen Maße zu gewährleisten

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Welche System-Anforderungen müssen erfüllt sein, um myoncare nutzen zu können?

Für die Nutzung der Web-App von myoncare benötigen Sie eine flüssig laufende Internetverbindung sowie eine aktuelle Version der Internetbrowser Chrome, Firefox oder Safari. Internet Explorer oder Microsoft Edge werden nicht unterstützt.

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Was kostet die Nutzung von myoncare?

Die Kosten von myoncare hängen von unterschiedlichen Faktoren ab und können nicht pauschal angegeben werden. Bitte wenden Sie sich für ein konkretes Angebot an sales@oncare.me.

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Wie sind die Patientendaten gesichert?

Alle Daten werden entweder auf Ihrem Server oder ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert. Die Datenübertragung wird über eine Hyperleger Fabric Blockchain erfolgen, die aktuell das höchste Level an Datensicherheit gewährleistet.

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