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VERSIONE: MARZO 2026
Le presenti Condizioni Generali („Condizioni d’uso“) disciplinano l’utilizzo della piattaforma myoncare nonché dei servizi digitali ad essa connessi („Servizi myoncare“) da parte di prestatori di servizi sanitari e altri utenti professionali, e costituiscono il contratto quadro vincolante tra l’utente e la società del gruppo myoncare competente per il luogo di utilizzo. Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo, il fornitore e partner contrattuale è ONCARE GmbH, Germania; per gli utenti con sede negli Stati Uniti d’America, il fornitore e partner contrattuale è myoncare Inc., USA. ONCARE GmbH è il produttore del software e può fornire servizi nei confronti degli utenti statunitensi esclusivamente in qualità di prestatore tecnico o subfornitore di myoncare Inc. Con la registrazione, installazione o utilizzo della piattaforma, l’utente accetta le presenti Condizioni d’uso. In caso di dubbi interpretativi o controversie, fa fede esclusivamente la versione tedesca delle Condizioni Generali.
„Oncare“ indica ONCARE GmbH con sede in Germania oppure — per quanto applicabile agli utenti negli Stati Uniti d’America — myoncare Inc., USA, ciascuna in qualità di fornitore della piattaforma myoncare ai sensi delle disposizioni integrative applicabili.
„Utente della piattaforma“ o „Utente“ indica qualsiasi persona fisica o giuridica, organizzazione o ente che utilizza la piattaforma myoncare a fini professionali, organizzativi o nell’ambito dei propri compiti legali.
„Prestatore di servizi“ indica qualsiasi utente della piattaforma che utilizza la piattaforma per l’assistenza, il supporto, la gestione, l’analisi o l’organizzazione di persone, in particolare medici, cliniche, strutture sanitarie e assistenziali, professionisti sanitari nonché — ove legalmente consentito — organizzazioni non mediche o assicurazioni, organizzazioni di studi clinici, istituti di ricerca, case manager o altri fornitori di servizi; il termine „prestatore di servizi“ è utilizzato nelle presenti Condizioni d’uso come termine collettivo per tutti gli utenti professionali della piattaforma, indipendentemente dall’esercizio di un’attività medica.
„Paziente“ indica qualsiasi persona fisica i cui dati sono raccolti, trattati o visualizzati tramite l’app o la piattaforma myoncare oppure che è collegata a un utente della piattaforma tramite la piattaforma; un paziente ai sensi delle presenti Condizioni d’uso può essere anche un utente senza un rapporto terapeutico esistente.
„Paziente registrato“ indica un paziente registrato tramite l’app myoncare e collegato a un utente della piattaforma.
„Utente dell’app“ indica qualsiasi persona fisica che utilizza l’app myoncare.
„App myoncare“ indica l’applicazione digitale per utenti finali attraverso la quale i pazienti possono accedere ai servizi offerti da Oncare; il termine comprende sia applicazioni mobili native sia Progressive Web App (PWA), salvo diversa indicazione espressa.
„myoncare PWA“ indica la versione Progressive Web App dell’app myoncare utilizzabile tramite browser Internet senza installazione da un app store.
„Interpretazione del termine myoncare App“ significa che il termine „myoncare App“ nelle presenti Condizioni d’uso include, ove appropriato e salvo diversa disposizione espressa, anche la myoncare PWA. Una distinzione tra myoncare App e myoncare PWA avviene solo se espressamente indicato.
„Piattaforma myoncare“ o „Careplan Manager“ indica la soluzione software basata su web destinata all’uso professionale da parte degli utenti della piattaforma come interfaccia tra utenti della piattaforma e pazienti o utenti.
„Servizi myoncare“ indica tutti i servizi, funzionalità e offerte forniti tramite la piattaforma myoncare e/o l’app myoncare.
„Strumenti myoncare“ indica congiuntamente la piattaforma myoncare e l’app myoncare.
„Informativa sulla protezione dei dati“ indica l’informativa sulla protezione dei dati applicabile che descrive come i dati personali sono raccolti, trattati e utilizzati nonché i diritti degli interessati.
„Dati anonimizzati“ indica dati per i quali il riferimento personale è stato eliminato in modo irreversibile, tale da rendere non più possibile l’identificazione delle persone fisiche con mezzi ragionevoli.
„Condizioni d’uso“ indica le presenti Condizioni Generali per l’utilizzo della piattaforma myoncare.
ONCARE GmbH, società iscritta presso il Tribunale di Monaco di Baviera al numero di registro 219909, con sede in Balanstraße 71a, 81541 Monaco di Baviera, Germania („Oncare“ o „noi“), gestisce una piattaforma digitale sanitaria nonché un’applicazione mobile che consente l’accesso ai Servizi myoncare.
myoncare è un’infrastruttura tecnica a supporto dell’organizzazione digitale, documentazione e comunicazione nel settore sanitario e consente l’interazione tra prestatori di servizi e pazienti.
La piattaforma è destinata alla raccolta, elaborazione e rappresentazione strutturata di informazioni sanitarie, ma non sostituisce alcun trattamento o decisione medica.
Attraverso la piattaforma è possibile interagire con i propri pazienti/utenti e supportarli durante il trattamento.
Mentre i prestatori di servizi utilizzano la piattaforma, i pazienti accedono tramite l’app o la PWA.
L’obiettivo della piattaforma è la raccolta strutturata di informazioni sanitarie in un unico ambiente digitale sicuro.
Per l’utilizzo della piattaforma, dopo la registrazione riuscita, vengono fornite credenziali di accesso.
La fornitura avviene, a seconda dell’accordo, come soluzione cloud o altra forma tecnica di erogazione.
I pazienti devono registrarsi separatamente e collegarsi all’utente per poter utilizzare i servizi; a tal fine la piattaforma può fornire codici o meccanismi di invito.
L’utilizzo della piattaforma myoncare e dei Servizi myoncare è disciplinato esclusivamente dalle presenti Condizioni d’uso.
Condizioni contrastanti o divergenti non si applicano, salvo esplicita accettazione scritta da parte di Oncare.
Prima del primo utilizzo, le presenti Condizioni d’uso devono essere accettate; in assenza di consenso, l’utilizzo non è possibile.
Le presenti Condizioni d’uso si applicano in aggiunta a descrizioni di servizi individuali, offerte, ordini, listini prezzi o altri accordi commerciali („Order Form“).
In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di prevalenza: (1) Order Form, (2) eventuale accordo separato di trattamento dei dati (DPA/AVV) o Business Associate Agreement (BAA), (3) le presenti Condizioni d’uso, (4) altra documentazione / descrizioni dei servizi.
Non esistono accordi accessori verbali. Modifiche o integrazioni delle presenti Condizioni d’uso o degli accordi individuali richiedono la forma scritta (forma testuale), salvo diversa disposizione legale più restrittiva. Ciò vale anche per la modifica o revoca del requisito della forma testuale.
La piattaforma myoncare consente la raccolta digitale, la strutturazione e la rappresentazione di informazioni sanitarie relative ai pazienti registrati nonché dei processi organizzativi nel contesto del trattamento.
Supporta i prestatori di servizi nella documentazione, comunicazione e coordinamento senza assumere decisioni mediche. La piattaforma può fornire una panoramica di diagnosi, terapie farmacologiche, parametri vitali, trattamenti e piani assistenziali nonché altre informazioni rilevanti per la salute, nella misura in cui tali dati siano inseriti o trasmessi tramite interfacce. Serve alla digitalizzazione dei processi di cura e può contribuire all’identificazione precoce di anomalie, ma non sostituisce la valutazione clinica.
I prestatori di servizi possono fornire informazioni e piani di trattamento o supportare processi amministrativi.
Gli utenti non medici non sono autorizzati a fornire tramite la piattaforma diagnosi mediche, trattamenti o raccomandazioni mediche individuali, salvo che siano legalmente autorizzati a farlo.
Gli utenti non medici possono utilizzare la piattaforma esclusivamente per finalità organizzative, amministrative, comunicative, preventive o scientifiche, nella misura consentita dalla legge.
In particolare, gli utenti non medici non possono formulare diagnosi individuali, prendere decisioni terapeutiche né simulare o sostituire prestazioni mediche.
Gli utenti non medici devono garantire che l’utilizzo della piattaforma non sostituisca alcun trattamento medico e che non venga fornita consulenza medica ai pazienti, salvo autorizzazione legale.
Ove richiesto dalla legge, gli utenti non medici devono ottenere adeguate basi giuridiche o consensi prima del trattamento di dati sanitari.
Gli utenti non medici non possono utilizzare la piattaforma per fornire raccomandazioni mediche individuali, classificare sintomi come diagnosi, prendere decisioni terapeutiche o effettuare stratificazioni del rischio a livello individuale come „valutazione medica“ nei confronti degli interessati, salvo autorizzazione legale.
Gli utenti non medici sono gli unici responsabili di garantire e documentare le proprie autorizzazioni legali, obblighi informativi e basi giuridiche (in particolare consensi, gestione del consenso, revoche e trasparenza verso gli interessati).
Oncare fornisce esclusivamente funzionalità tecniche e non si assume alcuna responsabilità circa la liceità dell’utilizzo da parte di utenti non medici. Oncare non garantisce che l’utilizzo della piattaforma da parte dell’utente sia conforme al rispettivo contesto giuridico, professionale o regolatorio applicabile.
La piattaforma myoncare (= Careplan Manager) è, ove opportunamente contrassegnata, un dispositivo medico ai sensi del diritto europeo classificato nella classe IIa con marcatura CE.
La procedura di valutazione della conformità attesta il rispetto dei requisiti essenziali.
Non tutte le funzionalità fanno parte del dispositivo medico regolamentato; alcune funzionalità possono essere fornite come software non medico.
Fa fede la destinazione d’uso e le istruzioni per l’uso nella loro versione più aggiornata.
La protezione dei dati personali ha la massima priorità per Oncare.
La piattaforma è progettata secondo gli attuali standard tecnici e organizzativi di sicurezza.
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente all’Informativa sulla protezione dei dati e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
A seconda dello scenario di utilizzo, l’utente della piattaforma può agire come titolare del trattamento o contitolare ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati. Il rispetto dei relativi obblighi in materia di protezione dei dati incombe all’utente della piattaforma.
Oncare può essere autorizzata a utilizzare dati anonimizzati senza limitazioni per propri scopi economici, in particolare per ricerca, sviluppo, validazione, miglioramento e commercializzazione di prodotti e servizi, per la creazione di analisi statistiche, benchmark, pubblicazioni scientifiche nonché per la concessione in licenza o la cessione a terzi a titolo oneroso.
Qualora l’utente della piattaforma esporti dati dalla piattaforma, li memorizzi localmente, li trasferisca a sistemi di terzi o li renda accessibili a terzi, ciò avviene sotto la propria responsabilità. Oncare non risponde di eventuali violazioni in materia di protezione dei dati, sicurezza o compliance derivanti da tali operazioni.
L’app myoncare è un’applicazione mobile per smartphone e tablet con sistemi operativi iOS o Android, tramite la quale pazienti e altri utenti possono accedere ai Servizi myoncare. L’app consente in particolare la comunicazione con i prestatori di servizi, la raccolta e visualizzazione di informazioni sanitarie nonché la partecipazione a programmi digitali di assistenza, monitoraggio o presa in carico.
La myoncare PWA (Progressive Web App) è un’applicazione web con funzionalità comparabili a quelle dell’app mobile, utilizzabile tramite browser web senza necessità di installazione tramite app store. Le PWA sono progettate per utilizzare alcune funzionalità tipiche delle applicazioni mobili native.
La myoncare PWA si basa sulla tecnologia React, un software open source per applicazioni web e PWA.
Per l’utilizzo dell’app myoncare o della PWA è necessario disporre di un dispositivo idoneo nonché di una connessione Internet attiva.
Laddove nelle presenti Condizioni d’uso si faccia riferimento all’app myoncare, tale riferimento include — salvo diversa indicazione espressa — anche la myoncare PWA.
La piattaforma myoncare consente di integrare diversi flussi informativi e dati relativi ai pazienti registrati in un’unica piattaforma. In particolare, la piattaforma myoncare offre i seguenti servizi:
• Comunicazione diretta con i pazienti registrati, ad esempio tramite video-segnalazione e chat: lei e il paziente registrato potete interagire in un ambiente tecnicamente sicuro per scambiare domande, risultati, piani assistenziali e altre informazioni che non richiedono un incontro fisico. Il paziente registrato può comunicare con lei tramite l’app myoncare o la myoncare PWA. I pazienti possono decidere nell’app quali dati condividere con lei in qualità di prestatore di servizi e quali diritti di accesso e comunicazione concederle. Sulla base di tali diritti, lei può fornire ai pazienti registrati informazioni individuali, piani terapeutici, piani assistenziali e contenuti analoghi.
• Promemoria per l’assunzione di farmaci: i prestatori di servizi hanno la possibilità di fornire ai pazienti, tramite la piattaforma, promemoria regolari per l’assunzione di farmaci prescritti. È inoltre possibile acquisire tramite scansione il piano terapeutico standardizzato nazionale (BMP) e integrarlo digitalmente nella cartella del paziente. Il BMP può essere acquisito sia dal paziente tramite l’app sia caricato direttamente dal prestatore di servizi tramite la piattaforma. Una volta caricato un BMP, tutti i promemoria precedentemente attivati vengono automaticamente disattivati. I promemoria vengono quindi riattivati in base ai farmaci e agli orari previsti nel BMP. Inoltre, al paziente viene mostrato nell’app un riferimento al file PDF del piano terapeutico memorizzato. L’assegnazione manuale di nuovi promemoria da parte del prestatore di servizi o del paziente viene disattivata dopo la scansione o il caricamento di un BMP valido, fintanto che tale piano è considerato attuale. La responsabilità per l’aggiornamento e la correttezza del BMP ricade sull’utente competente, paziente o prestatore di servizi.
• Check-up sanitari tramite questionari in-app: lei può richiedere determinati parametri di salute, ad esempio misurazioni della pressione arteriosa, o altre attività e domande alle quali il paziente registrato può rispondere. La valutazione medica, l’interpretazione e le eventuali decisioni restano esclusivamente di sua competenza.
• Trasferimento di dati di attività: è possibile abilitare il trasferimento di determinati dati di attività del paziente verso la piattaforma myoncare, utilizzabili per contestualizzare altre informazioni, ad esempio tramite Google Fit o Withings per dispositivi Android oppure Apple Health o Withings per dispositivi Apple.
• Gestione dei processi di rimborso con i soggetti pagatori, quali l’associazione dei medici convenzionati o l’assicurazione sanitaria del paziente. La responsabilità legale e amministrativa resta a suo carico.
• Integrazione di fornitori tecnici terzi: nell’ambito dell’utilizzo di specifici percorsi o servizi di telemedicina possono essere integrati fornitori tecnici terzi, ad esempio produttori di dispositivi, soggetti che immettono dispositivi diagnostici sul mercato o laboratori. Tali soggetti possono mettere a disposizione, tramite interfacce tecniche definite, dati sanitari (ad esempio valori misurati o risultati di laboratorio) per il medico curante, qualora previsto nel relativo percorso. L’integrazione avviene esclusivamente nel contesto di trattamenti medici. Lei garantisce che la base giuridica, in particolare consensi e ruoli, sia presente e rispettata.
Oncare non assume alcuna responsabilità per il contenuto, la qualità, la completezza o l’attualità dei dati forniti da terzi o da sistemi esterni.
Oncare non è tenuta a validare, plausibilizzare o effettuare valutazioni mediche dei dati provenienti da fonti terze. Oncare non garantisce la compatibilità continua delle interfacce di terzi; modifiche da parte dei fornitori terzi possono comportare limitazioni.
Lavoriamo costantemente allo sviluppo di nuovi Servizi myoncare e al miglioramento di quelli esistenti. Pertanto, nuovi servizi o miglioramenti possono essere resi disponibili con futuri aggiornamenti della piattaforma myoncare. Non sussiste alcun diritto a una determinata gamma di funzionalità o a una versione invariata.
I diritti, titoli e interessi relativi agli Strumenti myoncare, ai Servizi myoncare, a tutto il software correlato, ai codici, ai metodi, ai sistemi, a tutti gli altri materiali nonché ai contenuti accessibili tramite l’app o la piattaforma myoncare, nonché l’intero goodwill ad essi associato („Materiale“), sono di esclusiva proprietà di Oncare o di terzi che hanno messo tali materiali a disposizione degli Strumenti myoncare concedendo una licenza a Oncare o a terzi, ad esempio software di terzi o piani assistenziali di terzi.
I materiali, contenuti, componenti software e altre informazioni forniti tramite gli Strumenti myoncare sono protetti da diritto d’autore, diritto della concorrenza e, ove applicabile, da altri diritti di proprietà e non possono essere, in tutto o in parte, riprodotti, copiati, modificati, ripubblicati, trasmessi, distribuiti, concessi in licenza, tradotti, venduti o altrimenti resi disponibili a terzi, salvo espressa autorizzazione scritta di Oncare o ove consentito da norme imperative di legge.
È inoltre vietato adottare misure volte ad aggirare, disattivare o compromettere meccanismi di sicurezza o restrizioni d’uso, nonché tentare di ricavare il codice sorgente, la struttura sottostante, algoritmi o altri elementi tecnici degli Strumenti myoncare mediante reverse engineering, decompilazione o altri metodi, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.
Con la registrazione e l’attivazione del suo account sulla piattaforma myoncare, le viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per utilizzare la piattaforma myoncare in conformità alle presenti Condizioni d’uso e per la durata del contratto con Oncare. Non è consentito vendere o trasferire il proprio account a terzi.
Oncare è titolare di tutte le informazioni riservate, dei diritti di utilizzo, sfruttamento e ripristino relativi agli Strumenti myoncare e a qualsiasi materiale ad essi correlato. Non è consentito utilizzare loghi, marchi, nomi di dominio o altri diritti di proprietà industriale di Oncare.
L’utilizzo della piattaforma è consentito esclusivamente nel rispetto delle normative applicabili nonché delle autorizzazioni professionali o organizzative dell’utente
L’utilizzo della piattaforma myoncare è fatturato secondo il modello di prezzo concordato tra Oncare e l’utente, ad eccezione dei costi di terzi e delle tariffe standard per servizi Internet e di telecomunicazione. Lei può utilizzare la piattaforma per la durata del contratto concluso con Oncare.
Nell’ambito degli Strumenti myoncare possono essere forniti o acquistati contenuti digitali a pagamento o servizi aggiuntivi (ad esempio contenuti informativi strutturati o contenuti di piani, test o moduli analoghi). L’ambito e i prezzi risultano dal modello di prezzo concordato o dal listino prezzi vigente.
I pagamenti per tali servizi aggiuntivi si basano sul listino prezzi valido al momento dell’accettazione da parte del prestatore di servizi e sono soggetti all’imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
Salvo diverso accordo nel modello di prezzo tra Oncare e la controparte contrattuale, tutti i pagamenti sono dovuti e pagabili al ricevimento della fattura emessa da Oncare. Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi sono espressi in euro e tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro.
Oncare si riserva il diritto di applicare interessi di mora fino all’uno virgola cinque per cento (1,5%) al mese o frazione di mese, o al tasso massimo consentito dalla legge, in caso di mancato pagamento entro trenta giorni dalla data di accettazione. L’obbligo della controparte contrattuale di pagare tutte le somme maturate permane anche dopo la scadenza o la cessazione del contratto.
Gli Strumenti myoncare, in quanto tali, non forniscono consulenza medica né formulano diagnosi mediche. Essi mettono a disposizione una piattaforma per accompagnare digitalmente i pazienti registrati e per raccogliere, visualizzare e utilizzare informazioni strutturate nell’ambito della sua responsabilità medica.
Qualora gli Strumenti includano funzionalità per la raccolta strutturata o la visualizzazione di dati sanitari, indicatori di stato, avvisi o notifiche, tali funzionalità servono esclusivamente a supportare la sua valutazione professionale e non sostituiscono né la sua verifica clinica né la sua decisione; Oncare non assume alcun obbligo di monitoraggio né responsabilità per decisioni mediche o esiti terapeutici. myoncare non deve essere utilizzato dai prestatori di servizi come unica base per decisioni diagnostiche o terapeutiche.
• Le informazioni e i materiali disponibili liberamente nell’app myoncare hanno esclusivamente finalità informative ed educative. Non sostituiscono consulenza o trattamento medico professionale.
• Le informazioni e i materiali che lei mette a disposizione dei suoi pazienti registrati tramite l’app myoncare, ad esempio piani assistenziali, sono da lei verificati, selezionati e gestiti sulla base delle sue diagnosi e raccomandazioni mediche. Oncare non verifica contenuti medici e non ne è responsabile.
Oncare non promette né garantisce risultati specifici in relazione alla salute dei suoi pazienti registrati in connessione con l’utilizzo degli Strumenti myoncare. L’utilizzo dell’app myoncare da parte dei pazienti registrati non sostituisce la consulenza e la diagnosi medica.
NON UTILIZZARE MAI LA PIATTAFORMA MYONCARE PER EMERGENZE MEDICHE.
La piattaforma myoncare può essere utilizzata da lei in qualità di prestatore di servizi ai sensi delle presenti Condizioni d’uso, inclusi enti non medici, purché l’utilizzo avvenga nel rispetto delle autorizzazioni legali applicabili.
12.2 Età minima
I suoi pazienti registrati devono avere almeno 18 anni per poter utilizzare l’app myoncare.
Controindicazioni: gli Strumenti myoncare non devono essere utilizzati in relazione a pazienti il cui sistema nervoso centrale sia compromesso da una malattia o da condizioni tali da renderli incapaci, a causa di limitazioni mentali o fisiche, di utilizzare dispositivi mobili senza supervisione. Inoltre, gli Strumenti myoncare non dovrebbero essere utilizzati con pazienti che presentino altre malattie o condizioni che comportino limitazioni mentali o fisiche tali da impedire l’uso autonomo di dispositivi mobili.
Lei si impegna a utilizzare gli Strumenti myoncare esclusivamente nel rispetto degli standard medici nell’ambito della normale assistenza ai pazienti. Prima dell’utilizzo su un paziente registrato, lei deve assicurarsi che il paziente sia idoneo all’utilizzo degli Strumenti myoncare.
Fatte salve le disposizioni del presente articolo, Oncare fornisce servizi di manutenzione e supporto per gli Strumenti myoncare come segue:
• garantire l’installazione della piattaforma myoncare e fornire formazione iniziale o materiali formativi presso la sede indicata del prestatore di servizi
• fornire il supporto necessario per l’implementazione della piattaforma myoncare in conformità alla documentazione, mettendo a disposizione correzioni, patch o soluzioni alternative (workaround) per il problema o un processo nei successivi cicli di rilascio, a condizione che il prestatore di servizi segnali il problema senza indugio e in conformità ai requisiti stabiliti nelle istruzioni per l’uso
• fornire un servizio di assistenza (support desk) per la ricezione di chiamate telefoniche da parte dei prestatori di servizi per la diagnosi iniziale dei problemi del prodotto, dalle ore 9:00 alle ore 17:00 (ora di Monaco), dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali in Baviera
Qualora, nonostante sforzi ragionevoli, Oncare non sia in grado di rendere gli Strumenti myoncare funzionanti o conformi alla documentazione, il presente contratto può essere risolto, a discrezione di Oncare, limitatamente agli Strumenti myoncare, a condizione che sia stato fornito tutto il supporto previsto dal presente articolo.
In tal caso, il prestatore di servizi non è tenuto a pagare il canone di licenza per i Servizi myoncare interessati. Qualora il contratto venga risolto durante il periodo di garanzia limitata di un anno, Oncare rimborserà al prestatore di servizi la quota proporzionale del canone di licenza già corrisposto.
Oncare non è responsabile per l’uso improprio o la modifica degli Strumenti myoncare da parte del prestatore di servizi o per modifiche dell’installazione effettuate dall’amministrazione IT del prestatore di servizi.
I nuovi Servizi myoncare non sono inclusi nei servizi standard di manutenzione e supporto e saranno offerti ai prezzi pubblicati di volta in volta. Oncare non è responsabile né risponde qualora un fornitore terzo non sia in grado di mantenere o supportare prodotti di terzi.
La manutenzione e il supporto durante il periodo di garanzia limitata di un anno sono inclusi nel prezzo di licenza. Dopo la scadenza, è possibile continuare a usufruire dei servizi di supporto annuali a pagamento, previa corresponsione anticipata della relativa tariffa.
L’obbligo di Oncare di fornire servizi di manutenzione e supporto e l’obbligo del prestatore di servizi di pagare le relative tariffe si rinnovano automaticamente alla data anniversaria dell’installazione, salvo disdetta da parte di Oncare o della controparte contrattuale con almeno trenta giorni di preavviso.
In caso di aumento delle tariffe annuali di manutenzione e supporto, la controparte contrattuale può opporsi al rinnovo automatico mediante disdetta scritta entro quindici giorni dal ricevimento della fattura.
La mancata erogazione di servizi annuali continuativi da parte di Oncare non costituisce motivo di risoluzione del presente contratto, ma può costituire base per la cessazione di obblighi futuri relativi a manutenzione e supporto.
Il prestatore di servizi riconosce e accetta che Oncare può sviluppare e commercializzare nuovi prodotti e servizi che utilizzano tecnologie di Oncare e svolgono funzioni degli Strumenti myoncare.
Nulla nel presente accordo conferisce al prestatore di servizi alcun diritto su tali nuovi o altri prodotti.
13.7 Obblighi del prestatore di servizi Il prestatore di servizi deve:
• eseguire la manutenzione ordinaria secondo i requisiti della documentazione
• garantire condizioni ambientali adeguate nel luogo di utilizzo
• installare o far installare nuovi aggiornamenti quando richiesto da Oncare
• mettere a disposizione tempo sufficiente durante il normale orario lavorativo per installazioni e formazione
• eseguire altre misure di manutenzione ordinaria richieste in modo ragionevole da Oncare
• garantire che tutte le informazioni fornite tramite la piattaforma siano complete e corrette
• mantenere tutte le autorizzazioni professionali o certificazioni richieste
• utilizzare la piattaforma esclusivamente nell’ambito degli scopi professionali, organizzativi o legali consentiti e a beneficio delle persone assistite
• non utilizzare la piattaforma per scopi illegali o non autorizzati
• ottenere e mantenere le autorizzazioni e i consensi necessari dei pazienti per il caricamento di informazioni e interrompere immediatamente l’utilizzo per i pazienti che revocano il consenso
Il prestatore di servizi riconosce che gli Strumenti myoncare sono soggetti a continuo sviluppo e aggiornamento. Non esiste alcun diritto all’utilizzo di versioni precedenti o non modificate. Oncare è autorizzata a effettuare in qualsiasi momento aggiornamenti, upgrade o modifiche funzionali, inclusi quelli che limitano o impediscono l’uso di versioni precedenti. Il prestatore di servizi è obbligato a installare immediatamente nuove versioni o aggiornamenti quando richiesto da Oncare. L’utilizzo è subordinato all’impiego della versione più recente approvata da Oncare.
Registrazione
Prima di poter utilizzare la piattaforma myoncare, è necessario registrarsi. I dati di registrazione saranno comunicati da Oncare dopo l’installazione della piattaforma myoncare e il completamento con successo della formazione sul prodotto.
Una volta completata la procedura di registrazione e prestato il consenso alle presenti Condizioni d’uso e al trattamento dei dati personali, ciò costituisce un’offerta vincolante da parte sua nei confronti di Oncare per l’utilizzo della piattaforma myoncare. Oncare non è obbligata ad approvare la registrazione o ad accettare l’offerta contrattuale. L’accettazione può avvenire mediante approvazione dei dati di registrazione e attivazione dell’accesso iniziale alla piattaforma myoncare.
Dopo la registrazione e l’attivazione del suo account, lei può accedere alla piattaforma e utilizzarla. L’utilizzo avviene a suo rischio; lei è pienamente responsabile di tutte le attività effettuate tramite il suo account.
Contenuti personali, quali dati sanitari, immagini, rappresentazioni, fotografie o testi, possono essere archiviati, pubblicati, trasmessi o distribuiti tramite gli Strumenti myoncare solo se lei dispone dei diritti necessari e sussiste una base giuridica ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.
La piattaforma myoncare può fornire funzionalità tecniche per il riconoscimento automatico del testo da documenti („funzione OCR“). Tale funzione serve esclusivamente a estrarre tecnicamente contenuti da documenti caricati dall’utente e a rappresentarli in modo strutturato, al fine di facilitare l’inserimento manuale delle informazioni.
La funzione OCR serve esclusivamente come supporto tecnico per la raccolta di informazioni da documenti, ad esempio referti di laboratorio, lettere mediche o altri documenti sanitari. Non costituisce valutazione, interpretazione, analisi o prioritarizzazione medica dei contenuti. Le informazioni estratte sono visualizzate unicamente come precompilazione tecnica.
L’utente è tenuto a verificare autonomamente tutti i contenuti acquisiti automaticamente prima del loro salvataggio o utilizzo. L’utente può confermare, correggere o eliminare le informazioni visualizzate. La responsabilità per l’accuratezza dei dati memorizzati ricade sull’utente.
Il riconoscimento automatico del testo può produrre risultati errati, incompleti o inesatti, in particolare nel caso di documenti poco leggibili, formati insoliti o contenuti manoscritti. Oncare non garantisce l’accuratezza, la completezza o l’attualità dei contenuti riconosciuti automaticamente.
La funzione OCR non costituisce un sistema di analisi, diagnosi o supporto decisionale medico e non sostituisce la valutazione professionale da parte di personale medico qualificato.
La registrazione può avvenire, a seconda della versione disponibile, tramite l’app myoncare oppure tramite la myoncare PWA.
Per l’utilizzo della PWA non è necessaria l’installazione da un app store.
Prima di poter utilizzare l’app myoncare, i pazienti devono disporre di uno smartphone, di una connessione Internet e del sistema operativo iOS (versione 13 o superiore) oppure Android (versione 11 o superiore).
Per scaricare l’app, devono accedere all’App Store (Apple) o al Google Play Store (Android), cercare l’app „myoncare“ e installarla sul proprio smartphone.
I pazienti possono registrarsi autonomamente su myoncare oppure lei, in qualità di prestatore di servizi, può fornire loro i dati di registrazione (ad esempio un codice QR in una lettera di invito o tramite la piattaforma myoncare).
18.3.1 Generazione del QR code: per generare i dati di registrazione, deve creare un nuovo profilo paziente nella piattaforma myoncare („aggiungi paziente“) oppure trasferire i dati del paziente tramite formato HL7. Dopo aver inserito i dati necessari, deve selezionare „genera lettera di registrazione“ e la piattaforma myoncare genererà un codice QR.
18.3.2 Scansione del QR code: il paziente deve autorizzare l’accesso alla fotocamera del proprio smartphone e scansionare il codice QR inquadrandolo.
18.3.3 Auto-registrazione del paziente: i pazienti che si sono registrati autonomamente possono essere collegati alla piattaforma myoncare scansionando il codice QR da loro generato dopo averli aggiunti nella piattaforma.
Con la registrazione, lei conferma che i dati forniti sono veritieri, accurati, aggiornati e completi. È tenuto ad aggiornare regolarmente i propri dati personali e quelli della propria organizzazione in caso di modifiche.
In qualità di utente registrato della piattaforma myoncare, riceverà le proprie credenziali di accesso, inclusi nome utente e password. È tenuto a proteggere tali dati e a non condividerli con terzi.
Non deve consentire a terzi di accedere alla piattaforma myoncare tramite il proprio account, salvo ove richiesto dalla legge o
espressamente consentito dalle presenti Condizioni d’uso.
Oncare non è responsabile per le conseguenze derivanti dall’utilizzo del suo account da parte di terzi. Lei è pienamente responsabile di tutte le attività svolte tramite il suo account, anche in caso di accesso non autorizzato derivante dalla divulgazione delle credenziali.
Deve informarci immediatamente in caso di violazione della riservatezza delle credenziali o qualora vi sia motivo di ritenere che una terza parte abbia avuto accesso al suo account, inviando un’e-mail a: service@myoncare.com.
Le organizzazioni sono tenute a consentire l’accesso alla piattaforma esclusivamente a persone autorizzate, a implementare adeguate misure organizzative e tecniche di controllo degli accessi e a verificare regolarmente i diritti di accesso.
Gli accessi devono essere disattivati immediatamente quando una persona autorizzata lascia l’organizzazione o non dispone più dei diritti di accesso.
Oncare non risponde per incidenti di sicurezza derivanti da misure di sicurezza insufficienti da parte dell’utente.
Il prestatore di servizi si impegna a mantenere per tutta la durata del contratto un’adeguata copertura assicurativa per responsabilità professionale o equivalente, che copra le prestazioni erogate tramite gli Strumenti myoncare, ove richiesto dalle normative applicabili.
Ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o revocare definitivamente, senza preavviso, l’accesso alla piattaforma myoncare e di risolvere immediatamente il contratto, nonché di intraprendere azioni legali in caso di violazioni gravi delle Condizioni d’uso.
Costituiscono in particolare violazioni gravi:
• la fornitura di informazioni false, inesatte, obsolete o incomplete durante la registrazione
• la violazione di diritti di proprietà o di proprietà intellettuale
• il tentativo di compromettere la sicurezza della piattaforma
• l’interruzione o limitazione del corretto funzionamento della piattaforma
• azioni che impongano un carico sproporzionato sull’infrastruttura
• utilizzi che possano comportare responsabilità, sanzioni o pretese nei confronti di Oncare o di terzi • qualsiasi altro comportamento illecito
Lei si impegna a utilizzare la piattaforma myoncare esclusivamente nel rispetto delle normative applicabili, inclusi diritto del lavoro e normativa sulla protezione dei dati.
È l’unico responsabile per qualsiasi pretesa, costo, sanzione o responsabilità derivante dalla violazione delle presenti Condizioni d’uso o dall’utilizzo della piattaforma.
Lei è tenuto a informare Oncare entro 24 ore da quando ne viene a conoscenza di qualsiasi „incidente“ e „incidente grave“. Deve segnalare solo gli incidenti che, secondo la sua valutazione, potrebbero essere correlati agli Strumenti myoncare.
Un „incidente“ indica un malfunzionamento o un deterioramento delle caratteristiche o delle prestazioni di un prodotto già immesso sul mercato, una carenza delle informazioni fornite dal produttore o un effetto indesiderato inatteso. Un „incidente grave“ indica un incidente che ha causato, avrebbe potuto causare o potrebbe causare:
• il decesso di un paziente, utente o altra persona
• un deterioramento temporaneo o permanente dello stato di salute
• una grave minaccia per la salute pubblica
Lei deve inoltre fornire tempestivamente a Oncare una registrazione anonimizzata contenente dati per lei re-identificabili, necessari per adempiere agli obblighi di segnalazione ai sensi della normativa sui dispositivi medici.
Tali informazioni devono essere trasmesse esclusivamente nella misura necessaria all’adempimento degli obblighi legali.
Oncare e lei si impegnano a rispettare tutte le normative applicabili in materia di lotta alla corruzione nell’ambito della fornitura e dell’utilizzo degli Strumenti e Servizi myoncare.
Ciò include in particolare il divieto di pagamenti illeciti o concessione di vantaggi indebiti a funzionari pubblici, partner commerciali, loro dipendenti, familiari o altri soggetti, nonché il divieto di pagamenti di facilitazione.
Oncare e lei, in qualità di prestatore di servizi, collaborerete nelle misure di prevenzione della corruzione e vi informerete reciprocamente senza indugio in caso di conoscenza o sospetto concreto di episodi di corruzione connessi alle presenti Condizioni d’uso o alla loro esecuzione.
Gli Strumenti myoncare possono includere determinati software e/o servizi di terzi. In tal caso, l’utilizzo di tali software o servizi è soggetto ai termini e condizioni di tali terzi, che lei dovrebbe leggere attentamente prima dell’accettazione.
Gli Strumenti myoncare contengono o utilizzano componenti pubblicati con licenze open source. Le rispettive licenze e informazioni sul copyright dei progetti open source sono disponibili nella documentazione del software o nella directory del codice sorgente.
L’utilizzo di tali componenti open source è soggetto alle relative condizioni di licenza. Non forniamo alcuna garanzia né assumiamo alcuna responsabilità per i componenti open source e raccomandiamo di verificare le condizioni di licenza applicabili.
Oncare garantisce che gli Strumenti myoncare funzionino, per un periodo di un anno dalla data di installazione secondo le istruzioni di installazione, in conformità alla documentazione vigente, a condizione che siano installati e utilizzati correttamente.
In caso di misure correttive di sicurezza, Oncare o il prestatore di servizi per conto di Oncare ha il diritto di limitare l’accesso agli Strumenti myoncare, aggiornarli con breve preavviso o adottare altre misure, se necessario.
Lei, in qualità di prestatore di servizi, è tenuto a informare immediatamente Oncare e a descrivere adeguatamente ogni errore qualora uno Strumento myoncare presenti malfunzionamenti durante il periodo di un anno.
Una descrizione adeguata include anche la descrizione delle circostanze in cui si è verificato l’errore.
L’unico obbligo di Oncare e l’unico diritto del prestatore di servizi in tale situazione è che Oncare adotti, senza costi aggiuntivi, misure correttive in conformità agli obblighi di manutenzione e supporto.
Oncare non garantisce che ogni Strumento myoncare sia privo di difetti né che il suo utilizzo sia continuo. Oncare non è obbligata a correggere difetti che non possano essere adeguatamente riprodotti.
Le garanzie di cui al presente articolo non si applicano agli Strumenti myoncare che:
• sono stati modificati, salvo da Oncare o in conformità a istruzioni scritte di Oncare
• sono utilizzati in combinazione con prodotti diversi dai dispositivi previsti
• sono utilizzati con procedure anomale o scorrette o in violazione delle istruzioni per l’uso e delle avvertenze
• sono stati danneggiati da alimentazione elettrica impropria, ambiente non idoneo, uso improprio, incidente o negligenza
Lei si impegna a manlevare e tenere indenne Oncare, le sue società affiliate nonché i rispettivi dirigenti, dipendenti, azionisti e rappresentanti da qualsiasi pretesa, richiesta, danno e azione legale, inclusi costi giudiziari e spese legali, derivanti da:
• l’utilizzo della piattaforma da parte sua
• una violazione delle presenti Condizioni d’uso a lei imputabile
• una violazione di diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale o diritti in materia di protezione dei dati
• danni di qualsiasi natura causati a terzi, direttamente o indirettamente, in conseguenza dell’utilizzo della piattaforma
• pretese, azioni o richieste connesse ai servizi medici da lei offerti o ai contenuti e materiali messi a disposizione dei pazienti
• il fatto che lei non abbia fornito i propri servizi in conformità alle leggi e normative applicabili, incluse le regole deontologiche
25.2 Sopravvivenza
L’obbligo di manleva permane anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale.
Oncare risponde dei danni della controparte contrattuale solo in caso di dolo o colpa grave.
In caso di violazione colposa lieve di obblighi contrattuali essenziali, Oncare risponde esclusivamente per il danno tipico prevedibile. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli la cui esecuzione rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sui quali la controparte può normalmente fare affidamento.
Per il resto, la responsabilità di Oncare per colpa lieve è esclusa.
Oncare non risponde in particolare per danni, perdita di dati o malfunzionamenti dovuti a cause al di fuori del proprio controllo, quali guasti delle reti di telecomunicazione, servizi Internet, infrastrutture di hosting o cloud, fornitura di energia, software di terzi, attacchi informatici, accessi non autorizzati, forza maggiore o altri eventi esterni.
La controparte contrattuale è tenuta ad adottare adeguate misure organizzative e tecniche per proteggere sistemi, dati e accessi nonché a effettuare backup regolari. Oncare non risponde per danni derivanti dalla mancata adozione di tali misure. Gli Strumenti myoncare forniscono esclusivamente funzioni tecniche di supporto e non devono essere utilizzati come unica base per decisioni diagnostiche, terapeutiche, organizzative o altre decisioni professionali. La responsabilità per tutte le decisioni e misure rimane esclusivamente in capo al prestatore di servizi o all’utente.
Oncare non fornisce prestazioni mediche, terapeutiche, diagnostiche o altre prestazioni professionali e non agisce come rappresentante, ausiliario o parte del rapporto terapeutico tra prestatore di servizi e paziente. Non assume alcuna responsabilità per le prestazioni o i contenuti del prestatore di servizi o di altri utenti.
Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Oncare derivante da o connessa al presente contratto è limitata all’importo dei compensi ricevuti da Oncare nei dodici (12) mesi precedenti l’evento dannoso.
La responsabilità per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, interruzione della produzione, interruzione dell’attività o
perdita di dati è esclusa, salvo nei casi di dolo o colpa grave.
Restano impregiudicate la responsabilità ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto e la responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.
Oncare non risponde per sanzioni, ammende o altre misure imposte da autorità derivanti da azioni, omissioni o violazioni della controparte contrattuale o dei suoi utenti.
Oncare non assume alcuna responsabilità per l’accuratezza, completezza, attualità, correttezza medica o affidabilità di contenuti, dati o raccomandazioni forniti, pubblicati, trasmessi o raccomandati da utenti della piattaforma o altri terzi, inclusi produttori di farmaci, dispositivi medici o altri fornitori di servizi.
Qualsiasi utilizzo o affidamento su tali contenuti avviene esclusivamente a rischio del prestatore di servizi o dell’utente.
Il prestatore di servizi riconosce di trovarsi in una posizione migliore rispetto a Oncare per adottare misure adeguate per prevenire la perdita o il danneggiamento di software, dati o sistemi nonché per gestire le conseguenze di un malfunzionamento del sistema.
In particolare, il prestatore di servizi si impegna a:
• effettuare copie di sicurezza dei dati rilevanti a intervalli regolari adeguati
• implementare misure di sicurezza e di emergenza, automatiche o manuali, per mantenere il funzionamento in caso di errore Oncare non risponde per perdite che sarebbero state evitabili mediante tali misure.
26.4 Uso improprio e modifiche da parte dell’utente Oncare non risponde per danni derivanti da:
• uso improprio o non conforme degli Strumenti myoncare
• modifiche non autorizzate al software
• modifiche dell’installazione o dell’ambiente di sistema
• utilizzo in ambienti tecnici non autorizzati
I Servizi myoncare e gli Strumenti myoncare sono progettati per essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Abbiamo configurato i Servizi e gli Strumenti myoncare in base alle possibilità tecniche, economiche, operative e organizzative attualmente disponibili e continueremo a metterli a disposizione in tal senso. Ci riserviamo inoltre il diritto, senza esserne obbligati, di monitorare e aggiornare regolarmente le impostazioni al fine di adeguarle agli standard attuali. Tuttavia, non possiamo escludere interruzioni, malfunzionamenti, ritardi, trasmissioni errate o guasti di memorizzazione durante l’utilizzo, ad esempio nel corso di processi di aggiornamento, e non forniamo alcuna garanzia né assumiamo alcuna responsabilità per tali interruzioni che possano limitare o impedire la disponibilità per un determinato periodo.
Lo stesso vale per limitazioni temporanee o permanenti dell’accesso o per il ritiro dal mercato dovuti a necessarie misure correttive di sicurezza sul campo.
Non forniamo alcuna garanzia né assumiamo alcuna responsabilità per limitazioni, restrizioni o interruzioni causate dal suo provider web. Lo stesso vale per interruzioni o limitazioni qualora la piattaforma myoncare sia interessata da cause di forza maggiore, ad esempio guerra, calamità naturali o scioperi. In tal caso, Oncare è esonerata dagli obblighi contrattuali per la durata dell’evento di forza maggiore. In tal caso, lei può interrompere in qualsiasi momento, totalmente o parzialmente, l’utilizzo della piattaforma myoncare. Non sussiste alcun diritto a una disponibilità minima specifica o a un utilizzo ininterrotto, salvo diversa pattuizione espressa per iscritto.
Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare in futuro le presenti Condizioni d’uso a nostra discrezione. Modifiche o integrazioni possono rendersi necessarie per adempiere a requisiti legali, adeguarsi allo sviluppo tecnico ed economico o tutelare gli interessi degli utenti dell’app o della piattaforma.
Le modifiche sono possibili in qualsiasi momento e le saranno comunicate in modo appropriato e con un congruo preavviso prima della loro entrata in vigore, ad esempio tramite condizioni d’uso aggiornate al momento dell’accesso o mediante preavviso di modifiche rilevanti. Potremmo richiederle di esaminare le condizioni modificate e di accettarle o rifiutarle espressamente. In tali casi, le modifiche entrano in vigore al momento della sua accettazione. Se non accetta, non potrà utilizzare la piattaforma myoncare e i Servizi myoncare.
Oncare è autorizzata a recedere dal presente contratto con un preavviso di tre mesi mediante comunicazione scritta al prestatore di servizi. Oncare è inoltre autorizzata a risolvere il contratto mediante comunicazione scritta con effetto immediato, senza ulteriori obblighi o responsabilità
• se il prestatore di servizi è in ritardo nel pagamento di importi dovuti e la violazione non viene sanata entro trenta giorni da una diffida scritta oppure
• se il prestatore di servizi commette un’altra violazione del presente accordo.
Lei è autorizzato a recedere dal presente contratto mediante comunicazione scritta a Oncare qualora Oncare violi in modo sostanziale un obbligo e tale violazione non venga sanata entro trenta giorni da una notifica scritta che descriva adeguatamente la violazione.
Se il presente contratto viene risolto per qualsiasi motivo, si procede inizialmente a una fase di offboarding. Successivamente, la licenza e tutti gli altri diritti concessi al prestatore di servizi relativi agli Strumenti myoncare e ai Servizi myoncare cessano e il prestatore di servizi interrompe l’utilizzo. Inoltre, il prestatore di servizi deve immediatamente
• restituire a Oncare la piattaforma myoncare insieme a tutte le riproduzioni e modifiche e a tutte le copie della documentazione, note e altri materiali relativi alla piattaforma myoncare,
• rimuovere tutte le copie della piattaforma myoncare o di una sua parte da tutti i dispositivi previsti e da qualsiasi dispositivo o supporto di memorizzazione informatica e
• fornire una dichiarazione scritta attestante che tutti gli obblighi previsti dalla presente sezione sono stati adempiuti
Oncare fornirà un file di backup dei suoi dati attuali in un formato usuale e leggibile. Dopo un periodo di transizione ragionevole, Oncare è autorizzata a cancellare i dati residui, salvo obblighi legali di conservazione. Resta impregiudicato l’eventuale ulteriore utilizzo di dati completamente anonimizzati.
Qualora nelle presenti Condizioni d’uso venga utilizzato il termine „per iscritto“, ciò comprende anche la comunicazione tramite e-mail.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni d’uso sia dichiarata invalida o non applicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci, nella misura consentita dal diritto applicabile. In luogo della disposizione invalida o non applicabile, o per colmare una lacuna contrattuale, si applicherà una disposizione valida ed efficace che si avvicini il più possibile agli interessi economici di entrambe le parti.
Qualora desideri contattarci per domande generali sui Servizi myoncare o specificamente sulle Condizioni d’uso, la preghiamo di inviarci un’e-mail a: service@myoncare.com.
Si applica il diritto tedesco, con esclusione delle norme di conflitto e con esclusione dell’applicazione della Convenzione delle
Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (1980). Il foro competente è Monaco di Baviera, Germania. Nella misura in cui per gli utenti USA trovino applicazione le disposizioni supplementari USA, le relative disposizioni in materia di legge applicabile e giurisdizione prevalgono sul presente articolo.
In caso di dubbi interpretativi o controversie, fa fede esclusivamente la versione tedesca delle Condizioni Generali.
* * *
Le presenti disposizioni supplementari si applicano esclusivamente agli utenti con sede o residenza abituale negli Stati Uniti d’America (USA) oppure ai prestatori di servizi che forniscono prestazioni a pazienti negli USA o utilizzano la piattaforma nell’ambito di contesti di trattamento rilevanti ai sensi del diritto statunitense („Utenti USA“).
Esse integrano le precedenti Condizioni Generali per Prestatori di Servizi (parte principale). Qualora le presenti disposizioni supplementari divergano dalle disposizioni della parte principale, per gli Utenti USA si applicano esclusivamente le presenti disposizioni supplementari. Per il resto, la parte principale resta applicabile senza modifiche.
1.1 Per gli Utenti USA, l’unico fornitore della piattaforma myoncare, partner contrattuale e soggetto responsabile ai sensi delle presenti Condizioni d’uso è myoncare Inc., USA (MYONCARE INC).
1.2 ONCARE GmbH, Germania, è il produttore del software. Nei confronti degli Utenti USA, ONCARE GmbH fornisce servizi esclusivamente in qualità di prestatore tecnico o subfornitore di MYONCARE INC, nella misura consentita dalla legge. 1.3 Nella misura consentita dalla legge, tra gli Utenti USA e ONCARE GmbH non si instaura alcun rapporto contrattuale. Eventuali pretese derivanti da o connesse all’utilizzo della piattaforma da parte degli Utenti USA devono essere fatte valere esclusivamente nei confronti di MYONCARE INC, nella misura consentita dalla legge.
1.4 La piattaforma può continuare a essere presentata negli app store o portali con indicazioni relative al produttore ONCARE GmbH. Ciò non pregiudica il fatto che, per gli Utenti USA, il partner contrattuale e fornitore della piattaforma negli Stati Uniti è esclusivamente MYONCARE INC.
2.1 MYONCARE INC non fornisce prestazioni mediche, non formula diagnosi, non eroga trattamenti e non prende decisioni terapeutiche.
2.2 Lei, in qualità di prestatore di servizi, è l’unico responsabile dell’erogazione delle prestazioni mediche, in particolare per anamnesi, diagnostica, indicazione terapeutica, terapia, informazione al paziente, raccolta del consenso, documentazione, follow-up nonché per il rispetto di tutti i requisiti deontologici e regolatori applicabili.
2.3 L’utilizzo della piattaforma non crea alcun rapporto medico-paziente tra MYONCARE INC e i pazienti. Un rapporto medicopaziente sussiste esclusivamente tra lei e i suoi pazienti, ove previsto dal diritto applicabile.
2.4 MYONCARE INC non controlla, non monitora né valida decisioni mediche. Indicazioni, rappresentazioni, valutazioni, dashboard, punteggi, notifiche o altri risultati all’interno della piattaforma servono esclusivamente come supporto tecnico e non sostituiscono la sua valutazione professionale.
3.1 Qualora lei fornisca prestazioni di telehealth, è l’unico responsabile del rispetto di tutti i requisiti federali e statali applicabili, in particolare in relazione a:
• autorizzazione professionale (licensure) nello Stato in cui si trova il paziente
• ambito di esercizio (scope of practice) e delega
• informazione e consenso per telehealth
• requisiti per prescrizioni e gestione dei farmaci
• requisiti in materia di documentazione, conservazione e accesso
• requisiti relativi ai processi di emergenza e all’assistenza locale
3.2 Lei garantisce di possedere tutte le autorizzazioni, registrazioni, permessi e coperture assicurative necessari e di mantenerli per tutta la durata del contratto.
3.3 Non è consentito utilizzare la piattaforma in modo contrario alle normative professionali, alle norme in materia di pubblicità, alle disposizioni anti fee splitting o ad altre norme applicabili.
4.1 Qualora nell’ambito dell’utilizzo vengano trattate informazioni sanitarie protette ai sensi dell’Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996, come modificato („PHI“), si applica quanto segue:
• Lei agisce, a seconda del ruolo, come Covered Entity oppure come Business Associate di una Covered Entity
• MYONCARE INC tratta PHI esclusivamente in qualità di Business Associate o Sub-Business Associate, ove richiesto da HIPAA
4.2 Qualora HIPAA richieda la conclusione di un Business Associate Agreement, il trattamento delle PHI da parte di MYONCARE INC avviene esclusivamente sulla base di un Business Associate Agreement separato tra MYONCARE INC e la Covered Entity competente o il relativo Business Associate.
4.3 Qualora esista un Business Associate Agreement, le sue disposizioni prevalgono sulle presenti disposizioni supplementari in relazione alle PHI, in caso di conflitto.
4.4 Lei è obbligato a:
• inserire nella piattaforma solo PHI il cui trattamento è legalmente consentito
• ottenere tutte le informazioni e i consensi dei pazienti richiesti, ove previsto dalla legge
• adottare misure organizzative adeguate nella propria organizzazione per prevenire accessi non autorizzati
• assegnare e verificare regolarmente i diritti di accesso secondo il principio del „need-to-know“
4.5 MYONCARE INC adotta misure amministrative, tecniche e fisiche adeguate a supporto dei requisiti HIPAA applicabili. Tuttavia, non è possibile garantire una sicurezza assoluta o l’assenza totale di errori.
5.1 Per gli Utenti USA si applica in aggiunta l’informativa sulla protezione dei dati statunitense di MYONCARE INC („US Privacy Notice“). Essa costituisce parte integrante delle Condizioni d’uso.
5.2 Ove applicabile, possono trovare applicazione ulteriori leggi statali in materia di protezione dei dati. Lei è tenuto, nell’ambito della propria responsabilità, ad attuare i relativi obblighi informativi e i processi richiesti.
5.3 Qualora lei esporti dati dalla piattaforma, li memorizzi localmente o li trasferisca ad altri sistemi, è l’unico responsabile del rispetto degli obblighi in materia di protezione dei dati, sicurezza e conservazione applicabili.
6.1 Lei riconosce che la piattaforma può essere gestita tecnicamente a livello globale e che il trattamento dei dati può avvenire anche al di fuori degli Stati Uniti, in particolare nell’Unione Europea o in altre giurisdizioni, nella misura necessaria per la fornitura dei servizi.
6.2 MYONCARE INC adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati.
6.3 Lei rimane responsabile di garantire, prima dell’utilizzo, che il trattamento transfrontaliero dei dati sia lecito nel contesto di utilizzo specifico, in particolare per quanto riguarda PHI e categorie particolari di dati.
7.1 MYONCARE INC può essere autorizzata a creare, a partire dai dati generati nell’ambito dell’utilizzo della piattaforma, set di dati che siano:
• completamente anonimizzati oppure
• de-identified secondo standard riconosciuti, nella misura consentita dal diritto applicabile („De-identified Data“)
7.2 I De-identified Data non contengono informazioni direttamente identificative e sono trattati in modo tale che l’identificazione delle persone non sia prevista secondo gli standard applicabili.
7.3 MYONCARE INC può utilizzare i De-identified Data senza limitazioni, in particolare per:
• analisi scientifiche, statistiche e regolatorie
• miglioramento di prodotti e servizi
• finalità di ricerca, analisi e intelligenza artificiale
• combinazione con altri set di dati
• trasferimento a terzi, concessione in licenza o vendita
• sfruttamento commerciale
7.4 Non è prevista alcuna re-identificazione. Nella misura consentita dalla legge e dai contratti, MYONCARE INC adotterà adeguate restrizioni contrattuali nei confronti dei destinatari dei De-identified Data.
7.5 Lei e i suoi pazienti non avete diritto ad alcun compenso, partecipazione o altra controprestazione in relazione all’utilizzo dei De-identified Data da parte di MYONCARE INC, nella misura consentita dalla legge.
7.6 Tali diritti sono illimitati nel tempo e restano validi anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale, nella misura consentita dalla legge.
I De-identified Data sono creati in conformità ai requisiti HIPAA applicabili, in particolare secondo il metodo Safe Harbor o il metodo Expert Determination, ove applicabile.
MYONCARE INC non adotterà alcuna misura per re-identificare tali dati e imporrà contrattualmente ai terzi il divieto di procedere alla re-identificazione.
8.1 Lei può utilizzare la piattaforma esclusivamente in conformità al diritto applicabile e alle presenti Condizioni d’uso.
8.2 In particolare, non è consentito:
• aggirare i meccanismi di sicurezza
• accedere o consentire accessi non autorizzati ai dati
• introdurre software dannoso o testare sistemi senza autorizzazione espressa
• caricare contenuti che violino diritti di terzi o siano illeciti
8.3 Lei è l’unico responsabile dei contenuti che crea, carica, trasmette o mette a disposizione dei pazienti, inclusi piani assistenziali, testi, documenti, raccomandazioni, messaggi, moduli e configurazioni.
8.4 Lei garantisce di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per inserire contenuti e dati dei pazienti nella piattaforma, inclusi i consensi, le autorizzazioni e i requisiti professionali richiesti.
L’acquisizione automatizzata di documenti (OCR) costituisce esclusivamente una funzione tecnica per il riconoscimento del testo e la rappresentazione strutturata dei contenuti dei documenti. Non viene effettuata alcuna interpretazione medica, analisi o valutazione clinica dei contenuti. Qualora i documenti contengano informazioni sanitarie protette (PHI), il loro trattamento avviene esclusivamente nell’ambito della fornitura tecnica della piattaforma, conformemente alle normative applicabili in materia di protezione dei dati e HIPAA.
10.1 MYONCARE INC non assume alcuna responsabilità per fatturazione, coding, presentazione di claims, richieste di autorizzazione preventiva (prior authorizations) o comunicazioni con enti pagatori, salvo diverso accordo espresso per iscritto. 10.2 Lei è l’unico responsabile del rispetto di tutti i requisiti applicabili in materia di fatturazione e rimborso, inclusi Medicare, Medicaid, payer commerciali e altri programmi.
10.3 Lei garantisce di non utilizzare la piattaforma in modo tale da generare claims falsi o fuorvianti e di rispettare tutte le normative applicabili, incluse quelle relative al False Claims Act.
11.1 Lei si impegna a rispettare tutte le normative applicabili, in particolare l’Anti-Kickback Statute, lo Stark Law nonché le corrispondenti normative statali.
11.2 Qualora coinvolga terzi o definisca modelli di remunerazione, lei garantisce che questi siano legalmente consentiti. MYONCARE INC non è tenuta a effettuare alcuna verifica legale dei modelli di remunerazione adottati.
12.1 Lei si impegna ad adottare adeguate misure di sicurezza nel proprio ambito di responsabilità, in particolare:
• protezione degli accessi, autenticazione forte, ruoli e autorizzazioni
• formazione del personale
• protezione di dispositivi e endpoint
• reti sicure e registrazione degli accessi
12.2 Lei deve informare immediatamente MYONCARE INC qualora sospetti una violazione della sicurezza, un accesso non autorizzato o una compromissione delle credenziali.
12.3 Qualora sia in essere un Business Associate Agreement, si applicano prioritariamente le relative procedure in materia di incident e data breach.
13.1 MYONCARE INC può sviluppare ulteriormente la piattaforma, modificarla, aggiungere, rimuovere o adattare funzionalità, nella misura necessaria per sicurezza, compliance, sviluppo tecnico o sostenibilità economica.
13.2 MYONCARE INC può rendere obbligatori aggiornamenti o upgrade, in particolare per motivi di sicurezza. Lei è tenuto a installare tempestivamente tali aggiornamenti.
14.1 Nella misura consentita dalla legge, la piattaforma è fornita „AS IS“ e „AS AVAILABLE“.
14.2 MYONCARE INC non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione relativamente a:
• assenza di errori
• disponibilità ininterrotta
• idoneità per uno scopo specifico
• commerciabilità
• assenza di violazione di diritti di terzi
• conseguimento di risultati clinici o economici specifici
14.3 Lei è responsabile di verificare se la piattaforma sia idonea al proprio specifico utilizzo.
15.1 Nella misura consentita dalla legge, MYONCARE INC non risponde per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, punitive damages, exemplary damages o altri danni speciali.
15.2 MYONCARE INC non risponde per:
• decisioni o prestazioni mediche dei prestatori di servizi
• azioni o omissioni dei pazienti
• contenuti forniti da lei o da terzi
• interruzioni causate da terzi, reti, dispositivi o sistemi esterni
15.3 Qualora la responsabilità non possa essere esclusa per legge, essa è limitata, nella misura consentita, all’importo pagato da lei a MYONCARE INC nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso. Qualora non siano stati effettuati pagamenti in tale periodo, la responsabilità è limitata, nella misura consentita, a USD 100.
15.4 Le presenti limitazioni di responsabilità non si applicano ove norme imperative dispongano diversamente.
16.1 Lei manleva MYONCARE INC, le società affiliate nonché i loro organi, dipendenti e rappresentanti da tutte le pretese di terzi che derivano da o in connessione con: • la sua attività di prestazione medica
• la violazione di obblighi legali o deontologici
• contenuti da lei forniti
• violazioni di obblighi in materia di protezione dei dati, HIPAA o sicurezza nell’ambito della sua responsabilità • utilizzo non consentito della piattaforma
16.2 La manleva comprende costi ragionevoli per la difesa legale, incluse le spese legali, nella misura consentita dalla legge.
17.1 MYONCARE INC può bloccare gli accessi o risolvere il contratto con effetto immediato qualora:
• sussista un rischio per la sicurezza
• si verifichi un uso abusivo
• vi sia una violazione sostanziale delle presenti Condizioni d’uso
• ciò sia richiesto da obblighi di legge
17.2 A seguito della cessazione, il suo diritto di utilizzo cessa. Le esportazioni o restituzioni dei dati avvengono secondo le regole previste nella parte principale o secondo accordi separati.
17.3 Restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione e i diritti sui De-identified Data.
18.1 Lei non può utilizzare la piattaforma qualora ciò violi le normative statunitensi in materia di controllo delle esportazioni o sanzioni.
18.2 Lei dichiara di non essere incluso in liste di sanzioni e che l’utilizzo non avviene per finalità vietate.
19.1 Nella misura consentita dalla legge, le pretese devono essere fatte valere individualmente. Le azioni collettive (class actions) sono escluse.
19.2 Nella misura consentita dalla legge, le parti rinunciano a un processo con giuria (jury trial).
19.3 MYONCARE INC può, a propria discrezione, richiedere che le controversie siano decise mediante arbitrato vincolante, nella misura consentita dal diritto applicabile. Il luogo e le regole dell’arbitrato possono essere determinati da MYONCARE INC tenendo conto della ragionevolezza.
Lei può opporsi a tale accordo arbitrale informando per iscritto MYONCARE INC entro trenta (30) giorni dall’accettazione delle presenti Condizioni d’uso.
20.1 Le presenti Condizioni d’uso sono disciplinate dal diritto dello Stato del Delaware, USA, e sono interpretate conformemente a tale diritto, con esclusione delle norme di conflitto.
20.2 Nella misura consentita dalla legge, le parti si sottopongono alla competenza esclusiva dei tribunali statali o federali con sede nello Stato del Delaware, USA, per tutte le controversie derivanti da o connesse alle presenti Condizioni d’uso.
21.1 Le comunicazioni giuridicamente rilevanti a MYONCARE INC possono avvenire via e-mail, nella misura in cui la parte principale consente la forma scritta tramite e-mail.
21.2 Punti di contatto:
• Servizio: service@myoncare.com
• Protezione dei dati: dataprotection@myoncare.com
22.1 In caso di conflitto, le presenti disposizioni supplementari prevalgono sulla parte principale.
22.2 Le disposizioni che, per loro natura, sono destinate a continuare a produrre effetti restano valide anche dopo la cessazione, in particolare le disposizioni in materia di responsabilità, manleva, De-identified Data, risoluzione delle controversie e legge applicabile.
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Per le versioni precedenti: Archivio
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STATO marzo 2026
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“Condizioni di utilizzo”) disciplinano l’utilizzo dell’app myoncare nonché dei servizi digitali forniti tramite essa (“Servizi myoncare”) e costituiscono il contratto quadro vincolante tra Lei e la società del gruppo myoncare competente per il Suo luogo di utilizzo.
Per gli utenti con residenza o domicilio abituale nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, ONCARE GmbH, Germania, è il fornitore e partner contrattuale.
Per gli utenti con residenza o domicilio abituale negli Stati Uniti d’America, myoncare Inc., USA, è il fornitore e partner contrattuale.
ONCARE GmbH è il produttore del software e può fornire prestazioni nei confronti degli utenti statunitensi esclusivamente come prestatore di servizi tecnici o subappaltatore di myoncare Inc.
Nella seconda parte del presente documento sono contenute disposizioni integrative per gli utenti negli Stati Uniti d’America (“US Addendum”). Queste si applicano esclusivamente agli utenti statunitensi e tengono conto del quadro normativo ivi vigente, in particolare per quanto riguarda la protezione dei dati, la responsabilità da prodotto e i requisiti regolatori quali l’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Qualora l’US Addendum si discosti dalle restanti Condizioni di utilizzo, per gli utenti statunitensi prevalgono le disposizioni dell’US Addendum.
La preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni di utilizzo. Con la registrazione, l’installazione o l’utilizzo dell’app myoncare, Lei dichiara di accettare le presenti Condizioni di utilizzo. Se non accetta tali Condizioni di utilizzo, non è autorizzato a utilizzare i Servizi myoncare.
“Oncare” indica ONCARE GmbH con sede in Germania oppure — ove applicabile per utenti negli Stati Uniti d’America — myoncare Inc., USA, rispettivamente quale fornitore dei Servizi myoncare ai sensi delle disposizioni integrative applicabili. “Utente dell’App” indica qualsiasi persona fisica che utilizza l’app myoncare; il termine comprende anche gli utenti della Progressive Web App (PWA), salvo diversa indicazione espressa.
“Informativa sulla privacy” indica l’informativa vigente in materia di protezione dei dati, messa a disposizione dell’Utente dell’App, e descrive le modalità di raccolta, trattamento, utilizzo e conservazione dei dati personali nonché i diritti a Lei spettanti. “Prestatore di servizi” indica il Suo medico, la Sua clinica, la Sua struttura sanitaria o altri operatori sanitari che La trattano, assistono o accompagnano, nonché persone o enti che agiscono per loro conto. Qualora la piattaforma myoncare sia utilizzata anche da organizzazioni o persone non mediche, queste sono considerate, ai sensi delle presenti Condizioni di utilizzo, come Prestatori di servizi, nella misura in cui utilizzano la piattaforma nell’ambito delle rispettive autorizzazioni legali.
“App myoncare” indica l’applicazione digitale per l’utilizzo dei servizi offerti da Oncare da parte degli Utenti dell’App; il termine comprende sia le applicazioni mobili native sia la Progressive Web App (PWA), salvo diversa distinzione espressa. “myoncare PWA” indica la versione Progressive Web App dell’app myoncare, utilizzabile tramite browser Internet senza installazione da un app store.
“Interpretazione del termine myoncare App” significa che il termine “app myoncare” nelle presenti Condizioni di utilizzo, ove appropriato e salvo diversa regolamentazione espressa, comprende anche la myoncare PWA. Una distinzione tra app myoncare e myoncare PWA avviene solo se espressamente indicata.
“Piattaforma myoncare” indica la soluzione software basata sul web per uso professionale da parte degli Utenti della piattaforma come interfaccia tra Utenti della piattaforma e Utenti dell’App.
“Servizi myoncare” indica tutti i servizi, funzionalità e offerte messi a disposizione degli Utenti dell’App tramite l’app myoncare nonché degli Utenti della piattaforma tramite la piattaforma myoncare.
“Strumenti myoncare” indica congiuntamente l’app myoncare, inclusa la PWA, nonché la piattaforma myoncare. “Condizioni di utilizzo pazienti” indica le presenti Condizioni generali per l’utilizzo dell’app myoncare inclusa la PWA, indipendentemente dall’esistenza di un rapporto di trattamento medico con un Prestatore di servizi, in particolare anche in caso di utilizzo dell’applicazione per finalità informative, preventive, sanitarie o organizzative.
“Utente della piattaforma” indica qualsiasi persona fisica o giuridica, in particolare Prestatori di servizi, organizzazioni o loro dipendenti, che utilizzano la piattaforma web myoncare.
“Paziente o Utente” Qualora nelle presenti Condizioni di utilizzo venga utilizzato il termine “Paziente”, esso comprende anche gli Utenti dell’App che utilizzano i Servizi myoncare senza un rapporto di trattamento medico esistente.
Oncare GmbH, società registrata presso il Tribunale di Monaco con numero HRB 219909, con sede in Balanstraße 71a, 81541
Monaco, Germania (“Oncare”, “noi”), gestisce la piattaforma digitale sanitaria myoncare, composta da una piattaforma web (“piattaforma myoncare”) e da un’applicazione mobile (“app myoncare”). Queste consentono l’accesso a servizi digitali (“Servizi myoncare”).
Oncare mette a disposizione esclusivamente l’infrastruttura tecnica e il software. Oncare non fornisce direttamente prestazioni mediche, diagnosi, terapie o altri servizi sanitari.
I Servizi myoncare servono all’organizzazione, documentazione, comunicazione e supporto dei processi relativi alla salute nonché alla gestione delle informazioni nel contesto sanitario.
Tramite l’app myoncare Lei può interagire con Prestatori di servizi o altri utenti autorizzati e scambiare, memorizzare o gestire informazioni relative alla salute. I Prestatori di servizi possono essere professionisti sanitari o altre organizzazioni o persone che operano nell’ambito delle rispettive autorizzazioni legali.
L’utilizzo dell’app myoncare è possibile sia nell’ambito di un rapporto di trattamento esistente sia indipendentemente da esso.
Un contratto di trattamento è concluso esclusivamente tra Lei e il rispettivo Prestatore di servizi, non con Oncare.
Oncare non è in particolare un medico, un ospedale, un prestatore di servizi sanitari o altro prestatore ai sensi delle normative mediche, professionali o di diritto sociale.
Per utilizzare l’app myoncare può registrarsi su invito di un Prestatore di servizi oppure creare autonomamente un account utente. A seconda del contesto di utilizzo, sono disponibili diverse funzionalità dei Servizi myoncare.
L’utilizzo dei Servizi myoncare non comporta la creazione di un rapporto medico-paziente né di altro rapporto di trattamento tra Oncare e l’utente.
I Servizi myoncare sono concepiti come piattaforma digitale universale e possono essere utilizzati in diversi contesti. La configurazione concreta dell’utilizzo dipende dalle funzionalità attivate e dagli Utenti della piattaforma coinvolti.
L’utilizzo dei Servizi myoncare è sempre soggetto alle presenti Condizioni di utilizzo. Non si applicano condizioni contrastanti o divergenti.
Si prega di notare che, prima del primo utilizzo dei Servizi myoncare, è necessario accettare le presenti Condizioni di utilizzo. Il completamento del processo di registrazione non è possibile senza il Suo consenso alle Condizioni di utilizzo. I Servizi myoncare sono forniti esclusivamente come prestazioni tecniche di piattaforma. Non sussiste alcun diritto a determinate funzionalità, contenuti, prestazioni mediche o disponibilità, nella misura consentita dalla legge.
Oncare si riserva il diritto di modificare, limitare, ampliare o interrompere in qualsiasi momento funzionalità, contenuti o servizi, nella misura in cui ciò sia ragionevole per l’utente o richiesto da motivi cogenti.
Accordi individuali con Prestatori di servizi o altri terzi restano impregiudicati dalle presenti Condizioni di utilizzo e non comportano obblighi per Oncare nei confronti dell’Utente dell’App.
Qualora le prestazioni siano fornite da terzi, Oncare agisce esclusivamente come fornitore tecnico della piattaforma e non come partner contrattuale di tali prestazioni.
L’app myoncare è un’applicazione digitale che Le consente di acquisire, gestire, memorizzare e condividere in modo strutturato informazioni, documenti e dati relativi alla salute con Utenti della piattaforma autorizzati. L’utilizzo può avvenire sia nell’ambito di un rapporto di trattamento medico esistente sia indipendentemente da esso.
Tramite l’app myoncare Lei può in particolare registrare i propri dati sanitari, documenti medici, valori misurati, referti, informazioni di trattamento o altre informazioni relative alla salute oppure visualizzare contenuti forniti dagli Utenti della piattaforma. L’app funge da interfaccia centrale di comunicazione e organizzazione tra Lei e gli Utenti della piattaforma. Gli Utenti della piattaforma hanno la possibilità di fornirLe, tramite la piattaforma myoncare, informazioni, indicazioni, compiti, questionari, promemoria, piani di trattamento e altri contenuti, qualora Lei abbia concesso i relativi diritti di accesso. I contenuti messi a disposizione tramite la piattaforma possono essere generati dagli Utenti della piattaforma, da Lei stesso oppure automaticamente. Oncare non assume alcuna responsabilità per il contenuto di tali informazioni, salvo che esse siano espressamente fornite da Oncare.
L’utilizzo dei Servizi myoncare serve esclusivamente al supporto organizzativo, comunicativo e informativo dei processi relativi alla salute. L’app myoncare non costituisce un trattamento medico e non sostituisce una consulenza medica personale, né diagnosi o terapia.
Qualora funzionalità degli Strumenti myoncare utilizzino valutazioni automatizzate, procedure algoritmiche o intelligenza artificiale, esse servono esclusivamente come supporto e possono fornire risultati incompleti, imprecisi o errati. Ciò non sostituisce una verifica professionale autonoma da parte di personale qualificato.
Lei è responsabile di quali informazioni memorizza, trasmette o condivide nell’app myoncare con gli Utenti della piattaforma. La responsabilità per contenuti medici, raccomandazioni o misure ricade esclusivamente sul rispettivo Utente della piattaforma, qualora tali contenuti siano stati da esso forniti.
Oncare non fornisce alcuna garanzia circa l’esattezza, completezza, attualità o idoneità dei dati e delle informazioni forniti o trasmessi tramite la piattaforma, né garantisce determinati risultati sanitari.
Gli Strumenti myoncare sono un dispositivo medico classificato come classe IIa ai sensi delle normative europee sui dispositivi medici e contrassegnato con marcatura CE. Ciò significa che abbiamo completato con successo una procedura di valutazione della conformità legalmente richiesta, che conferma la conformità degli Strumenti myoncare ai requisiti essenziali.
In determinate condizioni, myoncare può essere fornito anche come variante non dispositivo medico, che non offre tutti i servizi ma solo funzionalità adattate. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le istruzioni per l’uso.
La classificazione come dispositivo medico si riferisce esclusivamente al software come prodotto e non comporta alcun obbligo per Oncare di fornire prestazioni mediche individuali agli utenti.
L’uso conforme alla destinazione risulta esclusivamente dalle istruzioni per l’uso vigenti e dai requisiti regolatori. Un utilizzo al di fuori dell’uso previsto avviene a proprio rischio dell’utente.
Per noi di Oncare GmbH la protezione della Sua privacy e di tutti i dati personali che La riguardano durante l’utilizzo dell’app è di grande importanza e rilevanza. Siamo consapevoli della responsabilità derivante dalla Sua fiducia nella fornitura e conservazione dei Suoi dati sanitari personali nell’app myoncare. Pertanto, i nostri sistemi tecnologici utilizzati per i Servizi myoncare sono configurati secondo elevati standard tecnici e organizzativi.
La preghiamo di leggere attentamente la nostra Informativa sulla privacy per comprendere le finalità e le modalità con cui trattiamo e proteggiamo i Suoi dati sanitari. Dopo aver preso visione dell’Informativa sulla privacy, Lei può, ove applicabile, avere la possibilità di acconsentire anche all’anonimizzazione dei dati.
Oncare è autorizzata a utilizzare senza limitazioni i dati anonimizzati per propri scopi economici, in particolare per la ricerca, lo sviluppo, la validazione, il miglioramento e la commercializzazione di prodotti e servizi, per la creazione di analisi statistiche, analisi di benchmark, pubblicazioni scientifiche nonché per la concessione in licenza o la cessione a titolo oneroso a terzi. I dati anonimizzati non sono giuridicamente considerati dati personali. Per tale utilizzo non è necessario un consenso separato degli utenti. L’anonimizzazione avviene secondo lo stato dell’arte e mediante l’applicazione di adeguate misure tecniche e organizzative, in modo tale che l’identificazione di singole persone non sia possibile con mezzi ragionevoli.
Una progressive Web App (PWA) è un sito web che appare e ha la funzionalità di un’app mobile. Le PWA sono progettate in modo tale da utilizzare i vantaggi delle funzionalità native dei dispositivi mobili senza che l’utente necessiti di un app store. L’obiettivo delle PWA è combinare la differenza tra app e web tradizionale trasferendo nel browser i vantaggi delle app mobili native. La PWA si basa sulla tecnologia “React”. “React” è un software open source per applicazioni PWA.
Per poter utilizzare la myoncare PWA, i pazienti / utenti necessitano di un computer o di uno smartphone e di una connessione Internet attiva. Non è necessario scaricare alcuna app.
Le seguenti informazioni relative all’app myoncare si applicano anche alla myoncare PWA, salvo diversa descrizione in questa sezione.
Per gli Utenti dell’App che utilizzano l’app nel contesto di assistenza, informazione o utilizzo con Utenti della piattaforma, si applica quanto segue:
L’app myoncare Le consente di riunire diversi percorsi sanitari, dati e diversi Prestatori di servizi su un’unica piattaforma. L’app myoncare offre i seguenti servizi:
• Comunicazione diretta con i Suoi Prestatori di servizi, ad esempio tramite segnalazione video e chat: Lei e il Suo Prestatore di servizi potete interagire in un ambiente tecnicamente sicuro per scambiare domande, referti, piani di cura e tutte le altre informazioni che non richiedono un incontro fisico. Il Suo Prestatore di servizi ha accesso alla piattaforma myoncare tramite un proprio account professionale. Il Prestatore di servizi può comunicare con Lei tramite l’app myoncare. Nell’app myoncare può decidere quali dati condividere con il Suo Prestatore di servizi e quali diritti di accesso e comunicazione concedergli. Sulla base di tali diritti di comunicazione e scambio dati concessi, i Prestatori di servizi possono fornirLe informazioni individuali, piani di trattamento, piani di cura e altri contenuti, consentendoLe di utilizzare i vantaggi di un’unica piattaforma sanitaria con funzioni di interfaccia tra Lei e i Suoi Prestatori di servizi.
• Promemoria per l’assunzione dei farmaci: i Prestatori di servizi hanno la possibilità di fornire ai propri pazienti, tramite la piattaforma, promemoria regolari per l’assunzione dei farmaci prescritti (“Promemoria regolare per l’assunzione dei farmaci”). A partire dalla versione 1.12 della piattaforma myoncare esiste inoltre la possibilità di scansionare il Piano di medicazione standard nazionale (BMP) e di integrarlo digitalmente nella cartella del paziente. Il BMP può essere scansionato dal paziente stesso tramite l’app oppure caricato dal Prestatore di servizi direttamente tramite la piattaforma. Se viene caricato un BMP, tutti i promemoria di medicazione precedentemente attivati vengono automaticamente disattivati. I promemoria vengono quindi riattivati in base ai farmaci e agli orari di assunzione previsti nel BMP. Inoltre, al paziente viene mostrato nell’app un riferimento al PDF del piano di medicazione memorizzato. L’assegnazione manuale di nuovi promemoria di medicazione da parte dei Prestatori di servizi o dei pazienti viene disattivata dopo la scansione o il caricamento di un BMP valido, fintanto che tale piano è considerato attuale. La responsabilità per l’attualità e la correttezza del BMP ricade sul rispettivo utente, paziente o Prestatore di servizi.
• Check-up sanitari tramite questionari direttamente nell’app: il Suo Prestatore di servizi può richiedere determinati parametri sanitari, ad esempio misurazioni della pressione sanguigna, oppure altri compiti e domande a cui Lei può rispondere. Il Suo Prestatore di servizi può così valutare il Suo stato di salute.
• Gestione dei processi di rimborso del Suo Prestatore di servizi con gli enti pagatori, sia con l’associazione dei medici convenzionati sia con la Sua assicurazione sanitaria.
• Integrazione di fornitori tecnici esterni: inoltre, nell’ambito dell’utilizzo di singoli percorsi o prestazioni di telemedicina, possono essere coinvolti anche fornitori tecnici esterni, ad esempio produttori di dispositivi, distributori di dispositivi diagnostici o fornitori di servizi di laboratorio. Questi possono, tramite interfacce tecniche definite, mettere a disposizione dati sanitari, ad esempio valori misurati o referti di laboratorio, per i Suoi medici curanti, se ciò è previsto nel rispettivo percorso. L’integrazione di tali fornitori terzi avviene esclusivamente nel contesto di trattamenti medici, nei quali essi operano come responsabili del trattamento vincolati da istruzioni ai sensi della normativa sulla protezione dei dati oppure sulla base del Suo consenso espresso.
La possibilità di trasferire dati di attività per valori selezionati dal Suo dispositivo alla piattaforma myoncare dei Suoi Prestatori di servizi collegati, al fine di fornire ai Suoi Prestatori di servizi ulteriori informazioni contestuali sulla Sua attività, trasferimento da Google Fit o Withings per dispositivi Android oppure da Apple Health o Withings per dispositivi Apple.
Lavoriamo costantemente a nuovi Servizi myoncare e al loro miglioramento. Pertanto, ulteriori o migliorati Servizi myoncare possono essere resi disponibili con futuri aggiornamenti dell’app myoncare.
Inoltre, i dati sanitari inseriti dall’utente tramite l’app myoncare, i contenuti del profilo medico, i documenti medici caricati nonché i dati di misurazione o di attività trasmessi tramite dispositivi collegati o piattaforme sanitarie possono essere resi visibili ai
Prestatori di servizi autorizzati all’interno della piattaforma, qualora esista una corrispondente connessione tra utente e
Prestatore di servizi. Quali dati possano essere visualizzati in concreto da un Prestatore di servizi dipende dai diritti di accesso e condivisione concessi dall’utente all’interno della piattaforma.
L’app myoncare non fornisce consulenze mediche né formula diagnosi mediche. Essa costituisce piuttosto una piattaforma tecnica per l’interazione digitale tra utenti e Utenti della piattaforma. Le prestazioni mediche sono fornite esclusivamente da personale sanitario qualificato.
Gli Strumenti myoncare possono supportare gli Utenti della piattaforma mediante la messa a disposizione di informazioni nella presa di decisioni, nell’assistenza o nell’organizzazione.
L’app myoncare mette a disposizione due tipi di informazioni:
- contenuti generalmente disponibili, accessibili a tutti gli utenti, inclusi gli utenti registrati autonomamente - contenuti forniti individualmente dagli Utenti della piattaforma
Le informazioni e i materiali generalmente disponibili servono esclusivamente a scopi informativi ed educativi. Non costituiscono consulenza medica e non sostituiscono una diagnosi o un trattamento professionale. In caso di domande sulla salute, rivolgersi sempre a personale sanitario qualificato.
I contenuti individuali messi a disposizione tramite la piattaforma, quali ad esempio piani di cura, raccomandazioni o indicazioni organizzative, sono creati, selezionati o forniti sotto la responsabilità del rispettivo Utente della piattaforma. La responsabilità ricade esclusivamente sul rispettivo fornitore di tali contenuti.
Oncare non verifica tali contenuti e non è responsabile della loro correttezza, completezza o idoneità. Gli Utenti della piattaforma che utilizzano myoncare per interagire con Lei o fornire raccomandazioni sono gli unici responsabili del loro contenuto.
Oncare non promette risultati sanitari o altri risultati specifici e non raccomanda alcun Prestatore di servizi o fornitore specifico.
L’utilizzo dei Servizi myoncare non sostituisce la consulenza, diagnosi o trattamento personale da parte di personale qualificato. Se ritiene di trovarsi in una situazione di emergenza medica, contatti immediatamente un medico, il servizio di emergenza o un’altra struttura competente.
Gli Strumenti myoncare servono esclusivamente al supporto organizzativo, comunicativo e informativo e non sostituiscono un processo decisionale professionale autonomo da parte di persone qualificate.
Qualora all’interno dell’app myoncare siano messe a disposizione funzioni tecniche per l’elaborazione automatizzata di documenti, queste servono esclusivamente al supporto tecnico nella registrazione delle informazioni.
Ciò riguarda in particolare funzioni di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), mediante le quali i contenuti di documenti caricati, ad esempio referti di laboratorio o diagnosi, possono essere letti ed elaborati per una rappresentazione strutturata che facilita l’inserimento.
Queste funzioni servono esclusivamente al supporto tecnico nella raccolta dei dati. Non viene effettuata alcuna valutazione, interpretazione o analisi medica dei contenuti.
Le informazioni estratte sono mostrate all’utente solo per verifica e possono essere da lui confermate, corrette o scartate manualmente. La responsabilità per la valutazione medica delle informazioni ricade esclusivamente sui rispettivi Prestatori di servizi.
UTILIZZARE L’APP MYONCARE NON PER EMERGENZE MEDICHE
Controindicazione: l’app myoncare non deve essere utilizzata da pazienti il cui sistema nervoso centrale è compromesso da una malattia o da condizioni analoghe, tali da non essere in grado, a causa di limitazioni mentali o fisiche, di utilizzare dispositivi mobili senza supervisione. Inoltre, myoncare non dovrebbe essere utilizzato qualora un’altra malattia o condizione di un paziente comporti limitazioni mentali o fisiche tali da impedire l’uso autonomo di dispositivi mobili. Con la registrazione agli Strumenti myoncare Lei conferma che
• ha almeno 18 anni
• il diritto applicabile Le consente di concludere un contratto con Oncare
• non è affetto da alcuna delle controindicazioni sopra indicate ed è quindi in grado di utilizzare dispositivi mobili
Conferma inoltre di utilizzare l’app myoncare solo conformemente alla destinazione d’uso e alle presenti Condizioni di utilizzo. Oncare non è obbligata a verificare se i requisiti sopra indicati siano effettivamente soddisfatti nel singolo caso.
Prima di poter utilizzare i Servizi myoncare, è necessario disporre di uno smartphone o di una connessione Internet e del sistema operativo iOS versione 13 o superiore oppure Android versione 11 o superiore. Per scaricare l’app, accedere all’App Store di Apple o al Google Play Store e cercare l’app “myoncare”. Installarla quindi sul proprio smartphone.
Il Suo Prestatore di servizi Le fornirà i dati di registrazione, ad esempio un codice QR, tramite una lettera di invito o tramite la piattaforma myoncare.
Una volta scaricata l’app myoncare, può registrarsi seguendo il processo di registrazione avviato dall’app:
• Scansione del codice QR: se ha ricevuto i dati di registrazione dal Suo Prestatore di servizi, deve consentire l’accesso alla fotocamera e scansionare il codice QR visualizzandolo attraverso la finestra dello schermo.
• Password di registrazione unica: l’utilizzo dell’app myoncare con i dati di registrazione del Suo Prestatore di servizi è protetto da una cosiddetta One Time Password (password monouso), OTP. L’OTP viene inviata via e-mail all’indirizzo indicato durante la registrazione.
• Verifica dei dati: verifichi il Suo nome e la Sua data di nascita indicati durante la registrazione.
• Accettazione delle Condizioni di utilizzo: legga e verifichi attentamente le Condizioni di utilizzo e l’Informativa sulla privacy. Se accetta il contenuto delle Condizioni di utilizzo, lo confermi.
• Abilitare le notifiche push: consenta a myoncare di inviarLe notifiche push. In caso contrario, non potrà utilizzare determinate funzioni dell’app, ad esempio i promemoria per l’assunzione dei farmaci.
Login: ora ha effettuato l’accesso e può utilizzare l’app.
Con la registrazione conferma che le informazioni fornite durante la registrazione sono veritiere, accurate, attuali e complete. È obbligato ad aggiornare tempestivamente i Suoi dati personali in caso di modifiche.
Oncare si riserva il diritto di rifiutare registrazioni senza indicarne i motivi o di bloccare account qualora sussistano motivi giustificati.
Una volta completata la procedura di registrazione e prestato il Suo consenso alle presenti Condizioni di utilizzo e all’Informativa sulla privacy, ciò costituisce la Sua offerta vincolante a Oncare di accettare l’utilizzo dell’app myoncare. Si prega di notare che non siamo obbligati ad approvare la Sua registrazione o ad accettare la Sua offerta contrattuale. Possiamo accettare la Sua offerta approvando i Suoi dati di registrazione e attivando il Suo primo accesso all’app myoncare. Non sussiste alcun diritto alla conclusione di un contratto di utilizzo.
Dopo la registrazione e l’attivazione del Suo account nell’app myoncare, può accedere all’app e utilizzarla. L’utilizzo dell’app avviene a proprio rischio e a proprie spese.
La registrazione e il download dell’app myoncare sono gratuiti, ad eccezione dei costi del Suo fornitore standard di Internet e telecomunicazioni. Può utilizzare l’app per la durata del contratto stipulato con Oncare.
All’interno dell’app possono essere acquistati contenuti a pagamento, quali piani di cura, test o prestazioni simili. Verifichi preventivamente con la Sua assicurazione sanitaria se è possibile una copertura dei costi. Servizi aggiuntivi possono essere addebitati solo con il Suo esplicito consenso.
L’utilizzo dell’app deve avvenire solo in conformità alle leggi applicabili e alle presenti Condizioni di utilizzo. È vietato un utilizzo abusivo, illecito o che metta a rischio la sicurezza.
Contenuti personali, quali dati sanitari, immagini, illustrazioni, fotografie o testi, possono essere memorizzati, pubblicati, trasmessi o distribuiti nell’app myoncare solo se l’Utente dell’App ha il diritto di farlo.
L’utente è l’unico responsabile dei contenuti da lui inseriti o trasmessi e garantisce che questi non violino diritti di terzi e non contravvengano al diritto applicabile.
L’utente concede a Oncare il diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di memorizzare tecnicamente tali contenuti, elaborarli e utilizzarli per la fornitura dei Servizi myoncare, nella misura necessaria al funzionamento della piattaforma.
Si impegna a non utilizzare l’app myoncare in modo abusivo, in particolare a non memorizzare o trasmettere contenuti illeciti, a non violare diritti di terzi e a non aggirare i meccanismi di sicurezza.
Oncare è autorizzata a bloccare o rimuovere contenuti nonché a limitare funzionalità, qualora ciò sia necessario per prevenire rischi per la sicurezza, per rispettare obblighi legali o per proteggere terzi.
Qualora contenuti a pagamento siano offerti o forniti da terzi, ciò avviene sotto la responsabilità di tali terzi. Oncare non diventa in tal caso parte contrattuale, salvo diversa indicazione espressa.
I diritti, titoli e interessi relativi agli Strumenti myoncare, ai Servizi myoncare, all’intero software correlato, codici, metodi, sistemi, a tutti gli altri materiali nonché ai contenuti che possono essere presentati tramite l’app myoncare o ai quali è possibile accedere tramite l’app myoncare e l’intero avviamento connesso (“Materiale”) sono di proprietà esclusiva di Oncare o di terzi che hanno messo il Materiale a disposizione degli Strumenti myoncare e hanno concesso una licenza a Oncare o al Suo fornitore di servizi medici (ad esempio software di terzi o piani di cura di terzi). Pertanto, tali Materiali possono essere protetti da diritti d’autore e diritto della concorrenza e non possono essere riprodotti, copiati, modificati, ripubblicati, inviati, trasmessi, concessi in licenza, tradotti, venduti o altrimenti messi a disposizione di terzi, in tutto o in parte, se non espressamente consentito per iscritto o dalla legge. Inoltre, non Le è consentito adottare misure per aggirare le regole di sicurezza o di utilizzo dei contenuti messe a disposizione o tentare di ricavare il codice sorgente dall’app myoncare.
Con la registrazione e l’attivazione del Suo account per l’app myoncare, Le concediamo il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di memorizzare e utilizzare una copia dell’app e di utilizzare il Materiale messo a disposizione nell’app per i Suoi scopi privati sulla base delle presenti Condizioni di utilizzo e per la durata del nostro contratto con Lei. Non è autorizzato a vendere o trasferire il Suo account personale a terzi.
Oncare è proprietaria di tutte le informazioni riservate, dei diritti di utilizzo, sfruttamento e recupero degli Strumenti myoncare e di qualsiasi Materiale connesso agli Strumenti.
Non Le è consentito utilizzare loghi, marchi, nomi di dominio o altri diritti di proprietà industriale di Oncare.
Concede a Oncare, nella misura necessaria al funzionamento tecnico dei Servizi myoncare, il diritto di memorizzare, riprodurre, elaborare tecnicamente e trasmettere i contenuti da Lei forniti. Tale diritto è limitato all’esecuzione del contratto e al funzionamento sicuro della piattaforma.
In qualità di utente registrato dell’app myoncare, riceve credenziali di accesso personali, in particolare un nome utente nonché una One-Time Password (OTP / password monouso), che Le consentono l’accesso al Suo account utente.
È tenuto a trattare in modo riservato i Suoi dati di registrazione e di accesso e a proteggerli da accessi da parte di terzi. Non è consentita la cessione del Suo account utente o delle Sue credenziali di accesso a terzi. A terzi non deve essere concesso l’accesso all’app myoncare tramite il Suo account utente, salvo che ciò sia previsto dalla legge o espressamente consentito nelle presenti Condizioni di utilizzo.
Lei è responsabile di tutte le attività che avvengono tramite il Suo account utente. Ciò vale in particolare per le azioni di persone alle quali ha concesso l’accesso ai Suoi dati di accesso o di autenticazione. Oncare non si assume alcuna responsabilità per danni o conseguenze derivanti da un utilizzo non autorizzato del Suo account utente da parte di terzi, qualora tale utilizzo sia dovuto alla comunicazione o a una protezione insufficiente dei Suoi dati di accesso.
È tenuto a proteggere il Suo dispositivo terminale nonché l’app myoncare installata su di esso mediante adeguate misure tecniche e organizzative, in particolare mediante l’uso di blocchi del dispositivo, codici di accesso o meccanismi di sicurezza comparabili.
Qualora rilevi una violazione della riservatezza delle Sue credenziali di accesso o abbia motivo di ritenere che una persona non autorizzata abbia ottenuto o possa ottenere accesso al Suo account utente, La preghiamo di informarci immediatamente. A tal fine, invii un’e-mail a service@myoncare.com.
Oncare è autorizzata ad adottare adeguate misure di sicurezza in caso di sospetto di rischi per la sicurezza, accesso non autorizzato o utilizzo abusivo dell’account utente. Ciò include in particolare ulteriori misure di verifica, adeguamenti delle procedure di autenticazione o una sospensione temporanea dell’accesso all’account utente.
Ci riserviamo il diritto di escludere temporaneamente o revocare definitivamente, senza preavviso, il diritto di accesso all’app myoncare e di risolvere immediatamente il contratto con Lei, nonché di intraprendere azioni legali nei Suoi confronti in caso di gravi violazioni delle Condizioni di utilizzo da parte Sua. Tra le gravi violazioni rientrano in particolare • la fornitura di informazioni false, inesatte, obsolete o incomplete durante il processo di registrazione
• la violazione di diritti di proprietà o di proprietà intellettuale (ad esempio trasmissione, copia, pubblicazione o vendita di informazioni contenute nell’app myoncare)
• il tentativo di decifrare, rimuovere, disattivare, danneggiare, aggirare o compromettere in altro modo la sicurezza dell’app myoncare
• l’interruzione, distruzione o limitazione del corretto funzionamento dell’app myoncare
• l’adozione di qualsiasi misura che imponga un carico di dati irragionevole o sproporzionato sull’infrastruttura dell’app myoncare • l’utilizzo colpevole e contrario al contratto dell’app myoncare che comporta o può comportare controversie, pretese, sanzioni pecuniarie, multe o altre responsabilità nei confronti di Oncare o di altri • la creazione di più account utente per una persona nell’app myoncare
• qualsiasi altra condotta illegale
Lei è l’unico responsabile di tutte le pretese, commissioni, sanzioni, multe e altre responsabilità che derivano o possono derivare a noi o ad altri dalla Sua violazione delle presenti Condizioni di utilizzo e dal Suo utilizzo dell’app myoncare.
Oncare può, in alternativa alla risoluzione, adottare inizialmente misure adeguate, in particolare emettere avvertimenti o limitare temporaneamente le funzionalità, qualora ciò sia appropriato nel singolo caso e non vi si oppongano motivi cogenti.
Può trovare l’app myoncare negli app store (ad esempio Apple App Store o Google Play Store). In genere si applicano le condizioni commerciali dei rispettivi gestori degli store. Non abbiamo alcuna influenza su tali condizioni e queste non fanno parte delle nostre Condizioni di utilizzo o del rapporto contrattuale con Lei come Utente dell’App.
Gli Strumenti myoncare possono includere anche determinati software e/o servizi di fornitori terzi. In tal caso, l’utilizzo di tali software o servizi è soggetto alle condizioni contrattuali di tali terzi e Lei dovrebbe leggerle attentamente prima dell’accettazione.
Gli Strumenti myoncare contengono o utilizzano componenti pubblicati sotto licenze open source. Le relative licenze e indicazioni di copyright dei progetti open source sono contenute nella documentazione del software o nella directory del codice sorgente.
L’utilizzo di tali componenti open source è soggetto alle rispettive condizioni di licenza. Non forniamo alcuna garanzia o responsabilità per i componenti open source e raccomandiamo agli utenti di verificare le relative condizioni di licenza.
Qualora servizi di terzi siano integrati in un percorso o in una prestazione specifica, ciò avviene o nel contesto di un trattamento medico o sulla base di un consenso separato o di un incarico da parte del Prestatore di servizi responsabile.
L’utilizzo dei Servizi myoncare non deve violare le normative applicabili in materia di controllo delle esportazioni o sanzioni.
Oncare è pienamente responsabile per danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute nonché per danni basati su dolo o colpa grave di Oncare. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, Oncare risponde solo per tali obblighi la cui esecuzione rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l’utente può regolarmente fare affidamento (cosiddetti obblighi cardinali). In tali casi, la responsabilità di Oncare è limitata al danno tipico del contratto, prevedibile al momento della conclusione del contratto.
Per il resto, la responsabilità di Oncare per colpa lieve è esclusa. Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto nonché ai sensi di altre disposizioni legali inderogabili.
Oncare mette a disposizione una infrastruttura tecnica tramite la piattaforma. Contenuti, informazioni o raccomandazioni possono essere forniti da utenti della piattaforma o da altri terzi. Oncare non assume alcuna responsabilità per tali contenuti, salvo che si tratti di contenuti propri o che Oncare li abbia espressamente fatti propri. L’utilizzo di tali contenuti avviene sotto la propria responsabilità. Non viene effettuato alcun controllo dei contenuti da parte di Oncare, salvo diversa indicazione espressa. Oncare non fornisce prestazioni mediche o terapeutiche e non diventa parte di un contratto di trattamento tra utente e professionista sanitario. Le decisioni mediche spettano esclusivamente al professionista sanitario curante.
Oncare non risponde dei danni derivanti da un utilizzo improprio o non conforme alla destinazione del software, in particolare in caso di manipolazione del software, accesso non autorizzato ad account di terzi o utilizzo al di fuori del contesto medico previsto.
Nell’ambito di processi di trattamento sotto responsabilità medica, possono essere integrati fornitori tecnici terzi esterni, in particolare produttori di dispositivi, distributori di dispositivi medici, fornitori di servizi di laboratorio o altri fornitori tecnici. Tali fornitori agiscono su incarico e sotto la responsabilità della rispettiva struttura medica.
Qualora tali fornitori trasmettano dati medici o altri dati alla piattaforma tramite interfacce tecniche definite, Oncare non assume alcuna responsabilità per il funzionamento, la correttezza, la completezza o la tempestività della messa a disposizione di tali dati. Ciò non si applica qualora un’integrazione o connessione tecnica difettosa sia stata causata da Oncare con dolo o colpa grave. Oncare non fa propri i contenuti o i dati trasmessi da tali fornitori terzi.
Oncare non risponde dei danni causati da attacchi informatici, accessi non autorizzati di terzi, violazioni della sicurezza, perdita di dati, interruzioni delle reti di comunicazione o altri eventi comparabili, qualora questi non siano dovuti a una violazione colposa di obblighi legali o contrattuali da parte di Oncare, in particolare relativi alla garanzia di un livello di sicurezza conforme allo stato dell’arte.
L’utente è tenuto ad adottare adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i propri dispositivi, accessi e dati. Ciò include in particolare: la protezione dei dati di accesso da accessi non autorizzati, l’utilizzo di software di sicurezza e sistemi operativi aggiornati nonché l’esecuzione regolare di backup dei dati. In caso di violazione di tali obblighi di collaborazione, la responsabilità di Oncare per i danni risultanti è esclusa, qualora tale violazione sia stata causa del danno.
Restano impregiudicate le disposizioni legali inderogabili dei §§ 327 e seguenti del BGB relative ai prodotti digitali.
I Servizi myoncare e gli Strumenti myoncare sono concepiti per essere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Abbiamo predisposto i Servizi myoncare e gli Strumenti in base alle possibilità tecniche, economiche, operative e organizzative attualmente disponibili e continueremo a metterli a disposizione. Inoltre, ci riserviamo il diritto, ma non l’obbligo, di monitorare e aggiornare regolarmente le impostazioni per conformarle agli standard attuali. Tuttavia, non possiamo escludere interruzioni, malfunzionamenti, ritardi, trasmissioni errate o perdite di dati durante l’utilizzo dei Servizi myoncare e degli Strumenti (ad esempio durante i processi di aggiornamento) e non siamo responsabili né forniamo alcuna garanzia o responsabilità per tali interruzioni che potrebbero limitare o impedire la disponibilità per un determinato periodo. Non siamo responsabili né forniamo alcuna garanzia o responsabilità per limitazioni, restrizioni o interruzioni causate dal Suo operatore di telefonia mobile (ad esempio limitazioni del supporto della versione del sistema operativo).
Lo stesso vale per eventuali interruzioni o limitazioni qualora l’app myoncare sia interessata da cause di forza maggiore (ad esempio guerra, eventi naturali, scioperi ecc.). In tal caso, Oncare è liberata da tutti gli obblighi contrattuali finché perdura l’evento di forza maggiore. In tal caso, Lei può interrompere in qualsiasi momento, in tutto o in parte, l’utilizzo dell’app myoncare.
Non sussiste alcun diritto a una determinata disponibilità o tempo di risposta, salvo che disposizioni inderogabili di legge dispongano diversamente.
Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare in futuro le presenti Condizioni di utilizzo a nostra discrezione. Modifiche o integrazioni possono essere necessarie, ad esempio, per soddisfare requisiti legali, adeguarsi allo sviluppo tecnico ed economico o tenere conto degli interessi degli Utenti dell’App o degli Utenti della piattaforma.
Le modifiche sono possibili in qualsiasi momento e Le saranno comunicate in modo appropriato e con un congruo anticipo prima della loro entrata in vigore (ad esempio tramite condizioni di utilizzo aggiornate al momento dell’accesso o mediante preavviso di modifiche sostanziali).
Potremmo richiederLe di esaminare le Condizioni di utilizzo modificate e di accettarle espressamente o rifiutarle. In tali casi, la modifica diventa efficace al momento della Sua accettazione della versione modificata. Se non accetta le Condizioni di utilizzo modificate, non potrà utilizzare i Servizi myoncare.
Qualora un consenso espresso non sia giuridicamente necessario, le modifiche si considerano accettate se Lei continua a utilizzare i Servizi myoncare dopo la comunicazione della modifica, salvo che il diritto inderogabile disponga diversamente. Oncare è autorizzata a trasferire il presente accordo nell’ambito di una riorganizzazione aziendale, di una vendita o di un trasferimento di rami d’azienda a una società affiliata, purché i diritti degli utenti non ne risultino sostanzialmente pregiudicati.
Può recedere dal Suo account in qualsiasi momento revocando i diritti di accesso ai Suoi Prestatori di servizi (nell’app sotto la scheda “Altro” / Careteam / selezionare Careteam ed eliminare).
Dopo il recesso dal Suo account perderà qualsiasi accesso all’app myoncare. Si prega di notare che in tal caso non siamo tecnicamente in grado di ripristinare i Suoi dati (i dati memorizzati presso i Suoi Prestatori di servizi non sono interessati).
Resta impregiudicato il diritto di sospensione o risoluzione per giusta causa ai sensi del punto 16.
Prima del recesso, ha in qualsiasi momento il diritto di esportare i dati in formato leggibile da macchina (ad es. JSON/PDF), art. 20 GDPR. Dopo la cessazione del contratto, Oncare non è obbligata a conservare i dati in modo permanente. È esclusa qualsiasi responsabilità per la perdita di dati dopo la fine del contratto, salvo obblighi legali inderogabili di conservazione.
Qualora nelle presenti Condizioni di utilizzo venga utilizzato il termine “forma scritta”, ciò comprende anche la comunicazione tramite e-mail.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni di utilizzo sia o diventi totalmente o parzialmente invalida o inattuabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
In luogo della disposizione invalida si applica il diritto dispositivo vigente (§ 306 comma 2 BGB). Qualora il diritto dispositivo non contenga alcuna disciplina e sia necessaria un’interpretazione integrativa del contratto, si considera concordata quella disposizione che le parti avrebbero concordato secondo buona fede, tenendo conto dello scopo del contratto e degli interessi reciproci, se fossero state a conoscenza dell’invalidità al momento della conclusione del contratto.
Le presenti Condizioni di utilizzo non conferiscono diritti a terzi.
Qualora desideri contattarci per domande generali relative ai Servizi myoncare o specificamente alle Condizioni di utilizzo, La preghiamo di inviarci un’e-mail a service@myoncare.com.
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Le presenti disposizioni integrano le precedenti Condizioni di utilizzo esclusivamente per utenti con residenza o domicilio abituale negli Stati Uniti d’America (utenti USA). Esse si applicano solo nella misura in cui trova applicazione il diritto statunitense. Qualora il presente US Addendum si discosti dalle restanti Condizioni di utilizzo, per gli utenti USA prevalgono le disposizioni del presente US Addendum.
1.1 Per gli utenti USA, esclusivamente myoncare Inc. (MYONCARE INC.) è il fornitore dell’app myoncare e dei Servizi myoncare, partner contrattuale nonché soggetto responsabile.
1.2 ONCARE GmbH, Germania, non è parte contrattuale nei confronti degli utenti USA. Nella misura consentita dalla legge, ONCARE GmbH non assume alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale in relazione all’utilizzo dei Servizi myoncare da parte degli utenti USA.
1.3 ONCARE GmbH può fornire prestazioni nei confronti degli utenti USA esclusivamente come prestatore tecnico, subfornitore o subappaltatore di MYONCARE INC.
1.4 MYONCARE INC. fornisce i Servizi myoncare esclusivamente come piattaforma tecnica. MYONCARE INC. non fornisce prestazioni mediche, diagnosi né trattamenti. MYONCARE INC. non è un healthcare provider né un prestatore di servizi ai sensi del diritto statunitense.
1.5 L’utilizzo dei Servizi myoncare non comporta la creazione di un rapporto medico-paziente tra MYONCARE INC. e l’utente USA.
2.1 Le prestazioni mediche sono fornite esclusivamente da prestatori indipendenti debitamente autorizzati.
2.2 I prestatori di servizi sono gli unici responsabili delle decisioni mediche, diagnosi, trattamenti, piani terapeutici e del rispetto dei requisiti professionali e regolatori, inclusi le norme di telehealth, il diritto delle autorizzazioni e gli obblighi di documentazione. 2.3 MYONCARE INC. non verifica i contenuti medici quanto a correttezza, completezza o idoneità per il singolo utente e non assume alcuna responsabilità al riguardo.
3.1 I Servizi myoncare non sono destinati alle emergenze mediche.
3.2 In caso di disturbi acuti o pericolosi per la vita, occorre chiamare immediatamente il numero di emergenza 911 o recarsi al pronto soccorso.
3.3 L’utilizzo dei Servizi myoncare non sostituisce un’assistenza medica immediata.
4.1 Per gli utenti USA si applica inoltre l’informativa sulla privacy statunitense di MYONCARE INC., che costituisce parte integrante delle Condizioni di utilizzo, qualora validamente incorporata.
4.2 Qualora informazioni sanitarie protette (Protected Health Information, PHI) ai sensi dell’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) siano trattate, ciò avviene da parte di MYONCARE INC. quale Business Associate o Sub Business Associate sulla base di un Business Associate Agreement con la rispettiva Covered Entity.
4.3 ONCARE GmbH non è, nei confronti degli utenti USA, né Covered Entity né Business Associate ai sensi dell’HIPAA.
Qualora ONCARE GmbH fornisca prestazioni, ciò avviene esclusivamente come subfornitore tecnico per conto di MYONCARE INC. e solo nell’ambito degli accordi contrattuali tra MYONCARE INC. e la rispettiva Covered Entity o il rispettivo Business Associate.
4.4 L’ambito del trattamento, le misure di sicurezza e le finalità di utilizzo ammissibili delle PHI possono essere ulteriormente determinati dal rispettivo Business Associate Agreement applicabile e dalle norme HIPAA.
4.5 MYONCARE INC. opera esclusivamente come fornitore tecnologico e non fornisce servizi sanitari. Le responsabilità delle entità soggette a HIPAA rimangono presso i rispettivi fornitori di servizi sanitari.
5.1 I dati degli utenti USA possono essere trattati anche al di fuori degli Stati Uniti, in particolare nell’Unione Europea.
5.2 MYONCARE INC. garantisce che siano adottate adeguate misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati, inclusi misure relative a riservatezza, integrità e disponibilità.
6.1 MYONCARE INC. è autorizzata, nella misura consentita dalla legge, a creare dai dati, incluse le PHI, dati completamente de identified (De identified Data). I De identified Data sono dati trattati secondo standard legali e tecnici riconosciuti in modo tale da non consentire l’identificazione di una persona e per i quali MYONCARE INC. non ha alcuna base ragionevole per ritenere che possano essere utilizzati a fini identificativi.
6.2 La de-identificazione avviene secondo gli standard HIPAA ai sensi del 45 CFR 164.514 mediante
a) Safe Harbor, in particolare mediante rimozione degli identificatori previsti dal 45 CFR 164.514 e soddisfacimento dei relativi requisiti, oppure
b) Expert Determination, in particolare mediante valutazione da parte di un esperto che il rischio di re-identificazione sia molto basso, tenendo conto dei metodi riconosciuti.
6.3 MYONCARE INC. può utilizzare senza limitazioni i De identified Data, in particolare
a) per analisi scientifiche, statistiche e regolatorie
b) per il miglioramento di prodotti e servizi
c) per ricerca, analisi, intelligenza artificiale e machine learning
d) per combinarli con altri set di dati
e) per trasferirli a terzi, concederli in licenza o venderli
f) per sfruttarli commercialmente
6.4 Non è prevista una re-identificazione. Nella misura consentita dalla legge, la re-identificazione è esclusa contrattualmente. MYONCARE INC. può obbligare contrattualmente i terzi a cui vengono trasmessi i De identified Data a non tentare la reidentificazione.
6.5 Gli utenti USA non hanno diritto a compensi, partecipazioni o altre contropartite per la creazione o l’utilizzo dei De identified Data.
6.6 Tali diritti sono illimitati nel tempo e continuano a sussistere anche dopo la cessazione del rapporto di utilizzo.
6.7 Qualora disposizioni legali inderogabili limitino l’utilizzo dei De identified Data, queste prevalgono.
7.1 L’utente USA si impegna a utilizzare i Servizi myoncare esclusivamente in conformità al diritto applicabile e alle presenti Condizioni di utilizzo.
7.2 Sono in particolare vietati
a) utilizzi illegali, abusivi o fraudolenti
b) l’aggiramento o la compromissione dei meccanismi di sicurezza
c) reverse engineering, decompilazione o derivazione del codice sorgente, salvo quanto consentito dal diritto inderogabile d) accesso non autorizzato a sistemi o dati
e) trasmissione di contenuti dannosi, malware o componenti analoghi
f) violazione di diritti di terzi
7.3 L’utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e deve informare immediatamente MYONCARE INC. di incidenti di sicurezza o utilizzi non autorizzati.
8.1 MYONCARE INC. può, a seconda delle funzionalità attivate, fornire notifiche tramite push, e-mail, telefono o SMS, ad esempio per la sicurezza dell’account, promemoria di appuntamenti o attività o informazioni di servizio.
8.2 Qualora vengano utilizzati SMS o comunicazioni telefoniche automatizzate, ciò avviene solo con il consenso necessario dell’utente, ove richiesto dalla legge. L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso agli SMS, ad esempio tramite istruzioni di opt-out nel messaggio o tramite impostazioni, se disponibili.
8.3 Possono applicarsi le tariffe standard dell’operatore di telefonia mobile.
9.1 L’utilizzo dell’app myoncare può essere soggetto anche alle condizioni dei rispettivi gestori degli app store. Tali condizioni si applicano indipendentemente dal presente contratto.
9.2 MYONCARE INC. non è responsabile per le prestazioni dei gestori degli app store o di altri fornitori terzi.
10.1 Nella misura consentita dalla legge, i Servizi myoncare sono forniti “as is” e “as available”.
10.2 MYONCARE INC. non fornisce, nella misura consentita dalla legge, alcuna garanzia, in particolare non per a) disponibilità ininterrotta
b) assenza di errori
c) idoneità a uno scopo specifico
d) commerciabilità
e) assenza di violazione di diritti di terzi
f) risultati o miglioramenti sanitari
10.3 MYONCARE INC. non garantisce che i Servizi myoncare siano sempre compatibili con tutti i dispositivi, sistemi operativi o sistemi di terzi.
1.1 Nella misura consentita dalla legge, è responsabile esclusivamente MYONCARE INC. ONCARE GmbH non risponde nei confronti degli utenti USA.
11.2 Nella misura consentita dalla legge, MYONCARE INC. non risponde per
a) decisioni mediche e prestazioni dei prestatori di servizi
b) danni indiretti o consequenziali
c) perdita di profitto, ricavi o risparmi attesi
d) punitive damages o exemplary damages
e) perdita di dati, mancato utilizzo o interruzione dell’attività
f) pretese di terzi in relazione ai contenuti o al comportamento dell’utente
11.3 Qualora una responsabilità non possa essere esclusa per legge, essa è complessivamente limitata, nella misura consentita, all’importo pagato dall’utente a MYONCARE INC. negli ultimi dodici (12) mesi, ma almeno USD 100.
11.4 Alcuni Stati federali degli USA non consentono determinate limitazioni di responsabilità. In tal caso, le limitazioni di cui sopra si applicano solo nella misura consentita dalla legge.
L’utente manleva MYONCARE INC., le sue società affiliate nonché i loro dipendenti, organi e rappresentanti da qualsiasi pretesa di terzi derivante da o in connessione con
a) un utilizzo illecito o contrario al contratto dei Servizi myoncare
b) la violazione di diritti di terzi
c) la trasmissione o pubblicazione di contenuti da parte dell’utente
d) il mancato rispetto delle leggi applicabili incluse le ragionevoli spese legali, nella misura consentita dalla legge.
13.1 MYONCARE INC. può bloccare account utente, limitare funzionalità o risolvere il contratto qualora a) sussistano rischi per la sicurezza
b) vi siano abusi o violazioni di legge
c) requisiti legali o regolatori lo richiedano
d) l’integrità o la disponibilità della piattaforma sia compromessa
13.2 MYONCARE INC. può implementare adeguate misure tecniche e organizzative per prevenire abusi.
Nella misura consentita dalla legge, le controversie tra l’utente e MYONCARE INC. sono decise esclusivamente mediante arbitrato vincolante e non davanti a un tribunale statale. Sono escluse le pretese che devono essere fatte valere obbligatoriamente davanti a un tribunale o i provvedimenti cautelari per la tutela della proprietà intellettuale.
Nella misura consentita dalla legge, le pretese possono essere fatte valere solo individualmente. Le azioni collettive e le class actions sono escluse.
Nella misura consentita dalla legge, le parti rinunciano a un processo con giuria.
L’arbitrato si svolge secondo le regole applicabili di un’istituzione arbitrale riconosciuta. Il luogo dell’arbitrato è, nella misura consentita, la sede di MYONCARE INC. La lingua è l’inglese, salvo che disposizioni inderogabili prevedano diversamente.
Nella misura in cui ciò sia richiesto o raccomandato dalla legge, MYONCARE INC. può mettere a disposizione una procedura di opt-out per i nuovi utenti, esercitabile entro un determinato termine.
15.1 Qualora il presente US Addendum non preveda un arbitrato o qualora le pretese debbano essere fatte valere obbligatoriamente davanti a un tribunale, si applica, nella misura consentita dalla legge, il diritto dello Stato federale in cui MYONCARE INC. ha la propria sede, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi.
15.2 Foro competente esclusivo è, nella misura consentita dalla legge, la sede di MYONCARE INC.
15.3 Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori dei singoli Stati federali.
16.1 MYONCARE INC. rispetta i diritti di proprietà intellettuale. Qualora un titolare di diritti ritenga che contenuti disponibili tramite i Servizi myoncare violino diritti, può inviare una comunicazione al punto di contatto indicato da MYONCARE INC.
16.2 La comunicazione deve, ove applicabile, contenere le informazioni richieste dal Digital Millennium Copyright Act, inclusa l’identificazione dell’opera protetta, dei contenuti presumibilmente lesivi, i dati di contatto e una dichiarazione resa secondo scienza e coscienza.
17.1 L’utilizzo dei Servizi myoncare non deve violare le normative applicabili degli Stati Uniti in materia di controllo delle esportazioni o sanzioni.
17.2 L’utente dichiara di non risiedere né trovarsi in un Paese soggetto a sanzioni statunitensi e di non essere inserito in liste di sanzioni, ove applicabile.
MYONCARE INC. può modificare il presente US Addendum nella misura consentita dalla legge. Le modifiche sostanziali saranno comunicate in modo appropriato. Qualora sia necessario un consenso, MYONCARE INC. lo richiederà.
19.1 Qualora una disposizione del presente US Addendum sia invalida, restano valide le restanti disposizioni.
19.2 Le disposizioni che per loro natura devono continuare a produrre effetti restano valide anche dopo la cessazione del contratto, in particolare le disposizioni relative a De identified Data, responsabilità, manleva, risoluzione delle controversie e diritto applicabile.
Referente per utenti USA è esclusivamente myoncare Inc.
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