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VERSION MARS 2026
Les présentes conditions générales (« Conditions d’utilisation ») régissent l’utilisation de la plateforme myoncare ainsi que des services numériques associés (« myoncare Services ») par les prestataires de soins de santé et autres utilisateurs professionnels, et constituent le contrat-cadre juridiquement contraignant entre vous et la société du groupe myoncare compétente pour votre lieu d’utilisation. Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, ONCARE GmbH, Allemagne, est le fournisseur et le cocontractant ; pour les utilisateurs situés aux États-Unis d’Amérique, myoncare Inc., USA, est le fournisseur et le cocontractant. ONCARE GmbH est le fabricant du logiciel et peut fournir des prestations aux utilisateurs américains exclusivement en tant que prestataire technique ou sous-traitant de myoncare Inc. Par l’enregistrement, l’installation ou l’utilisation de la plateforme, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. En cas de questions d’interprétation ou de litiges, seule la version allemande des conditions générales fait foi et est déterminante.
« Oncare » désigne ONCARE GmbH, dont le siège est en Allemagne ou — pour les utilisateurs situés aux États-Unis d’Amérique — myoncare Inc., USA, respectivement en tant que fournisseur de la plateforme myoncare conformément aux dispositions complémentaires applicables.
« Utilisateur de la plateforme » ou « Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale, organisation ou institution qui utilise la plateforme myoncare dans un cadre professionnel, organisationnel ou dans l’exercice de ses missions légales. « Prestataire » désigne tout utilisateur de la plateforme qui utilise la plateforme pour la prise en charge, l’accompagnement, la gestion, l’analyse ou l’organisation de personnes, notamment les médecins, cliniques, établissements de santé et de soins, professionnels de santé ainsi que — dans la mesure autorisée par la loi — organisations non médicales ou assurances, organisations d’études, instituts de recherche, case managers ou autres prestataires de services ; le terme « Prestataire » est utilisé dans les présentes Conditions d’utilisation comme terme générique pour l’ensemble des utilisateurs professionnels de la plateforme, indépendamment de l’exercice ou non d’une activité médicale.
« Patient » désigne toute personne physique dont les données sont collectées, traitées ou affichées via l’application ou la plateforme myoncare ou qui est connectée à un utilisateur de la plateforme ; un patient au sens des présentes Conditions d’utilisation peut également être un utilisateur sans relation de traitement existante.
« Patient enregistré » désigne un patient inscrit via l’application myoncare et connecté à un utilisateur de la plateforme.
« Utilisateur de l’application » désigne toute personne physique qui utilise l’application myoncare.
« Application myoncare » désigne l’application numérique destinée aux utilisateurs finaux permettant aux patients d’accéder aux services proposés par Oncare ; ce terme inclut les applications mobiles natives ainsi que les Progressive Web Apps (PWA), sauf indication contraire explicite.
« myoncare PWA » désigne la version Progressive Web App de l’application myoncare accessible via un navigateur Internet sans installation depuis un App Store.
« Interprétation du terme application myoncare » signifie que le terme « application myoncare » inclut également la myoncare PWA dans les présentes Conditions d’utilisation, dans la mesure où cela est pertinent et sauf indication contraire explicite. Une distinction entre application myoncare et myoncare PWA n’est effectuée que si cela est expressément indiqué.
« Plateforme myoncare » ou « Careplan Manager » désigne la solution logicielle web destinée à une utilisation professionnelle par les utilisateurs de la plateforme comme interface entre utilisateurs et patients/utilisateurs.
« myoncare Services » désigne l’ensemble des services, fonctionnalités et offres fournis via la plateforme myoncare et/ou l’application myoncare.
« myoncare Tools » désigne conjointement la plateforme myoncare et l’application myoncare.
« Déclaration de protection des données » désigne la déclaration de protection des données en vigueur décrivant la manière dont les données à caractère personnel sont collectées, traitées et utilisées ainsi que les droits des personnes concernées. « Données anonymisées » désigne des données dont toute référence personnelle a été irrévocablement supprimée, de sorte qu’une identification des personnes physiques n’est plus possible par des moyens raisonnables.
« Conditions d’utilisation » désigne les présentes conditions générales d’utilisation de la plateforme myoncare.
Oncare GmbH, société immatriculée au tribunal d’instance de Munich sous le numéro 219909 et dont le siège est situé Balanstraße 71a, 81541 Munich, Allemagne (« Oncare » ou « nous »), exploite une plateforme de santé numérique ainsi qu’une application mobile permettant l’accès aux myoncare Services.
myoncare constitue une infrastructure technique destinée à soutenir l’organisation, la documentation et la communication numériques dans le domaine de la santé et permet l’interaction entre prestataires et patients.
La plateforme sert à la collecte, au traitement et à la représentation structurée d’informations liées à la santé, mais ne remplace pas un traitement médical ni une décision médicale.
Vous pouvez interagir avec vos patients/utilisateurs via la plateforme et les accompagner pendant le traitement.
Tandis que les prestataires utilisent la plateforme, les patients accèdent aux services via l’application ou la PWA.
L’objectif de la plateforme est de regrouper de manière structurée des informations de santé en un lieu numérique sécurisé.
Pour utiliser la plateforme, vous recevez des données d’accès après un enregistrement réussi.
La mise à disposition s’effectue, selon l’accord, sous forme de solution cloud ou sous une autre forme technique. Vos patients doivent également s’enregistrer et se connecter à vous afin de pouvoir utiliser les services ; à cette fin, la plateforme peut fournir des codes ou des mécanismes d’invitation correspondants.
L’utilisation de la plateforme myoncare et des myoncare Services est exclusivement régie par les présentes Conditions d’utilisation.
Les conditions contraires ou divergentes ne s’appliquent pas, sauf acceptation expresse écrite d’Oncare.
Avant la première utilisation, les présentes Conditions d’utilisation doivent être acceptées ; sans consentement, l’utilisation n’est pas possible.
Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent en complément des descriptions de services individuelles, offres, commandes, listes de prix ou autres accords commerciaux (« Order Form »). En cas de contradiction, l’ordre de priorité suivant s’applique :
(1) Order Form,
(2) le cas échéant accord de traitement des données (DPA/AVV) ou Business Associate Agreement (BAA), (3) présentes Conditions d’utilisation,
(4) autres documentations/descriptions de services.
Aucun accord accessoire oral n’existe. Les modifications ou compléments des présentes Conditions d’utilisation ainsi que des accords individuels doivent être effectués sous forme écrite (texte), sauf exigence légale d’une forme plus stricte. Cela s’applique également à la modification ou à la suppression de cette exigence de forme écrite.
La plateforme myoncare permet la collecte, la structuration et la présentation numériques des informations de santé des patients enregistrés ainsi que des processus organisationnels dans le contexte de soins.
Elle assiste les prestataires dans la documentation, la communication et la coordination sans prendre de décisions médicales. La plateforme peut fournir une vue d’ensemble des diagnostics, de la médication, des données vitales, des thérapies et plans de soins ainsi que d’autres informations pertinentes pour la santé, dans la mesure où celles-ci ont été saisies ou transmises via des interfaces.
Elle sert à la numérisation des processus de traitement et peut contribuer à l’identification précoce d’anomalies, sans toutefois remplacer l’évaluation clinique.
Les prestataires peuvent fournir des informations et des plans de traitement ou soutenir des processus administratifs. Les utilisateurs non médicaux ne sont pas autorisés à fournir via la plateforme des diagnostics médicaux, traitements ou recommandations médicales individuelles, sauf autorisation légale. Les utilisateurs non médicaux peuvent utiliser la plateforme exclusivement à des fins organisationnelles, administratives, communicationnelles, préventives ou scientifiques, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
En particulier, les utilisateurs non médicaux ne doivent pas établir de diagnostics médicaux individuels, prendre des décisions thérapeutiques ni simuler ou remplacer des prestations médicales.
Ils doivent s’assurer que leur utilisation ne remplace pas un traitement médical et qu’aucun conseil médical n’est fourni aux patients sans habilitation légale.
Lorsque requis par la loi, ils doivent obtenir des bases juridiques appropriées ou des consentements avant le traitement des données de santé.
Ils ne doivent pas utiliser la plateforme pour fournir des recommandations médicales individuelles, qualifier des symptômes comme diagnostic, prendre des décisions thérapeutiques ou effectuer une stratification des risques patient en tant qu’« évaluation médicale », sauf autorisation légale.
Ils sont seuls responsables de garantir et documenter leurs autorisations légales, obligations d’information et bases juridiques (notamment consentements, gestion des consentements, révocations et transparence).
Oncare fournit uniquement des fonctions techniques et n’assume aucune responsabilité quant à la légalité de l’utilisation par un utilisateur non médical. Oncare ne garantit pas que l’utilisation soit conforme au cadre juridique, professionnel ou réglementaire applicable à l’utilisateur.
La plateforme myoncare (= Careplan Manager) est, lorsqu’elle est ainsi désignée, un dispositif médical de classe IIa selon le droit européen avec marquage CE.
La procédure d’évaluation de conformité confirme le respect des exigences essentielles.
Toutes les fonctionnalités ne font pas partie du dispositif médical réglementé ; certaines peuvent être fournies en tant que logiciel non médical.
La finalité et la notice d’utilisation en vigueur sont déterminantes.
La protection des données à caractère personnel constitue une priorité absolue pour Oncare.
La plateforme est conçue selon les standards techniques et organisationnels de sécurité les plus récents.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la déclaration de protection des données ainsi qu’aux lois applicables en matière de protection des données.
Selon le scénario d’utilisation, l’utilisateur de la plateforme peut agir en tant que responsable du traitement ou responsable conjoint au sens des législations applicables. Le respect des obligations en matière de protection des données incombe à l’utilisateur de la plateforme.
Oncare est, le cas échéant, autorisée à utiliser sans restriction des données anonymisées à des fins économiques propres, notamment pour la recherche, le développement, la validation, l’amélioration et la commercialisation de produits et services, l’établissement d’analyses statistiques, d’analyses comparatives (benchmark), de publications scientifiques ainsi que pour la licence ou la mise à disposition à titre onéreux à des tiers.
Dans la mesure où l’utilisateur exporte des données, les stocke localement, les transfère vers des systèmes tiers ou les rend accessibles à des tiers, cela relève de sa propre responsabilité. Oncare n’est pas responsable des violations en matière de protection des données, de sécurité ou de conformité qui en résultent.
Hier ist die wortgetreue Fortsetzung (Ziff. 7–10) ins Französische, konsistent mit Terminologie und Stil:
L’application myoncare est une application mobile pour smartphones et tablettes utilisant les systèmes d’exploitation iOS ou Android, par laquelle les patients et autres utilisateurs peuvent accéder aux myoncare Services. L’application permet notamment la communication avec les prestataires, la collecte et l’affichage d’informations de santé ainsi que la participation à des programmes numériques de soins, de suivi (monitoring) ou d’accompagnement.
La myoncare PWA (Progressive Web App) est une application web présentant des fonctionnalités comparables à l’application mobile, accessible via un navigateur web sans installation depuis un App Store. Les PWA sont conçues pour utiliser certaines fonctionnalités des applications mobiles natives.
La myoncare PWA repose sur la technologie React, un logiciel open source pour applications web et PWA.
Pour utiliser l’application myoncare ou la PWA, les utilisateurs doivent disposer d’un terminal approprié ainsi que d’une connexion Internet active.
Dans les présentes Conditions d’utilisation, toute référence à l’application myoncare inclut — sauf indication contraire expresse — également la myoncare PWA.
La plateforme myoncare vous permet de regrouper différents parcours de santé et données de vos patients enregistrés sur une seule plateforme. La plateforme myoncare propose notamment les services suivants :
• Communication directe avec vos patients enregistrés, par exemple via signalisation vidéo et chat : vous et votre patient enregistré pouvez interagir dans un environnement techniquement sécurisé afin d’échanger des questions, résultats, plans de soins et autres informations ne nécessitant pas de rencontre physique. Votre patient enregistré peut communiquer avec vous via l’application myoncare ou la myoncare PWA. Les patients peuvent décider dans l’application quelles données ils souhaitent partager avec vous en tant que prestataire et quels droits d’accès et de communication ils vous accordent. Sur la base de ces droits, vous pouvez fournir aux patients enregistrés des informations individuelles, plans de traitement, plans de soins et contenus comparables.
• Rappels de prise de médicaments : les prestataires peuvent fournir à leurs patients des rappels réguliers pour la prise de médicaments prescrits. Il est également possible de scanner le plan de médication uniforme national (BMP) et de l’intégrer numériquement dans le dossier patient. Le BMP peut être scanné par le patient lui-même via l’application ou téléchargé directement par le prestataire via la plateforme. Lorsqu’un BMP est téléchargé, tous les rappels de médication précédemment activés sont automatiquement désactivés. Les rappels sont ensuite réactivés conformément aux médicaments et horaires prévus dans le BMP. De plus, une référence au PDF du plan de médication est affichée au patient dans l’application. L’attribution manuelle de nouveaux rappels de médication est désactivée après scan ou téléchargement d’un BMP valide tant que ce plan est considéré comme actuel. La responsabilité de l’actualité et de l’exactitude du BMP incombe à l’utilisateur concerné, patient ou prestataire.
• Bilans de santé via questionnaires in-app : vous pouvez demander certains paramètres de santé, par exemple des mesures de tension artérielle, ou d’autres tâches et questions auxquelles votre patient enregistré peut répondre.
L’évaluation médicale, l’interprétation et la décision quant aux mesures éventuelles relèvent exclusivement de vous.
• Activation du transfert de données d’activité : transfert de certaines valeurs des patients vers la plateforme myoncare afin de contextualiser d’autres informations relatives à leur activité, par exemple via Google Fit ou Withings (Android) ou Apple Health ou Withings (Apple).
• Gestion des processus de remboursement avec les organismes payeurs, soit votre association médicale conventionnée soit l’assurance maladie du patient. La responsabilité juridique et de facturation vous incombe.
• Intégration de prestataires techniques externes : dans le cadre de certains parcours ou services de télémédecine, des prestataires techniques externes (par exemple fabricants de dispositifs, distributeurs de dispositifs diagnostiques ou laboratoires) peuvent être intégrés. Ceux-ci peuvent fournir, via des interfaces techniques définies, des données de santé telles que résultats de mesure ou analyses de laboratoire pour vous en tant que médecin traitant, si cela est prévu dans le parcours. Cette intégration intervient exclusivement dans des contextes de soins médicaux. Vous veillez à ce que les bases juridiques, notamment les consentements et rôles, soient respectées.
Oncare n’assume aucune responsabilité quant au contenu, à la qualité, à l’exhaustivité ou à l’actualité des données fournies par des tiers ou systèmes externes.
Oncare ne doit aucune validation, plausibilisation ni interprétation médicale des données provenant de sources tierces. Oncare ne garantit pas la compatibilité continue des interfaces de fournisseurs tiers ; des modifications peuvent entraîner des limitations.
Nous travaillons en permanence au développement de nouveaux myoncare Services et à leur amélioration. Des services supplémentaires ou améliorés peuvent être mis à disposition dans de futures mises à jour de la plateforme myoncare. Aucun droit à un périmètre fonctionnel déterminé ou à une version inchangée n’existe.
Les droits, titres et intérêts relatifs aux myoncare Tools, aux myoncare Services, à l’ensemble des logiciels, codes, méthodes, systèmes associés, à tous les autres matériels ainsi qu’aux contenus accessibles via l’application myoncare ou la plateforme myoncare, ainsi que l’ensemble du goodwill associé (« Matériel »), sont la propriété exclusive d’Oncare ou de tiers ayant concédé une licence à Oncare ou à un tiers, par exemple logiciels tiers ou plans de soins tiers.
Les matériels, contenus, composants logiciels et autres informations fournis via les myoncare Tools sont protégés par le droit d’auteur, le droit de la concurrence et, le cas échéant, d’autres droits de propriété. Ils ne peuvent être ni reproduits, copiés, modifiés, republiés, transmis, licenciés, traduits, vendus ou rendus accessibles à des tiers, en tout ou en partie, sauf autorisation écrite expresse d’Oncare ou disposition légale impérative.
Il vous est en outre interdit de contourner, désactiver ou altérer les mécanismes de sécurité ou restrictions d’utilisation, ou de tenter de dériver le code source, la structure sous-jacente, les algorithmes ou autres composants techniques des myoncare Tools par rétro-ingénierie, décompilation ou autres méthodes, sauf autorisation légale impérative.
Par votre enregistrement et l’activation de votre compte, nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable, non sous-licenciable et révocable d’utiliser la plateforme myoncare conformément aux présentes Conditions d’utilisation pendant la durée du contrat. Vous ne pouvez pas vendre ni transférer votre compte à un tiers.
Oncare est propriétaire de toutes les informations confidentielles, des droits d’utilisation, d’exploitation et de récupération relatifs aux myoncare Tools et à tout matériel associé. Il vous est interdit d’utiliser les logos, marques, noms de domaine ou autres droits de propriété industrielle d’Oncare.
L’utilisation de la plateforme doit s’effectuer exclusivement dans le respect des dispositions légales applicables ainsi que des autorisations professionnelles ou organisationnelles du utilisateur.
L’utilisation de la plateforme myoncare est facturée conformément au modèle tarifaire convenu entre Oncare et vous, à l’exclusion des coûts de tiers et des frais standard d’Internet et de télécommunication. Vous pouvez utiliser la plateforme pendant la durée de votre contrat avec Oncare.
Dans le cadre des myoncare Tools, des contenus numériques payants ou prestations supplémentaires (par exemple contenus structurés, tests ou modules comparables) peuvent être fournis ou acquis. L’étendue et les prix résultent du modèle tarifaire convenu ou de la liste de prix en vigueur.
Les paiements pour ces prestations supplémentaires sont basés sur la liste de prix en vigueur au moment de l’acceptation par le prestataire et sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée applicable.
Sauf accord contraire, tous les paiements sont exigibles à réception de la facture d’Oncare. Sauf indication contraire, tous les prix sont en euros et les paiements doivent être effectués en euros.
Oncare se réserve le droit de facturer des intérêts de retard n’excédant pas 1,5 % par mois ou fraction de mois, ou le taux légal maximal, en cas de non-paiement dans les trente jours suivant la date d’acceptation. L’obligation de payer les frais accumulés subsiste après expiration ou résiliation du contrat.
Les myoncare Tools ne fournissent en tant que tels ni conseils médicaux ni diagnostics médicaux. Ils offrent une plateforme permettant d’accompagner numériquement les patients enregistrés et de collecter, consulter et utiliser des informations structurées dans le cadre de votre responsabilité médicale.
Dans la mesure où les Tools contiennent des fonctions de collecte ou d’affichage structurés de données de santé, d’indicateurs d’état, d’alertes ou de notifications, celles-ci servent exclusivement à soutenir votre évaluation professionnelle et ne remplacent ni votre examen clinique ni votre décision ; Oncare n’assume aucune obligation de surveillance ni responsabilité pour les décisions médicales ou les résultats de traitement. myoncare ne doit pas être utilisé par les prestataires comme seule base pour des décisions diagnostiques ou thérapeutiques.
• Les informations et matériels librement accessibles dans l’application myoncare sont fournis uniquement à des fins d’information et d’éducation. Ils ne remplacent pas un conseil médical professionnel ni un traitement.
• Les informations et matériels que vous mettez à disposition de vos patients enregistrés via l’application myoncare, par exemple des plans de soins, sont examinés, sélectionnés et assumés par vous sur la base de vos diagnostics et conseils médicaux. Oncare ne vérifie pas les contenus médicaux et n’en est pas responsable.
Oncare ne promet ni ne garantit des résultats spécifiques concernant la santé de vos patients enregistrés en lien avec l’utilisation des myoncare Tools. L’utilisation de l’application myoncare par les patients enregistrés ne remplace pas la consultation et le diagnostic par un médecin.
N’UTILISEZ JAMAIS LA PLATEFORME MYONCARE POUR DES URGENCES MÉDICALES.
La plateforme myoncare peut être utilisée par vous en tant que prestataire au sens des présentes Conditions d’utilisation, y compris par des organisations non médicales, dans la mesure où l’utilisation est conforme aux habilitations légales applicables.
12.2 Âge minimum
Vos patients enregistrés doivent être âgés d’au moins 18 ans pour pouvoir utiliser l’application myoncare.
Contre-indications : les myoncare Tools ne doivent pas être utilisés avec des patients dont le système nerveux central est affecté par une maladie ou des conditions correspondantes, de sorte qu’ils ne sont pas en mesure d’utiliser des appareils mobiles sans surveillance en raison de déficiences mentales ou physiques. En outre, les myoncare Tools ne doivent pas être utilisés avec des patients si une autre maladie ou condition entraîne des déficiences mentales ou physiques empêchant l’utilisation autonome d’appareils mobiles.
Vous vous engagez à utiliser les myoncare Tools exclusivement en tenant compte des standards médicaux dans la prise en charge routinière des patients. Avant toute utilisation chez un patient enregistré, vous devez vous assurer que celui-ci est apte à l’utilisation des myoncare Tools.
Sous réserve des dispositions du présent article, Oncare vous fournit des services de maintenance et de support comme suit :
• Assurer l’installation de la plateforme myoncare et fournir des formations initiales ou du matériel au site indiqué du prestataire. • Fournir l’assistance nécessaire pour l’implémentation conformément à la documentation, notamment via des correctifs, patches ou solutions de contournement dans les cycles de versions suivants, à condition que le prestataire signale le problème sans délai et conformément aux exigences de la notice d’utilisation.
• Service de support (support desk) pour la réception des appels téléphoniques des prestataires pour un diagnostic initial des problèmes produits, de 9h00 à 17h00 heure de Munich, du lundi au vendredi, hors jours fériés en Bavière.
Si, après des efforts raisonnables, Oncare n’est pas en mesure de rétablir la fonctionnalité des myoncare Tools conformément à la documentation, le contrat peut être résilié à la discrétion d’Oncare concernant ces Tools, à condition que tout le support prévu ait été fourni. Dans ce cas, le prestataire n’est pas tenu de payer les frais de licence pour les services concernés. Si la résiliation intervient pendant la période de garantie limitée d’un an, Oncare rembourse les frais de licence au prorata.
Oncare n’est pas responsable de l’utilisation abusive ou des modifications des myoncare Tools par le prestataire ni des modifications de l’installation par l’administration IT du prestataire. Les nouveaux myoncare Services ne sont pas inclus dans la maintenance standard et sont proposés aux tarifs en vigueur. Oncare n’est pas responsable si un tiers ne peut pas assurer la maintenance ou le support de produits tiers.
La maintenance et le support pendant la période de garantie d’un an sont inclus dans le prix de licence. Ensuite, des services de support annuels peuvent être souscrits moyennant paiement anticipé.
L’obligation d’Oncare de fournir des services de maintenance et celle du prestataire de payer les frais correspondants sont renouvelées automatiquement à la date anniversaire de l’installation, sauf résiliation avec un préavis de 30 jours. En cas d’augmentation des frais, le prestataire peut s’opposer au renouvellement dans un délai de 15 jours après réception de la facture. L’absence de prestation continue ne constitue pas un motif de résiliation du contrat, mais peut justifier la cessation d’obligations futures.
Le prestataire reconnaît qu’Oncare peut développer et commercialiser de nouveaux produits utilisant des technologies similaires. Aucun droit sur ces nouveaux produits n’est conféré.
13.7 Obligations du prestataire Le prestataire doit notamment :
• effectuer la maintenance conformément à la documentation
• garantir des conditions environnementales adéquates
• installer les mises à jour requises
• accorder le temps nécessaire aux installations et formations
• effectuer les mesures d’entretien demandées
• garantir l’exactitude des informations fournies
• maintenir les autorisations professionnelles nécessaires
• utiliser la plateforme uniquement à des fins autorisées
• ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales
• obtenir et maintenir les consentements des patients
Le prestataire reconnaît que les myoncare Tools sont en évolution continue. Aucun droit à des versions antérieures n’existe. Oncare peut effectuer des mises à jour à tout moment, y compris celles rendant les anciennes versions inutilisables. Le prestataire doit installer les mises à jour requises.
Enregistrement
Avant d’utiliser la plateforme myoncare, vous devez vous enregistrer. Vos données d’enregistrement vous seront communiquées par Oncare après installation réussie et formation produit.
Une fois le processus d’enregistrement terminé et votre consentement aux Conditions d’utilisation et au traitement des données donné, cela constitue une offre contractuelle contraignante de votre part. Oncare n’est pas obligé d’accepter votre offre. L’acceptation intervient par validation des données d’enregistrement et activation de votre accès.
Après enregistrement et activation, vous pouvez accéder à la plateforme et l’utiliser. L’utilisation se fait à vos propres risques ; vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte.
Les contenus personnels (données de santé, images, textes, etc.) ne peuvent être stockés, publiés ou transmis que si vous en avez le droit et si une base juridique en matière de protection des données existe.
La plateforme myoncare peut proposer des fonctions techniques de reconnaissance automatique de texte à partir de documents (« fonction OCR »). Cette fonction sert exclusivement à extraire techniquement des contenus de documents téléchargés par l’utilisateur et à les présenter de manière structurée afin de faciliter la saisie manuelle des informations.
La fonction OCR sert uniquement de support technique pour la collecte d’informations à partir de documents, par exemple des résultats de laboratoire, des lettres médicales ou d’autres documents médicaux. Elle ne constitue pas une évaluation, interprétation, analyse ou priorisation médicale des contenus. Les informations extraites sont uniquement affichées comme préremplissage technique.
L’utilisateur est tenu de vérifier de manière autonome tous les contenus capturés automatiquement avant leur enregistrement ou utilisation. L’utilisateur peut confirmer, corriger ou rejeter les informations affichées. La responsabilité de l’exactitude des données enregistrées incombe à l’utilisateur concerné.
La reconnaissance automatique de texte peut produire des résultats erronés, incomplets ou inexacts, notamment en cas de documents difficilement lisibles, de formats inhabituels ou de contenus manuscrits. Oncare ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ni l’actualité des contenus reconnus automatiquement.
La fonction OCR ne constitue pas un système d’analyse médicale, de diagnostic ou d’aide à la décision et ne remplace pas l’évaluation professionnelle par un personnel médical qualifié.
L’enregistrement peut s’effectuer via l’application myoncare ou via la myoncare PWA selon la version mise à disposition. L’utilisation de la PWA ne nécessite pas d’installation depuis un App Store. Avant d’utiliser l’application, vos patients doivent disposer d’un smartphone, d’une connexion Internet et du système d’exploitation iOS (version 13 ou supérieure) ou Android (version 11 ou supérieure). Pour télécharger l’application, ils doivent accéder à l’App Store (Apple) ou au Google Play Store (Android), rechercher « myoncare » et installer l’application.
Vos patients peuvent s’enregistrer eux-mêmes ou vous pouvez leur transmettre les données d’enregistrement (par exemple QR code via lettre d’invitation ou via la plateforme).
18.3.1 Génération du QR code : pour générer les données d’enregistrement, vous devez créer un nouveau profil patient (« ajouter un patient ») ou transférer les données via le format HL7. Après saisie, vous devez cliquer sur « générer la lettre d’enregistrement » et la plateforme génère un QR code.
18.3.2 Scan du QR code : le patient doit autoriser l’accès à la caméra de son smartphone et scanner le QR code.
18.3.3 Auto-enregistrement du patient : les patients enregistrés eux-mêmes peuvent être connectés à la plateforme en scannant le QR code généré après leur ajout dans la plateforme.
En vous enregistrant, vous confirmez que les informations fournies sont véridiques, exactes, à jour et complètes. Vous devez mettre à jour régulièrement vos données personnelles et celles de votre organisation.
En tant qu’utilisateur enregistré, vous recevez des identifiants comprenant un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous devez protéger ces données et ne pas les transmettre à des tiers. Vous ne devez pas autoriser l’accès à votre compte, sauf obligation légale ou autorisation expresse prévue par les présentes Conditions.
Oncare n’est pas responsable des conséquences d’une utilisation de votre compte par des tiers. Vous êtes responsable de toutes les activités résultant d’un accès non autorisé si vous avez permis cet accès.
Vous devez informer immédiatement Oncare de toute violation de confidentialité de vos identifiants ou suspicion d’accès non autorisé via e-mail à service@myoncare.com.
Les organisations doivent limiter l’accès aux personnes autorisées, mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et vérifier régulièrement les droits d’accès.
Les accès doivent être désactivés immédiatement lorsqu’une personne quitte l’organisation ou perd ses droits. Oncare n’est pas responsable des incidents de sécurité liés à des mesures insuffisantes du utilisateur.
Le prestataire s’engage à maintenir, pendant toute la durée du contrat, une assurance responsabilité professionnelle adéquate ou une couverture de responsabilité équivalente couvrant les prestations qu’il fournit via les myoncare Tools, dans la mesure où cela est requis par les dispositions professionnelles ou légales applicables.
Oncare se réserve le droit de suspendre temporairement ou de retirer définitivement l’accès à la plateforme sans préavis et de résilier immédiatement le contrat, ainsi que d’engager des actions juridiques en cas de violations graves.
Relèvent notamment des violations graves :
• la fourniture d’informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes dans le cadre du processus d’enregistrement
• la violation de droits de propriété ou de propriété intellectuelle, par exemple la transmission, la copie, la publication ou la vente d’informations contenues dans la plateforme myoncare
• la tentative de déchiffrer, supprimer, désactiver, endommager, contourner ou compromettre d’une quelconque manière la sécurité de la plateforme myoncare
• l’interruption, la destruction ou la limitation du bon fonctionnement de la plateforme myoncare
• toute mesure imposant une charge de données déraisonnable ou disproportionnée à l’infrastructure de la plateforme myoncare
• l’utilisation des myoncare Tools d’une manière susceptible d’entraîner des litiges, réclamations, amendes, sanctions ou toute autre responsabilité pour Oncare ou des tiers
• tout autre comportement illégal.
Vous vous engagez à utiliser la plateforme conformément aux lois applicables, y compris le droit du travail et la protection des données. Vous êtes seul responsable de toutes les conséquences juridiques résultant de violations des présentes Conditions.
Vous vous engagez à informer Oncare dans un délai de 24 heures à compter de la prise de connaissance de tout « incident » et de tout « incident grave ». Vous informez Oncare uniquement des incidents qui, sur la base de votre évaluation, peuvent être liés aux myoncare Tools.
Un « incident » désigne un dysfonctionnement, une dégradation des performances, une insuffisance des informations fournies ou un effet secondaire inattendu.
Un « incident grave » désigne un incident ayant entraîné ou pouvant entraîner :
• décès
• détérioration temporaire ou permanente de la santé
• danger grave pour la santé publique
Vous mettez en outre à disposition d’Oncare, sans délai, un enregistrement anonymisé contenant des données ré-identifiables pour vous, nécessaires et pertinentes pour permettre à Oncare de satisfaire à ses obligations de notification en matière de dispositifs médicaux. Il est entendu qu’Oncare a besoin de ces informations exclusivement pour remplir ses obligations légales ; la transmission doit être limitée au strict nécessaire.
Oncare et vous vous engagez à respecter l’ensemble des dispositions légales applicables en matière de lutte contre la corruption lors de la fourniture et de l’utilisation des myoncare Tools et des myoncare Services. Cette obligation comprend notamment l’interdiction de paiements illicites ou de l’octroi d’avantages indus à des agents publics, partenaires commerciaux, leurs employés, membres de leur famille ou autres partenaires, ainsi que l’interdiction des paiements de facilitation.
Oncare et vous, en tant que prestataire, vous engagez à vous soutenir mutuellement dans les mesures de prévention de la corruption et à vous informer immédiatement en cas de connaissance ou de soupçon concret de faits de corruption liés aux présentes Conditions d’utilisation ou à leur exécution.
Les myoncare Tools peuvent inclure certains logiciels et/ou services de tiers. Dans ce cas, leur utilisation est soumise aux conditions générales de ces tiers, que vous devez lire attentivement avant acceptation.
Les myoncare Tools contiennent ou utilisent des composants publiés sous licences open source. Les licences et mentions de copyright correspondantes figurent dans la documentation logicielle ou dans le répertoire du code source. L’utilisation de ces composants est soumise aux conditions de licence correspondantes. Nous n’assumons aucune garantie ni responsabilité pour les composants open source et recommandons de vérifier les conditions de licence applicables.
Oncare garantit que les myoncare Tools fonctionneront pendant un an à compter de la date d’installation conformément à la documentation en vigueur, à condition qu’ils soient correctement installés et exploités.
En cas de mesures correctives de sécurité, Oncare ou le prestataire agissant au nom d’Oncare est autorisé à restreindre l’accès aux myoncare Tools, à les mettre à jour à court terme ou à prendre d’autres mesures nécessaires.
En tant que prestataire, vous êtes tenu d’informer Oncare sans délai et de décrire de manière appropriée toute défaillance si un myoncare Tool présente des dysfonctionnements pendant la période d’un an. Une description appropriée comprend également une description des circonstances dans lesquelles l’erreur est survenue. La seule obligation d’Oncare et le seul droit du prestataire dans cette situation consistent à amener Oncare à mettre en œuvre gratuitement des mesures correctives conformément aux obligations de maintenance et de support d’Oncare.
Oncare ne garantit pas que chaque myoncare Tool soit exempt de défauts ni que son utilisation soit ininterrompue. Oncare n’est pas tenu de corriger des défauts qui ne peuvent pas être reproduits de manière appropriée.
Les garanties prévues dans le présent article ne s’appliquent pas aux myoncare Tools qui :
• ont été modifiés, sauf par Oncare ou conformément à des instructions écrites d’Oncare
• sont utilisés en combinaison avec des produits autres que les dispositifs ou produits prévus
• sont exploités selon une procédure ou un processus anormal ou incorrect, ou contrairement aux instructions et avertissements figurant dans la notice d’utilisation
• ont été endommagés en raison d’une alimentation électrique inadéquate ou d’un environnement inapproprié, d’un usage abusif, d’un accident ou d’une négligence.
Vous vous engagez à indemniser intégralement Oncare et ses sociétés affiliées ainsi que leurs dirigeants, employés, actionnaires et mandataires contre toute réclamation, demande, dommage et action, y compris les frais de justice et d’avocat, résultant de :
• votre utilisation de la plateforme
• une violation des présentes Conditions imputable à votre fait
• une atteinte aux droits de tiers, y compris aux droits de propriété intellectuelle ou aux droits en matière de protection des données, que vous avez causée
• des dommages de toute nature, directs ou indirects, que vous avez causés à un tiers par l’utilisation de la plateforme
• des réclamations, actions ou demandes résultant des services médicaux que vous avez proposés ou fournis aux patients ou des contenus et matériels que vous avez mis à leur disposition
• le fait que vous avez, de manière fautive, fourni vos services en violation des lois et réglementations applicables, y compris des règles professionnelles et déontologiques qui vous sont applicables
25.2 Maintien en vigueur
Cette obligation subsiste après la résiliation du contrat.
Oncare n’est responsable des dommages subis par le cocontractant qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité d’Oncare est limitée exclusivement au dommage typique et prévisible du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet la bonne exécution du présent contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter.
Par ailleurs, la responsabilité d’Oncare en cas de négligence légère est exclue.
Oncare n’est notamment pas responsable des dommages, pertes de données ou dysfonctionnements résultant de causes indépendantes de sa volonté, notamment des défaillances de réseaux de télécommunication, de services Internet, d’infrastructures d’hébergement ou cloud, de l’alimentation en énergie, de logiciels tiers, de cyberattaques, d’accès non autorisés, de cas de force majeure ou d’autres événements externes.
Le cocontractant est tenu de mettre en place des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger ses systèmes, ses données et ses accès, ainsi que d’effectuer des sauvegardes régulières des données. Oncare n’est pas responsable des dommages résultant du fait que ces mesures n’ont pas été prises ou ont été insuffisantes.
Les myoncare Tools fournissent exclusivement des fonctions techniques de support et ne doivent pas être utilisés comme seule base pour des décisions diagnostiques, thérapeutiques, organisationnelles ou autres décisions professionnelles. La responsabilité de toutes les décisions et mesures incombe exclusivement au prestataire ou à l’utilisateur concerné.
Oncare ne fournit aucune prestation médicale, thérapeutique, diagnostique ou autre prestation professionnelle et n’intervient ni en tant que représentant, auxiliaire d’exécution, mandataire, ni comme partie à une relation de traitement entre le prestataire et le patient. Aucune responsabilité n’est assumée pour les prestations ou contenus du prestataire ou d’autres utilisateurs. Dans la mesure autorisée par la loi, la responsabilité globale d’Oncare au titre et en lien avec le présent contrat, quel qu’en soit le fondement juridique, est limitée au montant de la rémunération qu’Oncare a reçue du cocontractant au cours des douze (12) mois précédant l’événement dommageable.
Toute responsabilité pour dommages indirects, dommages consécutifs, manque à gagner, perte de production, interruption d’activité ou perte de données est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits ainsi que la responsabilité en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé restent inchangées. Oncare n’est pas responsable des amendes, sanctions ou autres mesures imposées par des autorités résultant d’actes, omissions ou manquements du cocontractant ou de ses utilisateurs.
Oncare n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité, la précision médicale ou la fiabilité des contenus, données ou recommandations fournis, publiés, transmis ou recommandés par des utilisateurs de la plateforme ou d’autres tiers, y compris ceux provenant de fabricants de médicaments, de dispositifs médicaux ou d’autres prestataires de services.
Toute utilisation de ces contenus ou toute confiance accordée à ceux-ci relève exclusivement du risque du prestataire ou de l’utilisateur.
Le prestataire reconnaît qu’il se trouve dans une meilleure position qu’Oncare pour prendre des mesures appropriées visant à prévenir la perte ou l’endommagement des logiciels, des données ou des systèmes, ainsi que les conséquences d’une défaillance du système.
Le prestataire s’engage notamment à :
• effectuer à intervalles réguliers appropriés des copies de sauvegarde des données pertinentes, y compris les données traitées via les myoncare Tools ainsi que les autres données stockées sur ses systèmes
• mettre en œuvre des mesures de sauvegarde et des mesures d’urgence appropriées, informatisées ou manuelles, afin de maintenir autant que possible le fonctionnement en cas d’erreur ou de dysfonctionnement
Dans la mesure où des pertes auraient pu être évitées par la mise en œuvre de telles mesures, Oncare n’en est pas responsable.
Oncare n’est pas responsable des dommages résultant :
• d’une utilisation abusive
• de modifications non autorisées
• de modifications de l’environnement technique
• d’une utilisation dans un environnement non autorisé
Les myoncare Services et les myoncare Tools sont conçus pour être disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous avons mis en place les myoncare Services et Tools conformément aux possibilités techniques, économiques, opérationnelles et organisationnelles actuellement disponibles et continuerons à les fournir en conséquence.
En outre, nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de surveiller et de mettre à jour régulièrement les configurations afin de les adapter aux standards en vigueur.
Nous ne pouvons toutefois exclure des interruptions, perturbations, retards, erreurs de transmission ou défaillances de stockage lors de l’utilisation, notamment lors de processus de mise à jour, et n’assumons aucune garantie ni responsabilité pour de telles interruptions susceptibles de restreindre ou d’empêcher la disponibilité pendant une certaine période.
27.2 Mesures correctives de sécurité et restrictions d’accès
Il en va de même pour les restrictions d’accès temporaires ou permanentes en raison de mesures de sécurité.
Nous n’assumons aucune garantie ni responsabilité pour les limitations, restrictions ou interruptions causées par votre fournisseur d’accès Internet. Il en va de même pour les interruptions ou limitations résultant de cas de force majeure affectant la plateforme myoncare, tels que guerre, catastrophes naturelles ou grève. Dans ce cas, Oncare est libérée de ses obligations contractuelles pendant toute la durée de l’événement de force majeure. Dans ce cas, vous pouvez à tout moment cesser totalement ou partiellement l’utilisation de la plateforme myoncare.
Aucun droit à une disponibilité minimale déterminée ni à une utilisation ininterrompue n’existe, sauf accord exprès écrit contraire.
Nous nous réservons expressément le droit de modifier à l’avenir les présentes Conditions d’utilisation à notre seule discrétion. Des modifications ou compléments peuvent être nécessaires afin de satisfaire aux exigences légales, de suivre l’évolution technique et économique ou de répondre aux intérêts des utilisateurs de l’application ou de la plateforme.
Les modifications peuvent intervenir à tout moment et vous seront communiquées de manière appropriée et dans un délai raisonnable avant leur entrée en vigueur, par exemple via des Conditions d’utilisation mises à jour lors de la connexion ou par notification préalable des modifications importantes. Nous pouvons vous demander d’examiner les Conditions modifiées et d’y consentir expressément ou de les refuser. Dans ce cas, la modification prend effet au moment de votre consentement. En cas de refus, vous ne pourrez pas utiliser la plateforme myoncare ni les myoncare Services.
Oncare est autorisée à résilier le présent contrat de manière ordinaire avec un préavis de trois mois par notification écrite adressée au prestataire. Oncare est également autorisée à résilier le présent contrat immédiatement par notification écrite, sans autre obligation ni responsabilité,
• si le prestataire est en retard dans le paiement de montants exigibles et que ce manquement n’a pas été corrigé dans un délai de trente jours après mise en demeure écrite, ou
• si le prestataire commet toute autre violation du présent accord.
Vous êtes autorisé à résilier le présent contrat par notification écrite adressée à Oncare si Oncare viole de manière substantielle une obligation et ne remédie pas à cette violation dans un délai de trente jours après notification écrite décrivant de manière appropriée la violation.
En cas de résiliation du contrat, une procédure d’offboarding est d’abord effectuée. Ensuite, la licence et tous les autres droits accordés au prestataire prennent fin et celui-ci cesse l’utilisation. En outre, le prestataire doit immédiatement :
• restituer la plateforme myoncare ainsi que toutes reproductions, modifications, copies de documentation et autres matériaux associés
• supprimer toutes copies de la plateforme de tous les systèmes et supports de stockage
• fournir une attestation écrite confirmant le respect de ces obligations
Oncare met à disposition un fichier de sauvegarde des données dans un format usuel et lisible. Après un délai raisonnable, Oncare est autorisée à supprimer les données restantes, sauf obligations légales de conservation. L’utilisation ultérieure de données entièrement anonymisées demeure possible.
30.1 Forme écrite
Lorsque les présentes Conditions d’utilisation exigent la forme écrite, cela inclut également la communication par e-mail.
Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est déclarée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions restent pleinement en vigueur dans la mesure permise par le droit applicable. Une disposition valide et exécutoire se substituera à la disposition invalide ou comblera la lacune contractuelle, en se rapprochant le plus possible de l’intention économique des parties.
Pour toute question générale concernant les myoncare Services ou spécifiquement les Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante :
Le droit applicable est le droit allemand, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (1980). Le tribunal compétent est Munich, Allemagne. Dans la mesure où des dispositions supplémentaires pour les utilisateurs américains s’appliquent, celles-ci prévalent sur le présent article.
En cas de questions d’interprétation ou de litiges, seule la version allemande des conditions générales fait foi et est déterminante.
* * *
Les présentes dispositions complémentaires s’appliquent exclusivement aux utilisateurs ayant leur siège ou leur résidence habituelle aux États-Unis d’Amérique (USA) ou aux prestataires qui fournissent des services à des patients aux États-Unis ou qui utilisent la plateforme dans le cadre de contextes de traitement juridiquement pertinents aux États-Unis (« utilisateurs US »). Elles complètent les Conditions générales pour les prestataires (partie principale). Dans la mesure où ces dispositions complémentaires diffèrent des dispositions de la partie principale, seules les présentes dispositions complémentaires s’appliquent aux utilisateurs US. Pour le reste, la partie principale demeure applicable sans modification.
1.1 Pour les utilisateurs US, seule myoncare Inc., USA (MYONCARE INC) est le fournisseur de la plateforme myoncare, le cocontractant et l’entité responsable au sens des présentes Conditions d’utilisation.
1.2 ONCARE GmbH, Allemagne, est le fabricant du logiciel. À l’égard des utilisateurs US, ONCARE GmbH fournit des prestations exclusivement en tant que prestataire technique ou sous-traitant de MYONCARE INC, dans la mesure autorisée par la loi.
1.3 Dans la mesure autorisée par la loi, aucune relation contractuelle n’est créée entre les utilisateurs US et ONCARE GmbH. Les réclamations découlant de ou en lien avec l’utilisation de la plateforme par des utilisateurs US doivent, dans la mesure autorisée par la loi, être exercées exclusivement à l’encontre de MYONCARE INC.
1.4 La plateforme peut continuer à apparaître dans des App Stores ou portails avec des indications de fabricant relatives à ONCARE GmbH. Cela ne modifie pas le fait que, pour les utilisateurs US, le cocontractant et fournisseur de la plateforme aux États-Unis est exclusivement MYONCARE INC.
2.1 MYONCARE INC ne fournit aucune prestation médicale, aucun diagnostic, aucun traitement ni aucune décision thérapeutique.
2.2 Vous, en tant que prestataire, êtes seul responsable de la fourniture des prestations médicales, notamment de l’anamnèse, du diagnostic, de l’indication, de la thérapie, de l’information, des consentements, de la documentation, du suivi, ainsi que du respect de toutes les exigences professionnelles et réglementaires applicables.
2.3 L’utilisation de la plateforme ne crée aucune relation médecin-patient entre MYONCARE INC et les patients. Une relation médecin-patient existe exclusivement entre vous et vos patients, dans la mesure où une telle relation est établie conformément au droit applicable.
2.4 MYONCARE INC ne contrôle, ne surveille ni ne valide les décisions médicales. Les indications, représentations, analyses, tableaux de bord, scores, notifications ou autres résultats au sein de la plateforme servent exclusivement de support technique et ne remplacent pas votre évaluation professionnelle.
3.1 Dans la mesure où vous fournissez des services de télésanté, vous êtes seul responsable du respect de toutes les exigences fédérales et des États applicables, notamment en ce qui concerne :
• l’autorisation et la licence (licensure) dans l’État où se trouve le patient
• le périmètre d’exercice (scope of practice) et la délégation
• l’information et le consentement en matière de télésanté
• les exigences relatives à la prescription et à la gestion des médicaments
• les exigences relatives à la documentation, à la conservation et à l’accès
• les exigences relatives aux processus d’urgence et à la prise en charge locale
3.2 Vous déclarez disposer de toutes les autorisations, enregistrements, permis et assurances nécessaires et vous engagez à les maintenir pendant toute la durée du contrat.
3.3 Vous ne devez pas utiliser la plateforme d’une manière contraire aux règles professionnelles, aux règles en matière de publicité, aux règles anti fee splitting ou à toute autre réglementation applicable.
4.1 Dans la mesure où, dans le cadre de votre utilisation, des informations de santé protégées au sens du Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 dans sa version en vigueur (PHI) sont traitées, les dispositions suivantes s’appliquent:
• Vous êtes, selon votre rôle, soit une Covered Entity soit un Business Associate d’une Covered Entity.
• MYONCARE INC traite les PHI exclusivement en qualité de Business Associate ou de Sub Business Associate, dans la mesure requise par HIPAA.
4.2 Dans la mesure où HIPAA exige la conclusion d’un Business Associate Agreement, le traitement des PHI par MYONCARE
INC s’effectue exclusivement sur la base d’un Business Associate Agreement distinct entre MYONCARE INC et la Covered Entity responsable ou le Business Associate concerné.
4.3 Lorsqu’un Business Associate Agreement existe, ses dispositions prévalent sur celles des présentes dispositions complémentaires en ce qui concerne les PHI, en cas de contradiction.
4.4 Vous êtes tenu :
• de n’introduire dans la plateforme que des PHI dont le traitement est légalement autorisé
• d’obtenir les informations et consentements nécessaires des patients, lorsque la loi l’exige
• de mettre en œuvre des mesures organisationnelles afin d’empêcher tout accès non autorisé
• d’attribuer et de contrôler régulièrement les droits d’accès selon le principe du « need to know »
4.5 MYONCARE INC met en place des mesures administratives, techniques et physiques appropriées conformes aux exigences HIPAA applicables. Une sécurité ou une absence d’erreurs absolues ne peuvent toutefois pas être garanties.
5.1 Pour les utilisateurs US, la déclaration de confidentialité US de MYONCARE INC (US Privacy Notice) s’applique en complément. Elle fait partie intégrante des Conditions d’utilisation.
5.2 Le cas échéant, des lois supplémentaires des États en matière de protection des données peuvent s’appliquer. Vous êtes tenu de mettre en œuvre les obligations d’information et les processus applicables dans votre domaine de responsabilité.
5.3 Dans la mesure où vous exportez des données de la plateforme, les stockez localement ou les transférez vers d’autres systèmes, vous êtes seul responsable du respect des obligations applicables en matière de protection des données, de sécurité et de conservation.
6.1 Vous reconnaissez que la plateforme peut être exploitée à l’échelle mondiale et que le traitement des données peut également avoir lieu en dehors des États-Unis, notamment dans l’Union européenne ou dans d’autres juridictions, dans la mesure nécessaire à la fourniture des services.
6.2 MYONCARE INC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.
6.3 Vous restez responsable de vérifier, avant toute utilisation, que le traitement transfrontalier des données est autorisé dans le contexte d’utilisation concerné, notamment en ce qui concerne les PHI et les catégories particulières de données.
7.1 MYONCARE INC est, le cas échéant, autorisée à créer à partir des données générées dans le cadre de l’utilisation de la plateforme des ensembles de données qui sont soit : • entièrement anonymisés, soit
• de-identified conformément aux standards reconnus, dans la mesure autorisée par le droit applicable (« De-identified Data »). 7.2 Les De-identified Data ne contiennent aucune information directement identifiable et sont traitées de manière à ne pas permettre l’identification de personnes individuelles selon les standards applicables.
7.3 MYONCARE INC peut utiliser les De-identified Data sans restriction, notamment pour :
• des analyses scientifiques, statistiques et réglementaires
• l’amélioration des produits et services
• des finalités de recherche, d’analyse et d’intelligence artificielle
• la combinaison avec d’autres ensembles de données
• la transmission, la licence ou la vente à des tiers
• une exploitation commerciale
7.4 Une ré-identification n’est pas recherchée. Dans la mesure autorisée, MYONCARE INC prévoit des restrictions contractuelles appropriées vis-à-vis des destinataires.
7.5 Vous et vos patients n’avez droit à aucune rémunération ou participation liée à l’utilisation des De-identified Data, dans la mesure autorisée par la loi.
7.6 Ces droits sont illimités dans le temps et subsistent après la résiliation du contrat, dans la mesure autorisée par la loi.
Les De-identified Data sont créées conformément aux exigences HIPAA applicables, notamment selon la méthode Safe Harbor ou Expert Determination.
MYONCARE INC ne procède pas à une ré-identification et interdit contractuellement aux tiers de le faire.
8.1 Vous ne pouvez utiliser la plateforme qu’en conformité avec le droit applicable et les présentes Conditions.
8.2 Vous ne devez notamment pas :
• contourner les mécanismes de sécurité
• accéder à des données sans autorisation
• introduire des logiciels malveillants
• publier des contenus illicites
8.3 Vous êtes seul responsable des contenus que vous créez, téléchargez ou mettez à disposition.
8.4 Vous garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour traiter les données des patients, y compris les consentements requis.
La capture automatisée de documents (OCR) constitue exclusivement une fonction technique de reconnaissance et de structuration de contenus. Elle ne constitue pas une analyse ou une évaluation médicale. Si des PHI sont traitées, cela se fait uniquement dans le cadre des exigences HIPAA applicables.
10.1 MYONCARE INC n’assume aucune responsabilité pour la facturation, le coding, la soumission des claims, les autorisations préalables ou la communication avec les payeurs, sauf accord écrit.
10.2 Vous êtes seul responsable du respect des exigences de facturation et de remboursement, y compris Medicare, Medicaid et autres programmes.
10.3 Vous vous engagez à ne pas générer de claims faux ou trompeurs et à respecter les exigences applicables, y compris le False Claims Act.
11.1 Vous vous engagez à respecter toutes les réglementations applicables, notamment Anti-Kickback Statute et Stark Law.
11.2 Vous devez vous assurer que toute collaboration ou rémunération avec des tiers est légalement conforme. MYONCARE INC n’effectue aucune vérification juridique de ces modèles.
12.1 Vous devez mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment :
• contrôle des accès et authentification forte
• formation du personnel
• protection des dispositifs • réseaux sécurisés
12.2 Vous devez informer immédiatement MYONCARE INC en cas de violation de sécurité ou d’accès non autorisé.
12.3 En cas d’existence d’un Business Associate Agreement, ses règles relatives aux incidents prévalent.
13.1 MYONCARE INC peut développer, modifier, ajouter, supprimer ou adapter des fonctionnalités de la plateforme dans la mesure nécessaire pour la sécurité, la conformité, le développement technique ou la viabilité économique.
13.2 MYONCARE INC peut rendre obligatoires des mises à jour ou upgrades, notamment pour des raisons de sécurité. Vous êtes tenu d’installer ou de faire installer ces mises à jour dans les délais.
14.1 Dans la mesure autorisée par la loi, la plateforme est fournie « AS IS » et « AS AVAILABLE ».
14.2 MYONCARE INC ne donne aucune garantie ni assurance quant à :
• l’absence d’erreurs
• la disponibilité ininterrompue
• l’adéquation à un usage particulier
• la qualité marchande
• l’absence d’atteinte aux droits de tiers
• l’obtention de résultats cliniques ou économiques déterminés
14.3 Vous êtes responsable de vérifier si la plateforme est adaptée à votre usage spécifique.
15.1 Dans la mesure autorisée par la loi, MYONCARE INC n’est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, pertes de profit, dommages punitifs, exemplary damages ou autres dommages particuliers.
15.2 MYONCARE INC n’est pas responsable pour :
• les décisions médicales des prestataires
• les actes ou omissions des patients
• les contenus fournis par vous ou des tiers
• les défaillances causées par des tiers ou systèmes externes
15.3 Dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue, elle est limitée au montant payé au cours des douze derniers mois. En l’absence de paiement, la responsabilité est limitée à USD 100, dans la mesure autorisée par la loi.
15.4 Ces limitations ne s’appliquent pas lorsque le droit impératif l’interdit.
16.1 Vous indemnisez MYONCARE INC, ses sociétés affiliées ainsi que leurs organes, employés et représentants contre toute réclamation de tiers résultant de :
• votre prestation médicale
• violation de lois ou obligations professionnelles
• contenus fournis par vous
• violations en matière de protection des données, HIPAA ou sécurité
• utilisation non conforme de la plateforme
16.2 L’indemnisation comprend les frais juridiques raisonnables, y compris les honoraires d’avocat, dans la mesure autorisée par la loi.
17.1 MYONCARE INC peut suspendre l’accès ou résilier le contrat en cas de :
• risque de sécurité
• abus
• violation substantielle
• exigences légales
17.2 Après résiliation, le droit d’utilisation prend fin. Les exportations de données ou restitutions sont effectuées conformément aux règles de la partie principale ou à un accord distinct.
17.3 Les obligations légales de conservation et les droits relatifs aux De-identified Data demeurent inchangés.
18.1 Vous ne devez pas utiliser la plateforme en violation des réglementations américaines en matière de contrôle des exportations ou de sanctions.
18.2 Vous déclarez ne pas figurer sur des listes de sanctions et ne pas utiliser la plateforme à des fins interdites.
19.1 Dans la mesure autorisée par la loi, les réclamations doivent être introduites individuellement. Les actions collectives sont exclues.
19.2 Dans la mesure autorisée par la loi, les parties renoncent à un procès devant jury.
19.3 MYONCARE INC peut exiger que les litiges soient tranchés par arbitrage contraignant, dans la mesure autorisée par le droit applicable. Le lieu et les règles peuvent être déterminés de manière raisonnable.
Vous pouvez refuser cet arbitrage en informant MYONCARE INC par écrit dans un délai de trente (30) jours après acceptation des Conditions.
20.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’État du Delaware (USA), à l’exclusion des règles de conflit de lois. 20.2 Dans la mesure autorisée par la loi, les parties acceptent la compétence exclusive des tribunaux situés dans l’État du Delaware.
21.1 Les notifications juridiquement pertinentes peuvent être effectuées par e-mail, dans la mesure où la forme écrite inclut l’email.
• Service : service@myoncare.com
• Protection des données : dataprotection@myoncare.com
22.1 Les présentes dispositions complémentaires prévalent sur la partie principale en cas de contradiction.
22.2 Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation restent applicables, notamment celles relatives à la responsabilité, l’indemnisation, les De-identified Data, le règlement des litiges et le droit applicable.
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Pour les versions antérieures : Archives
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VERSION mars 2026
Les présentes conditions générales (« conditions d’utilisation ») régissent l’utilisation de l’application myoncare ainsi que des services numériques fournis par son intermédiaire (« services myoncare ») et constituent le contrat-cadre contraignant entre vous et la société du groupe myoncare compétente pour votre lieu d’utilisation.
Pour les utilisateurs ayant leur résidence ou leur séjour habituel dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, ONCARE GmbH, Allemagne, est le fournisseur et le cocontractant.
Pour les utilisateurs ayant leur résidence ou leur séjour habituel aux États-Unis d’Amérique, myoncare Inc., USA, est le fournisseur et le cocontractant.
ONCARE GmbH est le fabricant du logiciel et peut fournir des prestations aux utilisateurs américains exclusivement en tant que prestataire technique ou sous-traitant de myoncare Inc.
Dans la deuxième partie de ce document figurent des dispositions complémentaires pour les utilisateurs aux États-Unis d’Amérique (« US Addendum »). Celles-ci s’appliquent exclusivement aux utilisateurs américains et tiennent compte des cadres juridiques applicables, notamment en matière de protection des données, de responsabilité du fait des produits et d’exigences réglementaires telles que le Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Dans la mesure où le US Addendum diffère des autres conditions d’utilisation, ses dispositions prévalent pour les utilisateurs américains.
Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation. En vous inscrivant, en installant ou en utilisant l’application myoncare, vous acceptez ces conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions d’utilisation, vous ne devez pas utiliser les services myoncare.
« Oncare » désigne ONCARE GmbH, dont le siège est en Allemagne ou — dans la mesure applicable aux utilisateurs aux États-Unis d’Amérique — myoncare Inc., USA, chacune en tant que fournisseur des services myoncare conformément aux dispositions complémentaires applicables.
« Utilisateur de l’application » désigne toute personne physique qui utilise l’application myoncare ; ce terme inclut également les utilisateurs de la Progressive Web App (PWA), sauf indication contraire expresse.
« Déclaration de protection des données » désigne la déclaration de protection des données en vigueur, mise à disposition de l’utilisateur de l’application, décrivant la manière dont les données à caractère personnel sont collectées, traitées, utilisées et conservées, ainsi que les droits dont vous disposez.
« Prestataire de soins » désigne votre médecin, votre clinique, votre établissement de santé ou tout autre professionnel de santé qui vous traite, vous accompagne ou vous suit, ainsi que les personnes ou entités agissant pour leur compte. Dans la mesure où la plateforme myoncare est également utilisée par des organisations ou personnes non médicales, celles-ci sont également considérées comme des prestataires de soins au sens des présentes conditions d’utilisation, dans la mesure où elles utilisent la plateforme dans le cadre de leurs compétences légales respectives.
« Application myoncare » désigne l’application numérique permettant aux utilisateurs de l’application d’utiliser les services proposés par Oncare ; ce terme inclut à la fois les applications mobiles natives et la Progressive Web App (PWA), sauf distinction expresse entre celles-ci.
« myoncare PWA » désigne la version Progressive Web App de l’application myoncare, utilisable via un navigateur internet sans installation depuis un App Store.
« Interprétation du terme application myoncare » signifie que le terme « application myoncare » dans les présentes conditions d’utilisation inclut également la myoncare PWA lorsque cela est matériellement pertinent et sauf disposition contraire expresse. Une distinction entre application myoncare et myoncare PWA n’est effectuée que lorsqu’elle est expressément indiquée.
« Plateforme myoncare » désigne la solution logicielle basée sur le web destinée à une utilisation professionnelle par les utilisateurs de la plateforme en tant qu’interface entre utilisateurs de la plateforme et utilisateurs de l’application.
« Services myoncare » désigne l’ensemble des services, fonctionnalités et offres fournis aux utilisateurs de l’application via l’application myoncare ainsi qu’aux utilisateurs de la plateforme via la plateforme myoncare.
« Outils myoncare » désigne conjointement l’application myoncare, y compris la PWA, ainsi que la plateforme myoncare. « Conditions d’utilisation patients » désigne les présentes conditions générales pour l’utilisation de l’application myoncare, y compris la PWA, indépendamment de l’existence d’une relation de traitement médical avec un prestataire de soins, notamment en cas d’utilisation de l’application à des fins d’information, de prévention, de santé ou d’organisation.
« Utilisateur de la plateforme » désigne toute personne physique ou morale, notamment les prestataires de soins, organisations ou leurs employés, utilisant la plateforme myoncare basée sur le web.
« Patient ou utilisateur » Dans les présentes conditions d’utilisation, le terme « patient » désigne également les utilisateurs de l’application utilisant les services myoncare sans relation de traitement médical existante.
Oncare GmbH, société inscrite au registre du commerce du tribunal d’instance de Munich sous le numéro HRB 219909, dont le siège est situé Balanstraße 71a, 81541 Munich, Allemagne (« Oncare », « nous », « notre »), exploite la plateforme de santé numérique myoncare, composée d’une plateforme basée sur le web (« plateforme myoncare ») et d’une application mobile (« application myoncare »). Celles-ci permettent l’accès à des services numériques (« services myoncare »).
Oncare fournit exclusivement l’infrastructure technique et le logiciel. Oncare ne fournit pas elle-même de prestations médicales, diagnostics, thérapies ou autres services de santé.
Les services myoncare servent à l’organisation, à la documentation, à la communication et au soutien de processus liés à la santé ainsi qu’à la gestion d’informations dans le contexte de la santé.
Via l’application myoncare, vous pouvez interagir avec des prestataires de soins ou d’autres utilisateurs autorisés et échanger, stocker ou gérer des informations liées à la santé. Les prestataires de soins peuvent être des professionnels de santé ou d’autres organisations ou personnes agissant dans le cadre de leurs compétences légales respectives.
L’utilisation de l’application myoncare est possible tant dans le cadre d’une relation de traitement existante qu’indépendamment de celle-ci. Un contrat de traitement est conclu exclusivement entre vous et le prestataire de soins concerné, et non avec Oncare.
Oncare n’est notamment ni un médecin, ni un hôpital, ni un prestataire de services de santé ou autre prestataire au sens des dispositions médicales, professionnelles ou sociales.
Pour utiliser l’application myoncare, vous pouvez soit vous inscrire sur invitation d’un prestataire de soins, soit créer vous-même un compte utilisateur. Selon le contexte d’utilisation, différentes fonctionnalités des services myoncare sont disponibles. L’utilisation des services myoncare ne crée aucune relation médecin-patient ni aucune autre relation de traitement entre Oncare et l’utilisateur.
Les services myoncare sont conçus comme une plateforme numérique universelle et peuvent être utilisés dans différents contextes d’utilisation. La configuration concrète de l’utilisation dépend des fonctionnalités activées et des utilisateurs de la plateforme impliqués.
L’utilisation des services myoncare est toujours soumise aux présentes conditions d’utilisation. Aucune condition contradictoire ou divergente ne s’applique.
Veuillez noter que vous devez accepter les présentes conditions d’utilisation avant la première utilisation des services myoncare. La finalisation du processus d’inscription n’est pas possible sans votre consentement aux conditions d’utilisation. Les services myoncare sont fournis exclusivement en tant que prestations de plateforme technique. Aucun droit à des fonctionnalités, contenus, prestations médicales ou disponibilité spécifiques n’existe, dans la mesure autorisée par la loi. Oncare se réserve le droit de modifier, restreindre, étendre ou supprimer à tout moment des fonctionnalités, contenus ou services, dans la mesure où cela est raisonnable pour l’utilisateur ou si des raisons impérieuses l’exigent.
Les accords individuels avec des prestataires de soins ou d’autres tiers ne sont pas affectés par les présentes conditions d’utilisation et ne créent aucune obligation pour Oncare envers l’utilisateur de l’application.
Dans la mesure où des prestations sont fournies par des tiers, Oncare agit exclusivement en tant que fournisseur de plateforme technique et non en tant que cocontractant de ces prestations.
L’application myoncare est une application numérique qui vous permet de saisir, gérer, stocker de manière structurée et partager avec des utilisateurs de plateforme autorisés des informations, documents et données liés à la santé. L’utilisation peut avoir lieu tant dans le cadre d’une relation de traitement médical existante qu’indépendamment de celle-ci.
Via l’application myoncare, vous pouvez notamment saisir vos propres données de santé, documents médicaux, valeurs de mesure, résultats, informations de traitement ou autres informations liées à la santé, ou consulter des contenus fournis par des utilisateurs de la plateforme. L’application sert d’interface centrale de communication et d’organisation entre vous et les utilisateurs de la plateforme.
Les utilisateurs de la plateforme ont la possibilité de vous fournir, via la plateforme myoncare, des informations, indications, tâches, questionnaires, rappels, plans de traitement ainsi que d’autres contenus, dans la mesure où vous leur avez accordé les droits d’accès correspondants.
Les contenus fournis via la plateforme peuvent être générés par des utilisateurs de la plateforme, par vous-même ou de manière automatisée. Oncare n’assume aucune responsabilité quant au contenu de ces informations, sauf si elles sont expressément fournies par Oncare elle-même.
L’utilisation des services myoncare sert exclusivement au soutien organisationnel, communicatif et informationnel des processus liés à la santé. L’application myoncare ne constitue pas un traitement médical et ne remplace ni un avis médical personnel, ni un diagnostic, ni une thérapie.
Dans la mesure où des fonctions des outils myoncare utilisent des analyses automatisées, des procédés algorithmiques ou de l’intelligence artificielle, celles-ci servent exclusivement d’aide et peuvent fournir des résultats incomplets, inexacts ou erronés.
Elles ne remplacent pas une vérification professionnelle indépendante par du personnel qualifié.
Vous êtes seul responsable des informations que vous enregistrez, transmettez ou partagez dans l’application myoncare avec des utilisateurs de la plateforme. La responsabilité du contenu médical, des recommandations ou des mesures incombe exclusivement à l’utilisateur de la plateforme concerné, dans la mesure où celles-ci ont été fournies par lui.
Oncare ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité ou l’adéquation des données et informations fournies ou transmises via la plateforme, ni ne garantit des résultats de santé spécifiques.
Les outils myoncare constituent un dispositif médical classé conformément aux dispositions européennes relatives aux dispositifs médicaux en classe IIa et portant le marquage CE. Cela signifie que nous avons mené avec succès une procédure d’évaluation de la conformité légalement requise, confirmant la conformité des outils myoncare aux exigences essentielles.
Dans certaines conditions, myoncare peut également être fourni sous forme de variante non dispositif médical, ne proposant pas l’ensemble des services mais uniquement des fonctionnalités adaptées. Pour plus d’informations, veuillez consulter la notice d’utilisation.
La qualification en tant que dispositif médical concerne exclusivement le logiciel en tant que produit et ne crée aucune obligation pour Oncare de fournir des prestations médicales individuelles aux utilisateurs.
L’utilisation conforme résulte exclusivement de la notice d’utilisation en vigueur et des exigences réglementaires. Toute utilisation en dehors de l’usage prévu est effectuée aux risques et périls de l’utilisateur.
Pour nous, chez Oncare GmbH, la protection de votre vie privée et de toutes les données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de l’utilisation de l’application est d’une grande importance. Nous sommes conscients de la responsabilité découlant de votre confiance dans la fourniture et le stockage de vos données de santé à caractère personnel dans l’application myoncare. Par conséquent, nos systèmes technologiques utilisés pour les services myoncare sont configurés selon des normes techniques et organisationnelles élevées.
Veuillez lire attentivement notre déclaration de protection des données afin de comprendre les finalités et les modalités selon lesquelles nous traitons et protégeons vos données de santé. Après avoir pris connaissance de la déclaration de protection des données, vous avez éventuellement la possibilité de consentir également à l’anonymisation des données.
Utilisation de données anonymisées
Oncare est autorisée à utiliser sans restriction des données anonymisées à ses propres fins économiques, notamment pour la recherche, le développement, la validation, l’amélioration et la commercialisation de produits et services, pour l’élaboration d’analyses statistiques, d’analyses comparatives (benchmark), de publications scientifiques ainsi que pour la licence ou la mise à disposition rémunérée à des tiers. Les données anonymisées ne sont pas juridiquement considérées comme des données à caractère personnel. Aucun consentement distinct des utilisateurs n’est requis pour cette utilisation. L’anonymisation est réalisée conformément à l’état de la technique et à l’aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de sorte qu’une identification de personnes individuelles n’est pas possible avec des moyens raisonnables.
Une Progressive Web App (PWA) est un site web qui ressemble et possède la fonctionnalité d’une application mobile. Les PWA sont conçues de manière à exploiter les avantages des fonctionnalités natives des appareils mobiles sans que l’utilisateur ait besoin d’un App Store.
L’objectif des PWA est de combiner la différence entre les applications et le web traditionnel en transférant les avantages des applications mobiles natives dans le navigateur. La PWA est basée sur la technologie « React ». « React » est un logiciel open source pour les applications PWA.
Pour pouvoir utiliser la myoncare PWA, les patients / utilisateurs ont besoin d’un ordinateur ou d’un smartphone et d’une connexion Internet active. Aucune application ne doit être téléchargée.
Les informations suivantes relatives à l’application myoncare s’appliquent également à la myoncare PWA, sauf indication contraire dans cette section.
Pour les utilisateurs de l’application qui utilisent l’application dans le cadre d’un contexte de prise en charge, d’information ou d’utilisation avec des utilisateurs de la plateforme, les dispositions suivantes s’appliquent :
L’application myoncare vous permet de réunir différents parcours de santé, données et différents prestataires de soins sur une seule plateforme. L’application myoncare offre les services suivants :
• Communication directe avec vos prestataires de soins, par exemple via signalisation vidéo et chat : vous et votre prestataire de soins pouvez interagir dans un environnement techniquement sécurisé afin d’échanger des questions, résultats, plans de soins et toutes autres informations ne nécessitant pas de rencontre physique. Votre prestataire de soins dispose d’un accès à la plateforme myoncare via un compte professionnel dédié. Le prestataire de soins peut communiquer avec vous via l’application myoncare. Dans l’application myoncare, vous pouvez décider quelles données vous souhaitez partager avec votre prestataire de soins et quels droits d’accès et de communication vous souhaitez lui accorder. Sur la base de ces droits de communication et d’échange de données accordés, les prestataires de soins peuvent vous fournir des informations individuelles, des plans de traitement, des plans de soins et d’autres contenus, et vous pouvez ainsi bénéficier des avantages d’une plateforme de santé unique avec des fonctions d’interface entre vous et vos prestataires de soins.
• Rappels de prise de médicaments : les prestataires de soins ont la possibilité de fournir à leurs patients via la plateforme des rappels réguliers pour la prise de médicaments prescrits (« rappel régulier de prise de médicaments »). À partir de la version 1.12 de la plateforme myoncare, il est en outre possible de scanner le plan de médication standardisé national (BMP) et de l’intégrer numériquement dans le dossier patient. Le BMP peut être scanné soit par le patient lui-même à l’aide de l’application, soit téléchargé par le prestataire de soins directement via la plateforme pour le patient. Si un BMP est téléchargé, tous les rappels de médication activés précédemment sont automatiquement désactivés. Les rappels sont ensuite réactivés conformément aux médicaments et aux horaires de prise prévus dans le BMP. En outre, une référence au fichier PDF du plan de médication enregistré est affichée au patient dans l’application. L’attribution manuelle de nouveaux rappels de médication par les prestataires de soins ou les patients est désactivée après le scan ou le téléchargement d’un BMP valide, tant que ce plan est considéré comme actuel. La responsabilité de l’actualité et de l’exactitude du BMP incombe à l’utilisateur concerné, patient ou prestataire de soins.
• Check-ups de santé via des questionnaires directs dans l’application : votre prestataire de soins peut demander certains paramètres de santé, par exemple des mesures de votre pression artérielle, ou d’autres tâches et questions auxquelles vous pouvez répondre. Votre prestataire de soins peut ainsi évaluer votre état de santé.
• Gestion des processus de remboursement de votre prestataire de soins avec les organismes payeurs, soit son association de médecins conventionnés et/ou votre caisse d’assurance maladie.
• Intégration de prestataires techniques externes : en outre, dans le cadre de l’utilisation de certains parcours ou prestations de télémédecine, des prestataires techniques externes, par exemple des fabricants de dispositifs, des metteurs sur le marché de dispositifs de diagnostic ou des laboratoires, peuvent être intégrés. Ceux-ci fournissent éventuellement, via des interfaces techniques définies, des données liées à la santé, par exemple des valeurs de mesure ou des résultats de laboratoire, à vos médecins traitants, si cela est prévu dans le parcours concerné. L’intégration de tels prestataires tiers intervient exclusivement dans le cadre de contextes de traitement médical, dans lesquels ceux-ci agissent soit en tant que sous-traitants liés par des instructions en matière de protection des données, soit sur la base de votre consentement explicite.
La possibilité de transfert de données d’activité pour certaines valeurs sélectionnées depuis votre terminal vers la plateforme myoncare de vos prestataires de soins connectés, afin de fournir des informations supplémentaires et contextualisées concernant votre activité à vos prestataires de soins, transfert depuis Google Fit ou Withings pour les appareils Android ou depuis Apple Health ou Withings pour les appareils Apple.
Nous travaillons en permanence à de nouveaux services myoncare et à leur amélioration. Par conséquent, des services myoncare supplémentaires ou améliorés peuvent être mis à disposition avec les futures mises à jour de l’application myoncare. En outre, les données de santé saisies par l’utilisateur via l’application myoncare, les contenus du Medical Profile, les documents médicaux téléchargés ainsi que les données de mesure ou d’activité transmises via des appareils connectés ou des plateformes de santé peuvent être rendus visibles aux prestataires de soins autorisés au sein de la plateforme, dans la mesure où une connexion correspondante entre utilisateur et prestataire de soins existe.
Les données pouvant être consultées dans chaque cas par un prestataire de soins dépendent des droits d’accès et de partage accordés par l’utilisateur au sein de la plateforme.
L’application myoncare ne fournit ni conseils médicaux ni diagnostics médicaux. Elle constitue plutôt une plateforme technique pour l’interaction numérique entre utilisateurs et utilisateurs de la plateforme. Les prestations médicales sont fournies exclusivement par du personnel médical qualifié.
Les outils myoncare peuvent soutenir les utilisateurs de la plateforme dans la prise de décision, la prise en charge ou l’organisation grâce à la mise à disposition d’informations. L’application myoncare fournit deux types d’informations :
- contenus généralement disponibles, accessibles à tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs auto-inscrits - contenus fournis individuellement par des utilisateurs de la plateforme
Les informations et matériaux généralement disponibles servent exclusivement à des fins d’information et d’éducation. Ils ne constituent pas un conseil médical et ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement professionnel. En cas de questions de santé, adressez-vous toujours à du personnel médical qualifié.
Les contenus individuels mis à votre disposition via la plateforme, tels que les plans de soins, recommandations ou indications organisationnelles, sont élaborés, sélectionnés ou fournis sous la seule responsabilité de l’utilisateur de la plateforme concerné.
La responsabilité en incombe exclusivement au fournisseur de ces contenus.
Oncare ne vérifie pas ces contenus et n’est pas responsable de leur exactitude, exhaustivité ou adéquation. Les utilisateurs de la plateforme qui utilisent myoncare pour interagir avec vous ou fournir des recommandations sont seuls responsables de leur contenu.
Oncare ne promet aucun résultat spécifique en matière de santé ou autre et ne recommande aucun prestataire de soins ou fournisseur particulier. L’utilisation des services myoncare ne remplace pas un conseil, un diagnostic ou un traitement personnel par du personnel qualifié.
Si vous pensez être en situation d’urgence médicale, contactez immédiatement un médecin, les services de secours ou un autre service d’urgence compétent.
Les outils myoncare servent exclusivement de soutien organisationnel, communicatif et informationnel et ne remplacent pas une prise de décision professionnelle indépendante par des personnes qualifiées.
Dans la mesure où des fonctions techniques de traitement automatisé de documents sont mises à disposition au sein de l’application myoncare, celles-ci servent exclusivement de support technique à la saisie d’informations.
Cela concerne notamment des fonctions de reconnaissance automatique de texte (OCR), permettant d’extraire des contenus à partir de documents téléchargés, par exemple des rapports de laboratoire ou des résultats, et de les présenter de manière structurée afin de faciliter la saisie.
Ces fonctions servent exclusivement de support technique à la saisie de données. Aucune évaluation, interprétation ou analyse médicale des contenus n’est effectuée.
Les informations extraites sont uniquement affichées à l’utilisateur pour vérification et peuvent être confirmées, corrigées ou rejetées manuellement par celui-ci. La responsabilité de l’évaluation médicale des informations incombe exclusivement aux prestataires de soins concernés.
NE PAS UTILISER L’APPLICATION MYONCARE EN CAS D’URGENCE MÉDICALE
Contre-indication : l’application myoncare ne doit pas être utilisée par des patients dont le système nerveux central est affecté par une maladie ou des états correspondants, de sorte qu’ils ne sont pas en mesure d’utiliser des appareils mobiles sans surveillance en raison de déficiences mentales ou physiques. En outre, myoncare ne doit pas être utilisée si une autre maladie ou un autre état d’un patient entraîne des déficiences mentales ou physiques empêchant l’utilisation autonome d’appareils mobiles.
En vous inscrivant aux outils myoncare, vous confirmez que vous
• avez au moins 18 ans
• êtes autorisé par le droit applicable à conclure un contrat avec Oncare
• n’êtes pas concerné par l’une des contre-indications mentionnées ci-dessus et êtes donc en mesure d’utiliser des appareils mobiles
•
Vous confirmez en outre que vous utilisez l’application myoncare uniquement conformément à sa destination et aux conditions d’utilisation. Oncare n’est pas tenue de vérifier si les conditions susmentionnées sont effectivement remplies dans chaque cas.
Avant de pouvoir utiliser les services myoncare, vous avez besoin d’un smartphone ou d’une connexion Internet ainsi que du système d’exploitation iOS version 13 ou supérieure ou Android version 11 ou supérieure. Pour télécharger l’application, rendez-vous dans l’App Store d’Apple ou le Google Play Store et recherchez l’application « myoncare ». Installez-la ensuite sur votre smartphone.
Votre prestataire de soins vous communique les données d’inscription, par exemple un code QR, dans une lettre d’invitation ou via la plateforme myoncare.
Une fois l’application myoncare téléchargée, vous pouvez vous inscrire en suivant le processus d’inscription lancé par l’application :
• Scanner le code QR : si vous avez reçu les données d’inscription de votre prestataire de soins, vous devez autoriser l’accès à votre caméra et scanner le code QR en le plaçant dans la fenêtre de l’écran.
• Mot de passe d’inscription unique : l’utilisation de l’application myoncare avec les données d’inscription de votre prestataire de soins est sécurisée par un One Time Password (OTP, mot de passe à usage unique). L’OTP est envoyé par e-mail à l’adresse électronique indiquée lors de l’inscription.
• Vérification des données : vérifiez votre nom et votre date de naissance indiqués lors de l’inscription.
• Acceptation des conditions d’utilisation : lisez et vérifiez attentivement les conditions d’utilisation et la déclaration de protection des données. Si vous acceptez le contenu des conditions d’utilisation, confirmez-le.
• Autoriser les notifications push : autorisez myoncare à vous envoyer des notifications push. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions de l’application, par exemple les rappels de prise de médicaments.
Connexion : vous êtes maintenant connecté et pouvez utiliser l’application.
En vous inscrivant, vous confirmez que les informations fournies lors de l’inscription sont véridiques, exactes, actuelles et complètes. Vous êtes tenu de mettre à jour immédiatement vos données à caractère personnel en cas de modification. Oncare se réserve le droit de refuser des inscriptions sans indication de motifs ou de bloquer des comptes s’il existe des raisons légitimes de le faire.
Lorsque vous avez achevé le processus d’inscription et donné votre consentement aux présentes conditions d’utilisation ainsi qu’à la déclaration de protection des données, cela constitue votre offre contractuelle contraignante à Oncare d’accepter l’utilisation de l’application myoncare. Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus d’approuver votre inscription ni d’accepter votre offre contractuelle. Nous pouvons accepter votre offre en approuvant vos données d’inscription et en activant votre premier accès à l’application myoncare.
Il n’existe aucun droit à la conclusion d’un contrat d’utilisation.
Après l’inscription réussie et l’activation de votre compte dans l’application myoncare, vous pouvez accéder à l’application et l’utiliser. L’utilisation de l’application se fait à vos propres risques et à vos propres frais.
L’inscription ainsi que le téléchargement de l’application myoncare sont gratuits, à l’exception des coûts de votre fournisseur standard d’Internet et de télécommunications. Vous pouvez utiliser l’application pendant la durée de votre contrat conclu avec Oncare.
Dans le cadre de l’application, des contenus payants, tels que des plans de soins, tests ou prestations similaires, peuvent être acquis. Vérifiez au préalable auprès de votre caisse d’assurance maladie si une prise en charge des coûts est envisageable.
Des services supplémentaires ne peuvent être facturés qu’avec votre consentement exprès.
L’utilisation de l’application doit se faire uniquement conformément aux lois applicables et aux présentes conditions d’utilisation. Toute utilisation abusive, illégale ou compromettant la sécurité est interdite.
Les contenus personnels, tels que données de santé, images, illustrations, photographies ou textes, ne peuvent être enregistrés, publiés, transmis ou diffusés dans l’application myoncare que si l’utilisateur de l’application en a le droit. L’utilisateur est seul responsable des contenus qu’il publie ou transmet et s’assure qu’ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers et ne violent pas le droit applicable.
L’utilisateur accorde à Oncare un droit non exclusif, mondial et gratuit de stocker techniquement ces contenus, de les traiter et de les utiliser pour la fourniture des services myoncare, dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme.
Vous vous engagez à ne pas utiliser l’application myoncare de manière abusive, notamment à ne pas enregistrer ou transmettre de contenus illégaux, à ne pas porter atteinte aux droits de tiers et à ne pas contourner les mécanismes de sécurité. Oncare est autorisée à bloquer ou supprimer des contenus ainsi qu’à restreindre des fonctions si cela est nécessaire pour prévenir des risques de sécurité, respecter des obligations légales ou protéger des tiers.
Dans la mesure où des contenus payants sont proposés ou fournis par des tiers, cela se fait sous la responsabilité de ces tiers. Oncare n’est pas partie contractante à cet égard, sauf indication contraire expresse.
Les droits, titres et intérêts relatifs aux outils myoncare, aux services myoncare, à l’ensemble du logiciel associé, aux codes, méthodes, systèmes, à tous les autres matériels ainsi qu’aux contenus pouvant être présentés via l’application myoncare ou accessibles par celle-ci, ainsi que l’ensemble du goodwill associé (« matériel »), sont la propriété exclusive d’Oncare ou de tiers ayant mis le matériel à disposition des outils myoncare et accordé une licence à Oncare ou à votre prestataire de services médicaux (par exemple logiciels tiers ou plans de soins tiers). Par conséquent, ces matériels peuvent être protégés par le droit d’auteur et le droit de la concurrence et ne peuvent être ni reproduits, copiés, modifiés, reproduits, republies, envoyés, transmis, concédés sous licence, traduits, vendus ou autrement mis à disposition de tiers, en tout ou en partie, sauf autorisation expresse écrite ou légale. En outre, il vous est interdit de prendre des mesures visant à contourner les règles de sécurité ou d’utilisation des contenus mises à disposition ou de tenter de dériver le code source de l’application myoncare.
Par votre inscription et l’activation de votre compte pour l’application myoncare, nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable, non sous-licenciable et révocable de stocker et d’utiliser une copie de l’application et d’utiliser le matériel fourni dans l’application à des fins privées sur la base des présentes conditions d’utilisation et pendant la durée de notre contrat avec vous. Vous ne pouvez pas vendre ou transférer votre compte personnel à un tiers.
Oncare est propriétaire de toutes les informations confidentielles ainsi que des droits d’utilisation, d’exploitation et de récupération des outils myoncare et de tout matériel lié aux outils.
Il ne vous est pas permis d’utiliser les logos, marques, noms de domaine ou autres droits de propriété industrielle d’Oncare. Vous accordez à Oncare, dans la mesure nécessaire au fonctionnement technique des services myoncare, le droit de stocker, reproduire, traiter techniquement et transmettre les contenus que vous avez fournis. Ce droit est limité à l’exécution du contrat et au fonctionnement sécurisé de la plateforme.
En tant qu’utilisateur enregistré de l’application myoncare, vous recevez des informations d’identification personnelles, notamment un nom d’utilisateur ainsi qu’un One-Time Password (OTP / mot de passe à usage unique), vous permettant d’accéder à votre compte utilisateur.
Vous êtes tenu de traiter vos données d’inscription et d’accès de manière confidentielle et de les protéger contre l’accès de tiers. La transmission de votre compte utilisateur ou de vos informations d’identification à des tiers n’est pas autorisée. Aucun tiers ne doit être autorisé à accéder à l’application myoncare via votre compte utilisateur, sauf si cela est légalement requis ou expressément prévu dans les présentes conditions d’utilisation.
Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte utilisateur. Cela s’applique notamment aux actions de personnes auxquelles vous avez accordé l’accès à vos données d’accès ou d’identification. Oncare n’assume aucune responsabilité pour les dommages ou conséquences résultant d’une utilisation non autorisée de votre compte utilisateur par des tiers, dans la mesure où cette utilisation résulte d’une divulgation ou d’une protection insuffisante de vos données d’accès. Vous êtes tenu de protéger votre terminal ainsi que l’application myoncare installée dessus par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment par l’utilisation de verrouillages de dispositif, de codes d’accès ou de mécanismes de sécurité comparables.
Si vous constatez une violation de la confidentialité de vos informations d’identification ou avez des raisons de supposer qu’une personne non autorisée a accédé ou pourrait accéder à votre compte utilisateur, veuillez-nous en informer immédiatement.
Envoyez à cet effet un e-mail à service@myoncare.com.
Oncare est autorisée, en cas de suspicion de risques de sécurité, d’accès non autorisé ou d’utilisation abusive du compte utilisateur, à prendre des mesures de sécurité appropriées. Celles-ci comprennent notamment des mesures de vérification supplémentaires, des adaptations des procédures d’authentification ou un blocage temporaire de l’accès au compte utilisateur.
Nous nous réservons le droit d’exclure temporairement sans préavis le droit d’accès à l’application myoncare ou de le retirer définitivement et de résilier immédiatement le contrat avec vous, ainsi que d’engager des actions en justice en cas de violations graves des conditions d’utilisation de votre part. Les violations graves comprennent notamment :
• la fourniture d’informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes lors du processus d’inscription
• la violation de droits de propriété ou de propriété intellectuelle (par exemple transmission, copie, publication ou vente d’informations contenues dans l’application myoncare)
• la tentative de décrypter, supprimer, désactiver, endommager, contourner ou compromettre de toute autre manière la sécurité de l’application myoncare
• l’interruption, la destruction ou la limitation du bon fonctionnement de l’application myoncare
• la prise de toute mesure imposant une charge de données inappropriée ou disproportionnée à l’infrastructure de l’application myoncare
• l’utilisation fautive et contraire au contrat de l’application myoncare entraînant ou pouvant entraîner des litiges, réclamations, amendes, sanctions ou toute autre responsabilité envers Oncare ou des tiers
• la création de plusieurs comptes utilisateurs pour une même personne sur l’application myoncare • toute autre action illégale
Vous êtes seul responsable de toutes les réclamations, frais, amendes, sanctions et autres responsabilités résultant pour nous ou pour des tiers de votre violation des présentes conditions d’utilisation et de votre utilisation de l’application myoncare. Oncare peut, au lieu d’une résiliation, prendre dans un premier temps des mesures appropriées, notamment adresser des avertissements ou restreindre temporairement des fonctions, dans la mesure où cela est approprié dans le cas individuel et qu’aucune raison impérieuse ne s’y oppose.
Vous trouverez l’application myoncare dans des App Stores (par exemple Apple App Store ou Google Play Store). En règle générale, les conditions générales des exploitants de ces stores s’y appliquent. Nous n’avons aucune influence sur ces conditions et celles-ci ne font pas partie de nos conditions d’utilisation ni de la relation contractuelle avec vous en tant qu’utilisateur de l’application.
Les outils myoncare peuvent également inclure certains logiciels et/ou services de fournisseurs tiers. Dans ce cas, l’utilisation de ces logiciels ou services est soumise aux conditions générales de ces tiers et vous devez les lire attentivement avant de les accepter.
Les outils myoncare contiennent ou utilisent des composants publiés sous licences open source. Les licences correspondantes et les mentions de copyright des projets open source figurent dans la documentation du logiciel ou dans le répertoire du code source.
L’utilisation de ces composants open source est soumise aux conditions de licence correspondantes. Nous n’assumons aucune garantie ni responsabilité pour les composants open source et recommandons aux utilisateurs de vérifier les dispositions de licence correspondantes.
Dans la mesure où des services de tiers sont intégrés dans un parcours ou une prestation concrète, cela intervient soit dans le cadre d’un contexte de traitement médical, soit sur la base d’un consentement distinct ou d’un mandat du prestataire de soins responsable.
L’utilisation des services myoncare ne doit pas enfreindre les réglementations en matière de contrôle des exportations ou de sanctions applicables.
Oncare est responsable sans limitation des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ainsi que des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de la part d’Oncare. En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, Oncare n’est responsable que pour les obligations dont l’exécution rend possible la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles l’utilisateur peut régulièrement compter (dites obligations cardinales). Dans ces cas, la responsabilité d’Oncare est limitée aux dommages typiques du contrat et prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
Par ailleurs, la responsabilité d’Oncare en cas de négligence légère est exclue. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits ainsi qu’au titre d’autres dispositions légales impératives reste inchangée.
Oncare met à disposition une infrastructure technique via la plateforme. Les contenus, informations ou recommandations peuvent être fournis par des utilisateurs de la plateforme ou d’autres tiers. Oncare n’assume aucune responsabilité à cet égard, sauf s’il s’agit de ses propres contenus ou si Oncare s’est expressément approprié ces contenus. L’utilisation de tels contenus se fait sous votre propre responsabilité. Un contrôle de contenu par Oncare n’a pas lieu, sauf indication expresse.
Oncare ne fournit pas elle-même de prestations médicales ou thérapeutiques et ne fait pas partie d’un contrat de traitement entre l’utilisateur et un professionnel de santé. Les décisions médicales relèvent exclusivement de la responsabilité du professionnel de santé traitant.
Oncare n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation détournée ou non conforme du logiciel, notamment en cas de manipulation du logiciel, d’accès non autorisé à des comptes tiers ou d’utilisation en dehors du contexte d’application médicale prévu.
Dans le cadre de processus de traitement sous responsabilité médicale, des prestataires techniques externes, notamment des fabricants de dispositifs, des metteurs sur le marché de dispositifs médicaux, des laboratoires ou d’autres prestataires techniques, peuvent être intégrés dans l’utilisation de la plateforme. Ces prestataires agissent pour le compte et sous la responsabilité de l’établissement médical concerné.
Dans la mesure où ces prestataires transmettent des données médicales ou autres via des interfaces techniques définies à la plateforme, Oncare n’assume aucune responsabilité quant au fonctionnement, à l’exactitude, à l’exhaustivité ou à la mise à disposition en temps utile de ces données. Cela ne s’applique pas si une intégration ou connexion technique défectueuse a été causée intentionnellement ou par négligence grave par Oncare. Oncare ne s’approprie pas les contenus ou données transmis par ces prestataires tiers.
Oncare n’est pas responsable des dommages résultant de cyberattaques, d’accès non autorisés de tiers, de violations de sécurité, de pertes de données, de défaillances des réseaux de communication ou d’autres événements comparables, dans la mesure où ceux-ci ne résultent pas d’un manquement fautif aux obligations légales ou contractuelles d’Oncare, notamment en matière de garantie d’un niveau de sécurité conforme à l’état de la technique.
L’utilisateur est tenu de prendre des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger ses appareils, ses accès et ses données. Cela inclut notamment la protection des données d’accès contre tout accès non autorisé, l’utilisation de logiciels de sécurité et de systèmes d’exploitation à jour ainsi que la réalisation régulière de sauvegardes de données. Si l’utilisateur viole ces obligations de coopération, la responsabilité d’Oncare pour les dommages en résultant est exclue dans la mesure où cette violation est à l’origine du dommage.
Les dispositions légales impératives des §§ 327 et suivants du Code civil allemand (BGB) relatives aux produits numériques restent inchangées.
Les services myoncare et les outils myoncare sont conçus pour être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous avons mis en place les services et outils myoncare conformément aux possibilités techniques, économiques, opérationnelles et organisationnelles actuellement disponibles et continuerons à les fournir. En outre, nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de surveiller et de mettre à jour régulièrement les paramètres afin de répondre aux normes actuelles. Toutefois, nous ne pouvons exclure des interruptions, perturbations, retards, transmissions erronées ou pertes de stockage lors de l’utilisation des services et outils myoncare (par exemple pendant les processus de mise à jour) et nous ne sommes ni responsables ni ne garantissons ni n’assumons de responsabilité pour de telles interruptions pouvant limiter ou empêcher la disponibilité pendant une certaine période. Nous ne sommes pas responsables ni ne garantissons ni n’assumons de responsabilité pour les limitations, restrictions ou interruptions causées par votre opérateur mobile (par exemple limitation du support de la version du système d’exploitation).
Il en va de même pour toute interruption ou limitation si l’application myoncare est affectée par un cas de force majeure (par exemple guerre, catastrophes naturelles, grève, etc.). Dans ce cas, Oncare est libérée de toutes ses obligations contractuelles tant que l’événement de force majeure perdure. Dans ce cas, vous pouvez cesser à tout moment totalement ou partiellement l’utilisation de l’application myoncare.
Aucun droit à une disponibilité ou un temps de réaction déterminé n’existe, sauf disposition légale impérative contraire.
Nous nous réservons expressément le droit de modifier ces conditions d’utilisation à l’avenir à notre seule discrétion. Des modifications ou compléments peuvent notamment être nécessaires pour se conformer aux exigences légales, à l’évolution technique et économique ou pour tenir compte des intérêts des utilisateurs de l’application ou des utilisateurs de la plateforme. Les modifications sont possibles à tout moment et vous seront communiquées de manière appropriée et dans un délai raisonnable avant leur entrée en vigueur (par exemple par des conditions d’utilisation révisées lors de la connexion ou par une notification préalable des modifications substantielles).
Nous pouvons vous demander de vérifier les conditions d’utilisation modifiées et d’y consentir expressément ou de les refuser. Dans ce cas, la modification prend effet au moment de votre consentement à la version modifiée. Si vous n’acceptez pas les conditions d’utilisation modifiées, vous ne pouvez pas utiliser les services myoncare.
Dans la mesure où un consentement exprès n’est pas juridiquement requis, les modifications sont réputées acceptées si vous continuez à utiliser les services myoncare après notification de la modification, sauf disposition légale impérative contraire. Oncare est autorisée à transférer cet accord dans le cadre d’une restructuration d’entreprise, d’une vente ou d’un transfert d’activités à une société affiliée, dans la mesure où les droits des utilisateurs n’en sont pas substantiellement affectés.
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en retirant les droits d’accès à vos prestataires de soins (dans l’application sous l’onglet « Plus » / Careteam / sélectionner et supprimer le Careteam).
Après la résiliation de votre compte, vous perdez tout accès à l’application myoncare. Veuillez noter que dans un tel cas, nous ne sommes techniquement pas en mesure de restaurer vos données (les données stockées auprès de vos prestataires de soins ne sont pas concernées).
Le droit de blocage ou de résiliation pour motif grave conformément au point 16 reste inchangé.
Avant la résiliation, vous avez à tout moment le droit d’exporter des données dans un format lisible par machine (par exemple JSON/PDF), article 20 RGPD.
Oncare n’est pas tenue de conserver les données de manière permanente après la fin du contrat. Toute responsabilité pour la perte de données après la fin du contrat est exclue, sauf obligations légales impératives de conservation.
Lorsque le terme « écrit » est utilisé dans les présentes conditions d’utilisation, cela inclut également la communication par email.
Si une disposition des présentes conditions d’utilisation est ou devient totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
La disposition légale supplétive applicable (§ 306 al. 2 BGB) remplace la disposition invalide. Dans la mesure où le droit supplétif ne prévoit pas de réglementation et où une interprétation contractuelle complémentaire est nécessaire, la disposition est réputée convenue qui correspond à ce que les parties auraient raisonnablement convenu au moment de la conclusion du contrat, en connaissance de l’invalidité, au regard de l’objectif du contrat et des intérêts respectifs.
Les présentes conditions d’utilisation ne confèrent aucun droit à des tiers.
Si vous souhaitez nous contacter pour des questions générales relatives aux services myoncare ou spécifiquement aux conditions d’utilisation, veuillez nous envoyer un e-mail à service@myoncare.com.
(US Addendum aux conditions d’utilisation pour patients)
Les présentes dispositions complètent les conditions d’utilisation ci-dessus exclusivement pour les utilisateurs ayant leur résidence ou leur séjour habituel aux États-Unis d’Amérique (utilisateurs US). Elles s’appliquent uniquement dans la mesure où le droit américain est applicable. Dans la mesure où le présent US Addendum diffère des autres conditions d’utilisation, ses dispositions prévalent pour les utilisateurs US.
1.1 Pour les utilisateurs US, seule myoncare Inc. (MYONCARE INC.) est fournisseur de l’application myoncare et des services myoncare, cocontractant ainsi qu’entité responsable.
1.2 ONCARE GmbH, Allemagne, n’est pas cocontractant vis-à-vis des utilisateurs US. Dans la mesure permise par la loi, ONCARE GmbH n’assume aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle en lien avec l’utilisation des services myoncare par les utilisateurs US.
1.3 ONCARE GmbH peut fournir des prestations aux utilisateurs US exclusivement en tant que prestataire technique, sousprestataire ou sous-traitant de MYONCARE INC.
1.4 MYONCARE INC. fournit les services myoncare exclusivement en tant que plateforme technique. MYONCARE INC. ne fournit pas de prestations médicales, ni diagnostics, ni traitements. MYONCARE INC. n’est pas un Healthcare Provider ni un prestataire de soins au sens du droit américain.
1.5 L’utilisation des services myoncare ne crée aucune relation médecin-patient entre MYONCARE INC. et l’utilisateur US.
2.1 Les prestations médicales sont fournies exclusivement par des prestataires de soins indépendants, dûment autorisés.
2.2 Les prestataires de soins sont seuls responsables des décisions médicales, diagnostics, traitements, plans de traitement et du respect des exigences professionnelles et réglementaires, y compris les règles de télésanté, le droit des licences et les obligations de documentation.
2.3 MYONCARE INC. ne vérifie pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’adéquation des contenus médicaux pour chaque utilisateur et n’assume aucune responsabilité à cet égard.
3.1 Les services myoncare ne sont pas destinés aux urgences médicales.
3.2 En cas de symptômes aigus ou mettant la vie en danger, le numéro d’urgence 911 doit être appelé immédiatement ou un service d’urgence doit être consulté.
3.3 L’utilisation des services myoncare ne remplace pas une prise en charge médicale immédiate.
4.1 Pour les utilisateurs US, la déclaration de protection des données américaine de MYONCARE INC. s’applique en complément. Celle-ci fait partie des conditions d’utilisation dans la mesure où elle a été valablement intégrée.
4.2 Dans la mesure où des informations de santé protégées (Protected Health Information, PHI) au sens du Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) sont traitées, cela est effectué par MYONCARE INC. en tant que Business Associate ou Sub Business Associate sur la base d’un Business Associate Agreement avec la Covered Entity concernée.
4.3 ONCARE GmbH n’est ni Covered Entity ni Business Associate au sens du HIPAA vis-à-vis des utilisateurs US. Dans la mesure où ONCARE GmbH fournit des prestations, cela se fait exclusivement en tant que sous-prestataire technique pour le compte de MYONCARE INC. et uniquement dans le cadre des relations contractuelles entre MYONCARE INC. et la Covered Entity ou le Business Associate concerné.
4.4 L’étendue du traitement, les mesures de sécurité et les finalités d’utilisation autorisées des PHI peuvent en outre être déterminées par le Business Associate Agreement applicable et les règles HIPAA.
4.5 MYONCARE INC. agit exclusivement en tant que fournisseur de technologie et ne fournit pas de services de santé. Les responsabilités des entités soumises au HIPAA restent auprès des prestataires de soins concernés.
5.1 Les données des utilisateurs US peuvent également être traitées en dehors des États-Unis, notamment dans l’Union européenne.
5.2 MYONCARE INC. veille à ce que des mesures techniques et organisationnelles appropriées soient mises en place pour protéger les données, y compris des mesures visant à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité.
6.1 MYONCARE INC. est autorisée, dans la mesure permise par la loi, à créer à partir de données, y compris PHI, des données entièrement dé-identifiées (De-identified Data). Les De-identified Data sont des données traitées selon des normes juridiques et techniques reconnues de manière à ne pas permettre l’identification d’une personne et pour lesquelles MYONCARE INC. n’a aucune base raisonnable de supposer qu’elles pourraient être utilisées à des fins d’identification.
6.2 La dé-identification est réalisée conformément aux standards HIPAA selon 45 CFR 164.514 soit par
a) Safe Harbor, notamment par la suppression des identifiants mentionnés dans 45 CFR 164.514 et le respect des exigences correspondantes, ou
b) Expert Determination, notamment par une évaluation experte selon laquelle le risque de ré-identification est très faible, en tenant compte des méthodes reconnues.
6.3 MYONCARE INC. peut utiliser les De-identified Data sans restriction, notamment pour
a) des analyses scientifiques, statistiques et réglementaires
b) l’amélioration de produits et services
c) des finalités de recherche, analyse, intelligence artificielle et machine learning
d) la combinaison avec d’autres jeux de données
e) la transmission à des tiers, la concession de licences ou la vente
f) une exploitation commerciale
6.4 Une ré-identification n’est pas envisagée. Dans la mesure permise par la loi, une ré-identification est contractuellement exclue. MYONCARE INC. peut obliger contractuellement les tiers auxquels des De-identified Data sont transmises à ne pas tenter de ré-identification.
6.5 Les utilisateurs US n’ont aucun droit à une rémunération, participation ou autre contrepartie pour la création ou l’utilisation de De-identified Data.
6.6 Ces droits s’appliquent sans limitation de durée et subsistent après la fin de la relation contractuelle.
6.7 Dans la mesure où des dispositions légales impératives limitent l’utilisation de De-identified Data, celles-ci prévalent.
7.1 L’utilisateur US s’engage à utiliser les services myoncare uniquement conformément au droit applicable et aux présentes conditions d’utilisation.
7.2 Sont notamment interdits
a) une utilisation illégale, abusive ou frauduleuse
b) le contournement ou la perturbation des mécanismes de sécurité
c) le reverse engineering, la décompilation ou l’extraction du code source, sauf autorisation impérative de la loi d) l’accès non autorisé aux systèmes ou données
e) la transmission de contenus nuisibles, malware ou composants comparables f) la violation de droits de tiers
7.3 L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses données d’accès et doit informer immédiatement MYONCARE INC.
de tout incident de sécurité ou utilisation non autorisée.
8.1 MYONCARE INC. peut, en fonction des fonctionnalités activées, fournir des notifications via push, e-mail, téléphone ou SMS, par exemple pour la sécurité du compte, des rappels de rendez-vous ou de tâches ou des informations de service. 8.2 Dans la mesure où des SMS ou communications téléphoniques automatisées sont utilisés, cela n’a lieu qu’avec le consentement requis de l’utilisateur, lorsque la loi l’exige. L’utilisateur peut retirer son consentement aux SMS à tout moment, par exemple via les instructions de désinscription dans le message ou via les paramètres, si disponibles.
8.3 Des frais standard de l’opérateur mobile peuvent s’appliquer.
9.1 L’utilisation de l’application myoncare peut également être soumise aux conditions des exploitants d’App Store concernés.
Ces conditions s’appliquent indépendamment du présent contrat.
9.2 MYONCARE INC. n’est pas responsable des prestations des exploitants d’App Store ou d’autres tiers.
10.1 Dans la mesure permise par la loi, les services myoncare sont fournis « as is » et « as available ».
10.2 MYONCARE INC. n’assume, dans la mesure permise par la loi, aucune garantie, notamment pas concernant a) la disponibilité ininterrompue
b) l’absence d’erreurs
c) l’adéquation à un usage particulier
d) la qualité marchande
e) l’absence de violation de droits de tiers
f) les résultats ou améliorations de santé
10.3 MYONCARE INC. ne garantit pas que les services myoncare soient toujours compatibles avec tous les appareils, systèmes d’exploitation ou systèmes tiers.
11.1 Dans la mesure permise par la loi, seule MYONCARE INC. est responsable. ONCARE GmbH n’est pas responsable vis-àvis des utilisateurs US.
11.2 Dans la mesure permise par la loi, MYONCARE INC. n’est pas responsable pour
a) les décisions médicales et prestations des prestataires de soins
b) les dommages indirects ou consécutifs
c) la perte de bénéfices, revenus ou économies attendues
d) les punitive damages ou exemplary damages
e) la perte de données, l’impossibilité d’utilisation ou l’interruption d’activité
f) les réclamations de tiers liées aux contenus ou comportements des utilisateurs
11.3 Dans la mesure où une responsabilité ne peut être exclue légalement, elle est, dans la mesure permise, limitée au montant payé par l’utilisateur à MYONCARE INC. au cours des douze (12) derniers mois, mais au minimum à USD 100.
11.4 Certains États américains n’autorisent pas certaines limitations de responsabilité. Dans ce cas, les limitations ci-dessus s’appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi.
L’utilisateur indemnise MYONCARE INC., ses sociétés affiliées ainsi que leurs employés, organes et représentants contre toute réclamation de tiers résultant de ou liée à
a) une utilisation illégale ou contraire au contrat des services myoncare
b) la violation de droits de tiers
c) la transmission ou publication de contenus par l’utilisateur
d) le non-respect des lois applicables y compris les frais raisonnables de poursuite judiciaire, dans la mesure permise par la loi.
13.1 MYONCARE INC. peut bloquer des comptes utilisateurs, restreindre des fonctions ou résilier le contrat lorsque a) des risques de sécurité existent
b) un abus ou des violations de la loi sont constatés
c) des exigences légales ou réglementaires l’exigent
d) l’intégrité ou la disponibilité de la plateforme est menacée
13.2 MYONCARE INC. peut mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les abus.
14.1 Arbitrage obligatoire
Dans la mesure permise par la loi, les litiges entre l’utilisateur et MYONCARE INC. sont réglés exclusivement par un arbitrage contraignant, et non devant un tribunal étatique. Sont exclus les litiges devant être portés devant un tribunal ou les mesures provisoires visant à protéger la propriété intellectuelle.
14.2 Pas d’actions collectives
Dans la mesure permise par la loi, les réclamations doivent être introduites individuellement. Les actions collectives et class actions sont exclues.
14.3 Renonciation au jury trial
Dans la mesure permise par la loi, les parties renoncent à un procès devant jury.
14.4 Règles d’arbitrage, lieu, langue
La procédure d’arbitrage est menée selon les règles applicables d’une institution arbitrale reconnue. Le lieu de l’arbitrage est, dans la mesure permise, le siège de MYONCARE INC. La langue est l’anglais, sauf disposition légale impérative contraire.
14.5 Opt out
Dans la mesure où la loi l’exige ou le recommande, MYONCARE INC. peut prévoir une procédure d’opt-out pour les nouveaux utilisateurs, à exercer dans un délai déterminé.
15.1 Dans la mesure où le présent US Addendum ne prévoit pas d’arbitrage ou lorsque des réclamations doivent être portées devant un tribunal, le droit de l’État dans lequel MYONCARE INC. a son siège s’applique, dans la mesure permise par la loi, à l’exclusion des règles de conflit de lois.
15.2 Le tribunal compétent exclusif est, dans la mesure permise par la loi, le siège de MYONCARE INC.
15.3 Les droits impératifs des consommateurs de certains États restent inchangés.
16.1 MYONCARE INC. respecte les droits de propriété intellectuelle. Si un titulaire de droits estime que des contenus fournis via les services myoncare portent atteinte à ses droits, il peut adresser une notification au point de contact désigné par
MYONCARE INC.
16.2 La notification doit contenir, dans la mesure applicable, les informations requises par le Digital Millennium Copyright Act, notamment l’identification de l’œuvre protégée, des contenus prétendument illicites, les coordonnées et une déclaration faite de bonne foi.
17.1 L’utilisation des services myoncare ne doit pas violer les réglementations américaines applicables en matière de contrôle des exportations ou de sanctions.
17.2 L’utilisateur déclare qu’il ne réside pas ou ne se trouve pas dans un pays soumis à des sanctions américaines et qu’il ne figure pas sur des listes de sanctions, dans la mesure applicable.
MYONCARE INC. peut modifier le présent US Addendum dans la mesure permise par la loi. Les modifications substantielles seront communiquées de manière appropriée. Dans la mesure où un consentement est requis, MYONCARE INC. l’obtiendra.
19.1 Si une disposition du présent US Addendum est invalide, les autres dispositions restent valables.
19.2 Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à s’appliquer, continuent de s’appliquer après la fin du contrat, notamment les dispositions relatives aux De-identified Data, à la responsabilité, à l’indemnisation, au règlement des litiges et au droit applicable.
Interlocuteur pour les utilisateurs US est exclusivement myoncare Inc.
120 Wall Street, 20th Floor
New York, NY 10005
E-mail dataprotection@myoncare.com (protection des données)
E-mail service@myoncare.com (service)
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