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VERSIÓN MARZO 2026
Las presentes Condiciones Generales (“Condiciones de uso”) regulan el uso de la plataforma myoncare, así como de los servicios digitales asociados (“Servicios myoncare”) por parte de prestadores de servicios sanitarios y otros usuarios profesionales, y constituyen el contrato marco vinculante entre usted y la entidad del grupo myoncare competente según su lugar de uso. Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo, el proveedor y contraparte contractual es ONCARE GmbH, Alemania; para los usuarios con sede en los Estados Unidos de América, el proveedor y contraparte contractual es myoncare Inc., EE. UU. ONCARE GmbH es el fabricante del software y, frente a usuarios en EE. UU., puede prestar servicios exclusivamente como proveedor técnico o subproveedor de myoncare Inc. Mediante el registro, instalación o uso de la plataforma, usted acepta estas Condiciones de uso. En caso de dudas interpretativas o controversias, prevalecerá exclusivamente la versión alemana de estas condiciones.
“Oncare” designa a ONCARE GmbH con sede en Alemania o —en la medida en que sea aplicable a usuarios en los Estados Unidos de América— a myoncare Inc., EE. UU., en cada caso como proveedor de la plataforma myoncare conforme a las disposiciones adicionales aplicables. “Usuario de la plataforma” o “Usuario” designa a toda persona física o jurídica, organización o entidad que utiliza la plataforma myoncare con fines profesionales, organizativos o en el marco de sus funciones legales.
“Prestador de servicios” designa a todo usuario de la plataforma que utiliza la plataforma para la atención, acompañamiento, gestión, análisis u organización de personas, en particular médicos, hospitales, instituciones sanitarias y de cuidados, profesionales de la salud, así como —en la medida legalmente permitida— organizaciones no médicas, aseguradoras, organizaciones de estudios, instituciones de investigación, gestores de casos u otros proveedores de servicios; el término “Prestador de servicios” se utiliza en estas Condiciones de uso como denominación genérica para todos los usuarios profesionales de la plataforma, con independencia de si ejercen una actividad médica.
“Paciente” designa a toda persona física cuyos datos son recogidos, tratados o mostrados a través de la aplicación o plataforma myoncare, o que está vinculada a un usuario de la plataforma; un paciente en el sentido de estas Condiciones de uso puede ser también un usuario sin relación terapéutica existente.
“Paciente registrado” designa a un paciente que está registrado en la aplicación myoncare y ha sido vinculado con un usuario de la plataforma.
“Usuario de la app” designa a toda persona física que utiliza la aplicación myoncare.
“Aplicación myoncare” designa la aplicación digital para usuarios finales a través de la cual los pacientes pueden acceder a los servicios ofrecidos por Oncare; el término incluye tanto aplicaciones móviles nativas como Progressive Web Apps (PWA), salvo indicación expresa en contrario.
“myoncare PWA” designa la versión Progressive Web App de la aplicación myoncare, que puede utilizarse a través de un navegador web sin instalación desde una tienda de aplicaciones.
“Interpretación del término aplicación myoncare” significa que el término “aplicación myoncare” incluye también la myoncare PWA en estas Condiciones de uso, en la medida en que resulte objetivamente razonable y salvo disposición expresa en contrario. Solo se distingue entre aplicación myoncare y myoncare PWA cuando se indique expresamente.
“Plataforma myoncare” o “Careplan Manager” designa la solución de software basada en web para uso profesional por parte de usuarios de la plataforma como interfaz entre usuarios de la plataforma y pacientes u otros usuarios.
“Servicios myoncare” designa todos los servicios, funcionalidades y ofertas proporcionados a través de la plataforma myoncare y/o la aplicación myoncare.
“Herramientas myoncare” designa conjuntamente la plataforma myoncare y la aplicación myoncare.
“Política de privacidad” designa la declaración de protección de datos aplicable en cada momento, que describe cómo se recogen, tratan y utilizan los datos personales, así como los derechos de los interesados.
“Datos anonimizados” designa datos respecto de los cuales se ha eliminado irreversiblemente la referencia personal, de modo que la identificación de personas físicas ya no sea posible con medios razonables.
“Condiciones de uso” designa las presentes Condiciones Generales para el uso de la plataforma myoncare.
Oncare GmbH, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Múnich bajo el número 219909, con domicilio en Balanstraße 71a, 81541 Múnich, Alemania (“Oncare” o “nosotros”), opera una plataforma digital de salud así como una aplicación móvil que permiten el acceso a los Servicios myoncare.
myoncare constituye una infraestructura técnica para apoyar la organización digital, documentación y comunicación en el ámbito sanitario, y permite la interacción entre prestadores de servicios y pacientes.
La plataforma sirve para la recogida estructurada, el tratamiento y la visualización de información relacionada con la salud, pero no sustituye un tratamiento médico ni la toma de decisiones médicas.
Usted puede interactuar con sus pacientes/usuarios a través de la plataforma y apoyarlos durante el tratamiento.
Mientras que los prestadores de servicios utilizan la plataforma, los pacientes acceden a través de la aplicación o la PWA.
El objetivo de la plataforma es la integración estructurada de información relacionada con la salud en un entorno digital seguro.
Para utilizar la plataforma, recibirá credenciales de acceso tras completar con éxito el registro.
La prestación del servicio se realiza, según lo acordado, como solución en la nube o mediante otras formas técnicas de provisión. Sus pacientes deberán registrarse adicionalmente y vincularse con usted para poder utilizar los servicios; para ello, la plataforma puede proporcionar códigos o mecanismos de invitación correspondientes.
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El uso de la plataforma myoncare y de los Servicios myoncare se rige exclusivamente por estas Condiciones de uso.
No se aplicarán condiciones divergentes o contradictorias, salvo que Oncare haya aceptado expresamente su validez por escrito. Antes del primer uso, estas Condiciones de uso deben ser aceptadas; sin dicha aceptación, el uso no es posible.
Estas Condiciones de uso se aplican de forma complementaria a descripciones individuales de servicios, ofertas, pedidos, listas de precios u otros acuerdos comerciales (“Order Form”).
En caso de contradicciones, se aplicará el siguiente orden de prelación: (1) Order Form, (2) en su caso, acuerdo separado de tratamiento de datos por encargo (AVV) o Business Associate Agreement (BAA), (3) estas Condiciones de uso, (4) demás documentaciones/descripciones de servicios.
No existen acuerdos accesorios verbales. Las modificaciones o ampliaciones de estas Condiciones de uso, así como de acuerdos individuales, deberán realizarse en forma de texto, salvo que la ley exija una forma más estricta. Esto también se aplica a la modificación o supresión de este requisito de forma textual.
La plataforma myoncare permite la recogida digital, estructuración y visualización de información relacionada con la salud de pacientes registrados, así como la gestión de procesos organizativos en el contexto asistencial.
Apoya a los prestadores de servicios en la documentación, comunicación y coordinación, sin tomar decisiones médicas.
La plataforma puede proporcionar una visión general de diagnósticos, medicación, datos vitales, terapias y planes de cuidados, así como otra información relevante para la salud, en la medida en que estos datos hayan sido introducidos o transmitidos mediante interfaces.
Sirve para la digitalización de procesos asistenciales y puede contribuir a la identificación temprana de anomalías, pero no sustituye la evaluación clínica.
Los prestadores de servicios pueden proporcionar información y planes de tratamiento o apoyar procesos administrativos.
Los usuarios no médicos no están autorizados a emitir diagnósticos médicos, tratamientos o recomendaciones médicas individualizadas a través de la plataforma, salvo que estén legalmente facultados para ello. Los usuarios no médicos solo podrán utilizar la plataforma myoncare con fines organizativos, administrativos, comunicativos, preventivos o científicos, en la medida en que ello esté legalmente permitido.
En particular, los usuarios no médicos no podrán establecer diagnósticos médicos individuales, tomar decisiones terapéuticas ni simular o sustituir servicios médicos.
Los usuarios no médicos están obligados a garantizar que su uso de la plataforma no sustituya un tratamiento médico ni implique asesoramiento médico a pacientes, salvo que estén legalmente autorizados para ello.
En la medida en que sea legalmente necesario, los usuarios no médicos deberán obtener bases jurídicas adecuadas o consentimientos antes del tratamiento de datos de salud.
Los usuarios no médicos no podrán utilizar la plataforma para emitir recomendaciones médicas individualizadas, clasificar síntomas como diagnóstico, tomar decisiones terapéuticas o realizar estratificación de riesgos a nivel de paciente como “evaluación médica” frente a los interesados, salvo que estén legalmente autorizados para ello.
Los usuarios no médicos son los únicos responsables de garantizar sus respectivas facultades legales, obligaciones de información y bases jurídicas (en particular, consentimientos, gestión de consentimientos, revocaciones y transparencia frente a los interesados), así como de documentarlas de forma verificable.
Oncare proporciona únicamente funciones técnicas y no asume ninguna responsabilidad respecto a si el uso por parte de un usuario no médico es legalmente admisible. Oncare no garantiza que el uso de la plataforma por el respectivo usuario sea conforme a su entorno jurídico, profesional o regulatorio específico.
La plataforma myoncare (= Careplan Manager) es, en la medida en que esté debidamente identificada, un producto sanitario conforme al derecho europeo de clase IIa con marcado CE.
El procedimiento de evaluación de la conformidad confirma el cumplimiento de los requisitos esenciales.
No todas las funcionalidades forman parte del producto sanitario regulado; determinadas funciones pueden proporcionarse como software no médico.
Será determinante la finalidad prevista y las instrucciones de uso vigentes en cada momento.
La protección de los datos personales tiene la máxima prioridad para Oncare.
La plataforma ha sido diseñada conforme a los estándares técnicos y organizativos de seguridad vigentes.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Dependiendo del escenario de uso, el usuario de la plataforma puede actuar, a efectos de protección de datos, como responsable del tratamiento o como corresponsable en el sentido de la legislación aplicable en materia de protección de datos. El cumplimiento de las respectivas obligaciones en materia de protección de datos corresponde al usuario de la plataforma.
Oncare podrá, en su caso, utilizar datos anonimizados sin restricciones para fines económicos propios, en particular para la investigación, desarrollo, validación, mejora y comercialización de productos y servicios, la elaboración de evaluaciones estadísticas, análisis comparativos (benchmark), publicaciones científicas, así como para su concesión bajo licencia o cesión onerosa a terceros.
En la medida en que el usuario de la plataforma exporte datos desde la plataforma, los almacene localmente, los transfiera a sistemas de terceros o los ponga a disposición de terceros, ello se realizará bajo la exclusiva responsabilidad del usuario de la plataforma. Oncare no será responsable de las infracciones en materia de protección de datos, seguridad o cumplimiento normativo que se deriven de ello por parte del usuario de la plataforma.
La aplicación myoncare es una aplicación móvil para smartphones y tablets con sistemas operativos iOS o Android, a través de la cual los pacientes y otros usuarios pueden acceder a los Servicios myoncare. La aplicación permite, en particular, la comunicación con prestadores de servicios, la recogida y visualización de información relacionada con la salud, así como la participación en programas digitales de atención, monitorización o seguimiento.
La myoncare PWA (Progressive Web App) es una aplicación web con funcionalidad comparable a la aplicación móvil, que puede utilizarse a través de un navegador web sin necesidad de instalación desde una tienda de aplicaciones. Las PWAs están diseñadas para poder utilizar determinadas funciones de aplicaciones móviles nativas.
La myoncare PWA se basa en la tecnología React, un software de código abierto para aplicaciones web y PWA.
Para utilizar la aplicación myoncare o la PWA, los usuarios necesitan un dispositivo adecuado y una conexión activa a Internet.
En la medida en que en estas Condiciones de uso se haga referencia a la aplicación myoncare, ello incluirá —salvo indicación expresa en contrario— también la myoncare PWA.
La plataforma myoncare le permite integrar en una única plataforma distintos flujos de salud y datos de sus pacientes registrados. En particular, la plataforma myoncare ofrece los siguientes servicios:
• Comunicación directa con sus pacientes registrados, por ejemplo mediante señalización de vídeo y chat: usted y su paciente registrado pueden interactuar en un entorno técnicamente seguro para intercambiar preguntas, resultados, planes de cuidados y otra información que no requiera un encuentro físico. Su paciente registrado puede comunicarse con usted a través de la aplicación myoncare o la myoncare PWA. Los pacientes pueden decidir en la aplicación qué datos desean compartir con usted como prestador de servicios y qué derechos de acceso y comunicación desean concederle. Sobre la base de estos derechos, usted puede proporcionar a los pacientes registrados información individual, planes de tratamiento, planes de cuidados y contenidos comparables.
• Recordatorios de toma de medicación: los prestadores de servicios pueden proporcionar a sus pacientes recordatorios periódicos para la toma de medicamentos prescritos. Además, existe la posibilidad de escanear el Plan de Medicación Estandarizado (BMP –
Bundeseinheitlicher Medikationsplan) e integrarlo digitalmente en el expediente del paciente. El BMP puede ser escaneado por el propio paciente mediante la aplicación o cargado directamente por el prestador de servicios a través de la plataforma. Cuando se carga un BMP, todos los recordatorios de medicación previamente activados se desactivan automáticamente. Los recordatorios se reactivan de acuerdo con los medicamentos y horarios previstos en el BMP. Asimismo, se muestra al paciente en la aplicación una referencia al PDF del plan de medicación almacenado. La asignación manual de nuevos recordatorios queda desactivada tras el escaneo o carga de un BMP válido mientras este se considere vigente. La responsabilidad sobre la actualidad y exactitud del BMP corresponde al respectivo usuario, paciente o prestador de servicios.
• Chequeos de salud mediante cuestionarios en la app: usted puede solicitar determinados parámetros de salud, como mediciones de la presión arterial, u otras tareas y preguntas a las que su paciente registrado puede responder. La evaluación médica, interpretación y decisión sobre posibles medidas corresponden exclusivamente a usted.
• Transferencia de datos de actividad: la plataforma permite la transferencia de determinados valores de actividad desde dispositivos del paciente, que usted puede utilizar para contextualizar otra información, por ejemplo mediante Google Fit o Withings para dispositivos Android, o Apple Health o Withings para dispositivos Apple.
• Gestión de procesos de reembolso con entidades financiadoras, ya sea su asociación médica (kassenärztliche Vereinigung) o la aseguradora del paciente. La responsabilidad legal y de facturación permanece en usted.
• Integración de proveedores técnicos externos: en el marco del uso de determinados pathways o servicios de telemedicina, pueden integrarse proveedores técnicos externos, como fabricantes de dispositivos, distribuidores de equipos diagnósticos o laboratorios. Estos pueden poner a su disposición, a través de interfaces técnicas definidas, datos de salud como valores de medición o resultados de laboratorio, cuando ello esté previsto en el respectivo pathway. La integración de dichos terceros se realiza exclusivamente en el contexto de atención médica. Usted garantiza que existen y se cumplen las bases jurídicas en materia de protección de datos, en particular consentimientos y asignación de roles.
Oncare no asume responsabilidad por el contenido, calidad, integridad o actualidad de los datos proporcionados por terceros o sistemas externos. Oncare no está obligada a validar, plausibilizar ni realizar evaluación médica de datos procedentes de fuentes externas. Oncare no garantiza la compatibilidad continua de interfaces de terceros; cambios en proveedores externos pueden dar lugar a limitaciones.
Trabajamos constantemente en nuevos Servicios myoncare y en su mejora. Por ello, pueden ponerse a disposición servicios adicionales o mejorados mediante futuras actualizaciones de la plataforma myoncare. No existe derecho a un alcance funcional específico ni a una versión inalterada.
Los derechos, títulos e intereses sobre las Herramientas myoncare, los Servicios myoncare, todo el software asociado, códigos, métodos, sistemas, todos los demás materiales, así como los contenidos que pueden mostrarse a través de la aplicación myoncare o a los que se puede acceder a través de la plataforma o la aplicación, y el fondo de comercio asociado (“Material”) son propiedad exclusiva de Oncare o de terceros que hayan proporcionado dicho material a las Herramientas myoncare y hayan concedido a Oncare o a un tercero una licencia, por ejemplo software de terceros o planes de cuidados de terceros.
Los materiales, contenidos, componentes de software y demás información proporcionados a través de las Herramientas myoncare están protegidos por derechos de autor, competencia desleal y, en su caso, otros derechos de propiedad intelectual, y no podrán, ni total ni parcialmente, ser reproducidos, copiados, modificados, republicados, enviados, transmitidos, licenciados, traducidos, vendidos o puestos a disposición de terceros, salvo que ello esté expresamente permitido por escrito por Oncare o sea legalmente obligatorio.
Asimismo, le está prohibido adoptar medidas para eludir, desactivar o afectar mecanismos de seguridad o restricciones de uso, o intentar derivar el código fuente, la estructura subyacente, los algoritmos u otros componentes técnicos de las Herramientas myoncare mediante ingeniería inversa, descompilación u otros métodos, salvo en la medida en que ello esté legalmente permitido de forma imperativa.
Con su registro y activación de su cuenta en la plataforma myoncare, le concedemos un derecho limitado, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y revocable para utilizar la plataforma myoncare de conformidad con estas Condiciones de uso y durante la vigencia del contrato celebrado con usted. No podrá vender ni transferir su cuenta a terceros.
Oncare es titular de toda la información confidencial, así como de los derechos de uso, explotación y recuperación de las Herramientas myoncare y de cualquier material relacionado con ellas. No le está permitido utilizar logotipos, marcas, nombres de dominio u otros derechos de propiedad industrial de Oncare.
El uso de la plataforma solo podrá realizarse en el marco de las disposiciones legales aplicables, así como de las facultades profesionales u organizativas del usuario.
El uso de la plataforma myoncare se facturará conforme al modelo de precios acordado entre Oncare y usted, excluyendo los gastos de terceros y las tarifas de proveedores estándar de Internet y telecomunicaciones. Usted podrá utilizar la plataforma durante la vigencia del contrato celebrado con Oncare.
En el marco de las Herramientas myoncare pueden proporcionarse o adquirirse contenidos digitales de pago o servicios adicionales (por ejemplo, contenidos estructurados de información o planificación, pruebas u otros módulos comparables). El alcance y los precios se determinarán conforme al modelo de precios acordado o a la lista de precios vigente en cada momento.
Los pagos por dichos servicios adicionales se basan en la lista de precios vigente en el momento de la aceptación por parte del prestador de servicios y están sujetos al impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable conforme a la legislación vigente.
Salvo que se acuerde lo contrario en el modelo de precios entre Oncare y la contraparte contractual, todos los pagos serán exigibles y deberán efectuarse al recibir la factura de Oncare. Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se expresan en euros y todos los pagos se realizarán en euros.
Oncare se reserva el derecho de cobrar intereses de demora que no excedan del uno y medio por ciento (1,5 %) mensual o fracción de mes, o el tipo máximo permitido por la ley, en caso de incumplimiento de pago dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de aceptación.
La obligación de la contraparte contractual de pagar todas las tarifas devengadas subsistirá incluso tras la expiración o terminación del contrato.
Las Herramientas myoncare no proporcionan, como tales, asesoramiento médico ni emiten diagnósticos médicos. Más bien, ofrecen una plataforma para acompañar digitalmente a pacientes registrados y para recopilar, revisar y utilizar información estructurada en el marco de su responsabilidad médica.
En la medida en que las herramientas incluyan funciones para la recogida estructurada o visualización de datos de salud, indicadores de estado, avisos o notificaciones, estas sirven exclusivamente de apoyo a su evaluación profesional y no sustituyen ni su valoración clínica ni su toma de decisiones; Oncare no asume ninguna obligación de supervisión ni responsabilidad por decisiones médicas o resultados de tratamientos.
myoncare no debe ser utilizado por los prestadores de servicios como única base para decisiones diagnósticas o terapéuticas.
• La información y los materiales disponibles libremente en la aplicación myoncare tienen únicamente fines informativos y educativos. No sustituyen el asesoramiento ni el tratamiento médico profesional.
• La información y los materiales que usted pone a disposición de sus pacientes registrados a través de la aplicación myoncare, por ejemplo planes de cuidados, son revisados, seleccionados y asumidos bajo su responsabilidad sobre la base de sus diagnósticos y recomendaciones médicas. Oncare no revisa contenidos médicos y no es responsable de los mismos.
Oncare no promete ni garantiza resultados específicos en relación con la salud de sus pacientes registrados en conexión con el uso de las Herramientas myoncare. El uso de la aplicación myoncare por parte de los pacientes registrados no sustituye el asesoramiento ni el diagnóstico por un médico.
NO UTILICE NUNCA LA PLATAFORMA MYONCARE PARA EMERGENCIAS MÉDICAS.
La plataforma myoncare puede ser utilizada por usted como prestador de servicios en el sentido de estas Condiciones de uso, incluyendo organizaciones no médicas, siempre que el uso se realice dentro del marco de las facultades legales aplicables en cada caso.
Sus pacientes registrados deben tener al menos 18 años para poder utilizar la aplicación myoncare.
Contraindicaciones: las Herramientas myoncare no deben utilizarse en relación con pacientes cuyo sistema nervioso central esté afectado por una enfermedad u otras condiciones que les impidan, debido a limitaciones mentales o físicas, utilizar dispositivos móviles sin supervisión.
Asimismo, las Herramientas myoncare no deben utilizarse en relación con pacientes si otra enfermedad o condición provoca limitaciones mentales o físicas que les impidan utilizar dispositivos móviles sin supervisión.
Usted se compromete a utilizar las Herramientas myoncare exclusivamente teniendo en cuenta los estándares médicos en la atención rutinaria de pacientes. Antes de su uso con un paciente registrado, deberá asegurarse de que el paciente es apto para el uso de las Herramientas myoncare.
Sujeto a las disposiciones establecidas en esta sección, Oncare le proporcionará servicios de mantenimiento y soporte para las Herramientas myoncare de la siguiente manera:
• Garantizar la instalación de la plataforma myoncare y proporcionar formación inicial o materiales en la ubicación especificada del prestador de servicios.
• Proporcionar el soporte necesario para la implementación de la plataforma myoncare de conformidad con la documentación, mediante la provisión de correcciones, parches o soluciones alternativas para el problema o proceso en ciclos de versiones posteriores, siempre que el prestador de servicios comunique el problema de forma inmediata y de conformidad con los requisitos establecidos en las instrucciones de uso. • Servicio de soporte (Support Desk) para la recepción de llamadas telefónicas de prestadores de servicios con el fin de realizar un diagnóstico inicial de problemas del producto, en horario de 9:00 a 17:00 horas (hora de Múnich), de lunes a viernes, excepto los días festivos legales en Baviera.
Si, tras esfuerzos razonables, Oncare no es capaz de restablecer la funcionalidad de las Herramientas myoncare o de ajustarlas a su documentación, este contrato podrá ser resuelto, en lo que respecta a las Herramientas myoncare, a discreción de Oncare, siempre que se haya prestado todo el soporte conforme a esta sección. En tal caso, el prestador de servicios no estará obligado a pagar la tarifa de licencia de los Servicios myoncare afectados.
Si el contrato se resuelve durante el período de garantía limitada de un año, Oncare reembolsará al prestador de servicios la tarifa de licencia de forma proporcional, en la medida en que esta haya sido abonada.
Oncare no será responsable del uso indebido o de modificaciones de las Herramientas myoncare por parte del prestador de servicios, ni de modificaciones de la instalación local realizadas por la administración de TI del prestador de servicios.
Los nuevos Servicios myoncare no están incluidos en los servicios estándar de mantenimiento y soporte y se ofrecerán a los precios vigentes en ese momento.
Oncare no es responsable ni responde en caso de que un tercero no sea capaz de mantener o dar soporte a productos de terceros.
El mantenimiento y soporte durante el período de garantía limitada de un año están incluidos en el precio de la licencia.
Tras su expiración, existe la posibilidad de contratar servicios de soporte anuales adicionales sujetos a pago; condición previa es el pago anticipado de la tarifa anual de mantenimiento y soporte.
La obligación de Oncare de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte y la obligación del prestador de servicios de pagar las tarifas correspondientes se renovarán automáticamente en el aniversario de la instalación, salvo que Oncare o la contraparte contractual rescindan el contrato con al menos treinta (30) días de antelación.
En caso de aumento de las tarifas anuales, la contraparte contractual podrá oponerse a la renovación automática mediante notificación escrita dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de la factura.
El incumplimiento por parte de Oncare de la prestación continuada de servicios anuales no constituirá motivo de resolución del contrato, pero podrá servir de base para la terminación de futuras obligaciones relativas al mantenimiento y soporte.
El prestador de servicios reconoce y acepta que Oncare puede desarrollar y comercializar nuevos productos y servicios que utilicen tecnologías de Oncare y cumplan funciones de las Herramientas myoncare. Nada en este acuerdo otorga al prestador de servicios derecho alguno respecto a dichos nuevos productos.
13.7 Obligaciones del prestador de servicios El prestador de servicios deberá:
• realizar el mantenimiento rutinario conforme a los requisitos de la documentación
• garantizar condiciones ambientales adecuadas en el lugar de uso
• instalar o hacer instalar nuevas actualizaciones cuando Oncare lo requiera
• conceder tiempo suficiente durante el horario laboral habitual para la instalación y formación necesarias in situ
• realizar otras medidas de mantenimiento rutinario que Oncare pueda requerir razonablemente
• garantizar que toda la información proporcionada a través de la plataforma sea completa y correcta
• mantener todas las autorizaciones profesionales u otras certificaciones necesarias
• utilizar la plataforma únicamente dentro de los fines profesionales, organizativos o legales permitidos y en beneficio de las personas atendidas • no utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados
• obtener y mantener la autorización y el consentimiento necesarios de los pacientes para cargar información, y cesar inmediatamente el uso respecto de pacientes que hayan retirado su consentimiento
El prestador de servicios reconoce que las Herramientas myoncare se desarrollan y actualizan de forma continua. No existe derecho a utilizar versiones anteriores o inalteradas. Oncare está autorizada a realizar en cualquier momento actualizaciones, mejoras o adaptaciones funcionales, incluidas aquellas que puedan restringir o impedir el uso de versiones anteriores. El prestador de servicios está obligado a instalar o hacer instalar inmediatamente las nuevas versiones o actualizaciones cuando Oncare así lo requiera. El uso está condicionado a la utilización de la versión actual aprobada por Oncare.
Antes de poder utilizar la plataforma myoncare, debe registrarse. Sus datos de registro le serán proporcionados por Oncare tras la correcta instalación de la plataforma myoncare y una vez completada con éxito la formación sobre el producto.
Si ha completado el proceso de registro y ha otorgado su consentimiento a estas Condiciones de uso y al tratamiento de datos personales, ello constituye su oferta vinculante a Oncare para la celebración de un contrato relativo al uso de la plataforma myoncare.
Tenga en cuenta que no estamos obligados a aprobar su registro ni a aceptar su oferta contractual. Podemos aceptar su oferta mediante la aprobación de sus datos de registro y la activación de su acceso inicial a la plataforma myoncare.
Tras completar con éxito el registro y la activación de su cuenta en la plataforma myoncare, podrá acceder a la plataforma y utilizarla. El uso de la plataforma se realiza bajo su propio riesgo; usted asume la plena responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Los contenidos personales, tales como datos de salud, imágenes, ilustraciones, fotografías o textos, solo podrán almacenarse, publicarse, transmitirse o distribuirse en las Herramientas myoncare si usted tiene derecho a hacerlo y existe una base jurídica conforme a la normativa de protección de datos.
La plataforma myoncare puede proporcionar funciones técnicas de reconocimiento automatizado de texto a partir de documentos (“función OCR”). Esta función sirve exclusivamente para extraer técnicamente contenidos de documentos cargados por el usuario y presentarlos de forma estructurada, con el fin de facilitar la introducción manual de información.
La función OCR tiene como único propósito apoyar técnicamente la captura de información contenida en documentos, por ejemplo informes de laboratorio, informes médicos u otros documentos clínicos. No constituye una evaluación, interpretación, análisis ni priorización médica de los contenidos. La información extraída se muestra únicamente como un prellenado técnico.
El usuario está obligado a verificar de forma independiente todos los contenidos capturados automáticamente antes de su almacenamiento o uso. El usuario puede confirmar, corregir o rechazar la información mostrada. La responsabilidad de la exactitud de los datos almacenados recae en el usuario correspondiente.
El reconocimiento automatizado de texto puede producir resultados incorrectos, incompletos o inexactos, especialmente en documentos de difícil lectura, formatos inusuales o contenidos manuscritos. Oncare no garantiza la exactitud, integridad ni actualidad de los contenidos reconocidos automáticamente.
La función OCR no constituye un sistema de análisis, diagnóstico ni soporte a la toma de decisiones médicas y no sustituye la evaluación profesional por personal médico cualificado.
El registro puede realizarse, según la versión disponible, a través de la aplicación myoncare o de la myoncare PWA. Para el uso de la PWA no es necesaria la instalación desde una tienda de aplicaciones.
Antes de que sus pacientes puedan utilizar la aplicación myoncare, necesitarán un smartphone, conexión a Internet y el sistema operativo iOS (versión 13 o superior) o Android (versión 11 o superior).
Para descargar la aplicación, deberán acceder a App Store (Apple) o Google Play Store (Android), buscar la aplicación “myoncare” e instalarla en su smartphone.
Sus pacientes pueden registrarse por sí mismos en myoncare o usted, como prestador de servicios, puede facilitarles los datos de registro (por ejemplo, un código QR en una carta de invitación o a través de la plataforma myoncare).
18.3.1 Generación del código QR: Para generar los datos de registro, debe crear un nuevo perfil de paciente en la plataforma myoncare (“añadir paciente”) o transferir los datos del paciente mediante formato HL7. Tras introducir los datos necesarios, deberá hacer clic en “generar carta de registro” y la plataforma myoncare generará un código QR.
18.3.2 Escaneo del código QR: El paciente deberá permitir el acceso a la cámara de su smartphone y escanear el código QR visualizándolo a través de la pantalla.
18.3.3 Autorregistro del paciente: Los pacientes que se hayan registrado por sí mismos en la aplicación myoncare pueden vincularse con la plataforma myoncare escaneando el código QR generado por ellos tras haber sido añadidos en la plataforma.
Con el registro, usted confirma que los datos proporcionados son veraces, exactos, actuales y completos. Está obligado a actualizar regularmente sus datos personales y los datos de su organización en caso de cambios.
Como usuario registrado de la plataforma myoncare, recibirá sus credenciales de acceso, incluyendo un nombre de usuario y una contraseña. Debe proteger sus datos de registro y no podrá compartir su cuenta ni sus credenciales con terceros. Asimismo, no permitirá el acceso de terceros a la plataforma myoncare a través de su cuenta, salvo que esté legalmente permitido o expresamente autorizado en estas Condiciones de uso.
Oncare no asume responsabilidad por las consecuencias del uso de su cuenta por terceros. En particular, usted es plenamente responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta que resulten de accesos no autorizados o del uso indebido por parte de una persona a la que haya facilitado sus credenciales.
Deberá informarnos inmediatamente de cualquier vulneración de la confidencialidad de sus credenciales o si tiene motivos para creer que un tercero ha accedido a su cuenta, enviando un correo electrónico a: service@myoncare.com.
Las organizaciones están obligadas a conceder acceso a la plataforma exclusivamente a personas autorizadas, a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para el control de accesos y a revisar periódicamente los derechos de acceso.
Los accesos deben desactivarse inmediatamente cuando una persona autorizada abandone la organización o deje de tener autorización. Oncare no será responsable de incidentes de seguridad derivados de medidas de seguridad insuficientes por parte del usuario.
El prestador de servicios se compromete a mantener durante toda la vigencia del contrato un seguro de responsabilidad profesional adecuado u otra cobertura equivalente que cubra los servicios prestados a través de las Herramientas myoncare, en la medida en que ello sea exigido por la normativa profesional o legal aplicable.
Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente o retirar de forma permanente el acceso a la plataforma myoncare sin previo aviso, rescindir el contrato de forma inmediata y emprender acciones legales contra usted en caso de infracciones graves de estas Condiciones de uso.
Se consideran infracciones graves, en particular:
• la facilitación de información falsa, incorrecta, obsoleta o incompleta durante el proceso de registro
• la vulneración de derechos de propiedad o de propiedad intelectual, por ejemplo mediante la transmisión, copia, publicación o venta de información contenida en la plataforma myoncare
• el intento de descifrar, eliminar, desactivar, dañar, eludir o afectar de cualquier otro modo la seguridad de la plataforma
• la interrupción, destrucción o limitación del correcto funcionamiento de la plataforma
• la realización de acciones que impongan una carga de datos desproporcionada o excesiva sobre la infraestructura de la plataforma
• el uso de las Herramientas myoncare de forma que genere o pueda generar litigios, reclamaciones, sanciones o cualquier otra responsabilidad para Oncare u otros
• cualquier otra actuación ilícita
Usted se compromete a utilizar la plataforma myoncare exclusivamente conforme a la legislación aplicable, incluyendo el derecho laboral y la normativa de protección de datos.
Usted será el único responsable de todas las reclamaciones, costes, sanciones, multas u otras responsabilidades que se generen para nosotros o terceros como consecuencia de su incumplimiento de estas Condiciones de uso o del uso de la plataforma myoncare.
Usted se compromete a informar a Oncare dentro de un plazo de 24 horas desde que tenga conocimiento de cualquier “incidente” y de cualquier “incidente grave”. Solo informará a Oncare sobre aquellos incidentes que, según su evaluación, puedan estar relacionados con las Herramientas myoncare.
Un “incidente” designa cualquier mal funcionamiento o deterioro de las características o del rendimiento de un producto ya comercializado, una deficiencia de la información proporcionada por el fabricante o un efecto secundario no deseado e inesperado.
Un “incidente grave” designa un incidente que haya tenido, pudiera haber tenido o pueda tener, directa o indirectamente, una de las siguientes consecuencias:
• muerte de un paciente, usuario u otra persona
• deterioro temporal o permanente del estado de salud del paciente, usuario u otras personas
• grave riesgo para la salud pública
Asimismo, usted deberá proporcionar sin demora a Oncare un registro anonimizado con datos reidentificables para usted, que sean necesarios y pertinentes para que Oncare cumpla con sus obligaciones de notificación conforme a la normativa de productos sanitarios.
A este respecto, se aplica lo siguiente: Oncare necesita dicha información exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales; la transmisión deberá limitarse al mínimo necesario.
Oncare y usted se comprometen a cumplir todas las disposiciones legales aplicables en materia de lucha contra la corrupción en la prestación y uso de las Herramientas myoncare y los Servicios myoncare.
Esta obligación incluye, en particular, la prohibición de realizar pagos ilícitos o de conceder ventajas indebidas a funcionarios públicos, socios comerciales, sus empleados, familiares u otros terceros, así como la prohibición de pagos de facilitación.
Oncare y usted, como prestador de servicios, se apoyarán mutuamente en las medidas de prevención de la corrupción y, en particular, se informarán sin demora en caso de conocimiento o sospecha concreta de actos de corrupción relacionados con estas Condiciones de uso, los acuerdos comerciales o su ejecución.
Las Herramientas myoncare pueden incluir determinados programas informáticos y/o servicios de terceros. En tal caso, el uso de dichos programas o servicios estará sujeto a las condiciones generales de dichos terceros, las cuales deberá leer cuidadosamente antes de aceptarlas.
Las Herramientas myoncare contienen o utilizan componentes publicados bajo licencias de código abierto. Las licencias correspondientes y los avisos de copyright de los proyectos de código abierto se incluyen en la documentación del software o en el directorio del código fuente. El uso de dichos componentes está sujeto a las respectivas condiciones de licencia.
No asumimos ninguna garantía ni responsabilidad por los componentes de código abierto y recomendamos revisar las condiciones de licencia correspondientes.
Oncare garantiza que las Herramientas myoncare funcionarán durante un período de un (1) año a partir de la fecha de instalación, conforme a la documentación vigente, siempre que se instalen y utilicen correctamente.
En caso de medidas correctivas de seguridad, Oncare o el prestador de servicios en nombre de Oncare tendrá derecho a restringir el acceso a las Herramientas myoncare, actualizarlas con previo aviso a corto plazo o adoptar otras medidas si ello resulta necesario.
Usted, como prestador de servicios, está obligado a informar inmediatamente a Oncare y a describir adecuadamente cualquier error si una Herramienta myoncare presenta fallos durante el período de un año. Una descripción adecuada incluye también las circunstancias en las que se produjo el error.
La única obligación de Oncare y el único derecho del prestador de servicios en esta situación consiste en que Oncare adopte medidas correctivas de forma gratuita conforme a sus obligaciones de mantenimiento y soporte.
Oncare no garantiza que las Herramientas myoncare estén libres de defectos ni que su uso sea ininterrumpido. Oncare no está obligada a corregir defectos que no puedan reproducirse adecuadamente.
Las garantías de esta sección no se aplican a Herramientas myoncare que:
• hayan sido modificadas, salvo por Oncare o conforme a instrucciones escritas de Oncare
• se utilicen en combinación con productos distintos de los dispositivos previstos u otros productos no autorizados
• se operen mediante procedimientos anormales o incorrectos, o en contra de las instrucciones y advertencias establecidas en las instrucciones de uso
• hayan sido dañadas por un suministro eléctrico inadecuado, condiciones ambientales inapropiadas, uso indebido, accidente o negligencia
Oncare und Sie verpflichten sich, bei der Bereitstellung und Nutzung der myoncare Tools sowie myoncare Services sämtliche anwendbaren Rechtsvorschriften zur Bekämpfung der Korruption einzuhalten. Diese Verpflichtung umfasst insbesondere das Verbot unrechtmäßiger Zahlungen oder der Gewährung anderer unrechtmäßiger Vorteile an Amtsträger, Geschäftspartner, an deren Mitarbeiter, Familienangehörige oder sonstige Partner, sowie das Verbot von Beschleunigungszahlungen an Amtsträger oder sonstige Personen.
Usted se compromete a indemnizar íntegramente a Oncare y a sus sociedades afiliadas, así como a sus respectivos directivos, empleados, accionistas y representantes, frente a reclamaciones, demandas, daños y perjuicios, incluidas costas judiciales y honorarios de abogados, que se deriven de:
• su uso de la plataforma
• cualquier incumplimiento por su parte de estas Condiciones
• la vulneración de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o derechos de protección de datos, causada por usted
• daños de cualquier tipo, ya sean directos o indirectos, que haya causado a terceros mediante el uso de la plataforma
• reclamaciones, demandas o acciones relacionadas con los servicios médicos prestados por usted a los pacientes o con los contenidos y materiales proporcionados a estos
• el hecho de que haya prestado sus servicios de forma negligente o contraria a las leyes y normativas aplicables, incluidas las normas profesionales y éticas
El derecho de indemnización seguirá siendo aplicable incluso tras la finalización de la relación contractual.
Oncare solo responderá por daños del contratante en caso de dolo o negligencia grave.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, Oncare solo responderá por los daños previsibles y típicos del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el contratante puede confiar razonablemente.
En lo demás, queda excluida la responsabilidad de Oncare por negligencia leve.
Oncare no será responsable, en particular, de daños, pérdida de datos o fallos de funcionamiento derivados de causas fuera de su ámbito de control, en particular fallos de redes de telecomunicaciones, servicios de Internet, infraestructuras de hosting o cloud, suministro eléctrico, software de terceros, ciberataques, accesos no autorizados, fuerza mayor u otros eventos externos.
El contratante está obligado a adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus sistemas, datos y accesos, así como a realizar copias de seguridad periódicas. Oncare no será responsable de daños derivados de la falta o insuficiencia de dichas medidas. Las Herramientas myoncare proporcionan exclusivamente funciones técnicas de apoyo y no deben utilizarse como única base para decisiones diagnósticas, terapéuticas, organizativas u otras decisiones profesionales. La responsabilidad de todas las decisiones y medidas recae exclusivamente en el prestador de servicios o el usuario correspondiente.
Oncare no presta servicios médicos, terapéuticos, diagnósticos ni otros servicios profesionales, y no actúa como representante, auxiliar o parte en la relación médico-paciente entre el prestador de servicios y el paciente. No asume responsabilidad por los servicios o contenidos del prestador de servicios u otros usuarios.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Oncare derivada de o en relación con este contrato, cualquiera que sea su fundamento jurídico, se limita al importe de la remuneración que Oncare haya recibido del contratante durante los doce (12) meses anteriores al evento que haya causado el daño.
Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de producción, interrupción de la actividad o pérdida de datos —salvo en casos de dolo o negligencia grave—.
La responsabilidad conforme a la legislación de responsabilidad por productos defectuosos, así como la responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, integridad física o salud, permanece inalterada. Oncare no será responsable de multas, sanciones u otras medidas impuestas por autoridades que se deriven de actos u omisiones del contratante o de sus usuarios.
Oncare no asume responsabilidad por la exactitud, integridad, actualidad, precisión médica o fiabilidad de contenidos, datos o recomendaciones proporcionados, publicados, transmitidos o recomendados por usuarios de la plataforma u otros terceros, incluidos fabricantes de medicamentos, productos sanitarios u otros proveedores de servicios.
Cualquier uso o confianza en dichos contenidos se realiza exclusivamente bajo el propio riesgo del prestador de servicios o del usuario.
El prestador de servicios reconoce que se encuentra en mejor posición que Oncare para adoptar medidas adecuadas para protegerse frente a la pérdida o daño de software, datos o sistemas, así como frente a las consecuencias de fallos del sistema.
En particular, el prestador de servicios se compromete a:
• realizar copias de seguridad periódicas de los datos relevantes, incluidos los procesados mediante las Herramientas myoncare
• implementar medidas adecuadas de seguridad y contingencia, ya sean automatizadas o manuales, para mantener el funcionamiento en caso de
error o fallo
En la medida en que las pérdidas pudieran haberse evitado mediante tales medidas, Oncare no será responsable.
Oncare no será responsable de daños derivados de:
• uso indebido o no conforme a la finalidad de las Herramientas myoncare
• modificaciones o intervenciones no autorizadas en el software
• alteraciones de la instalación o del entorno del sistema por parte del contratante o su departamento de TI
• uso en un entorno técnico no autorizado
Los Servicios y Herramientas myoncare están diseñados para estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Han sido implementados conforme a las posibilidades técnicas, económicas, operativas y organizativas disponibles en cada momento, y continuarán siéndolo en el futuro.
No obstante, pueden producirse interrupciones, fallos, retrasos, errores de transmisión o fallos de almacenamiento durante el uso, por ejemplo durante procesos de actualización. No se garantiza ni se asume responsabilidad por dichas interrupciones que puedan limitar o impedir la disponibilidad durante determinados periodos.
Lo anterior también se aplica a restricciones de acceso temporales o permanentes o a retiradas del mercado derivadas de medidas correctivas de seguridad.
No garantizamos ni asumimos responsabilidad por limitaciones o interrupciones causadas por su proveedor de servicios web. Lo mismo se aplica a interrupciones debidas a fuerza mayor, como guerras, desastres naturales o huelgas.
En tales casos, Oncare queda liberada de sus obligaciones contractuales mientras dure el evento de fuerza mayor. Usted podrá interrumpir total o parcialmente el uso de la plataforma en cualquier momento.
No existe derecho a una disponibilidad mínima determinada ni a un uso ininterrumpido, salvo acuerdo expreso por escrito.
Nos reservamos expresamente el derecho a modificar estas Condiciones de uso en el futuro a nuestra discreción. Las modificaciones o ampliaciones pueden ser necesarias para cumplir requisitos legales, adaptarse a la evolución técnica y económica o responder a los intereses de los usuarios de la aplicación o plataforma.
Las modificaciones pueden realizarse en cualquier momento y se le comunicarán de forma adecuada y con antelación razonable antes de su entrada en vigor, por ejemplo mediante condiciones actualizadas en el inicio de sesión o mediante notificación previa de cambios relevantes. En determinados casos, se le podrá solicitar que revise y acepte o rechace expresamente las condiciones modificadas. En tales casos, la modificación surtirá efecto en el momento de su aceptación. Si no acepta, no podrá utilizar la plataforma myoncare ni los Servicios myoncare.
Oncare tiene derecho a resolver el presente contrato de forma ordinaria con un preaviso de tres (3) meses mediante notificación escrita al prestador de servicios.
Asimismo, Oncare podrá resolver el contrato de forma inmediata mediante notificación escrita, sin incurrir en obligación o responsabilidad adicional alguna:
• si el prestador de servicios incurre en mora en el pago de cantidades debidas y dicho incumplimiento no se subsana dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de un requerimiento escrito, o
• si el prestador de servicios incurre en cualquier otro incumplimiento de este acuerdo
Usted tiene derecho a resolver el presente contrato mediante notificación escrita a Oncare si Oncare incumple de forma sustancial una obligación y dicho incumplimiento no se subsana dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación escrita en la que se describa adecuadamente el incumplimiento.
En caso de resolución del contrato por cualquier motivo, se llevará a cabo en primer lugar un proceso de offboarding.
Posteriormente, cesarán la licencia y todos los demás derechos concedidos al prestador de servicios sobre las Herramientas myoncare y los Servicios myoncare, y el prestador de servicios deberá cesar su uso.
Asimismo, el prestador de servicios deberá inmediatamente:
• devolver a Oncare la plataforma myoncare junto con todas las reproducciones, modificaciones y copias de la documentación, notas y otros materiales relacionados
• eliminar todas las copias de la plataforma myoncare o de cualquier parte de la misma de todos los dispositivos previstos y de cualquier sistema o medio de almacenamiento
• presentar una certificación escrita de que todas las obligaciones conforme a esta sección han sido cumplidas
Oncare pondrá a su disposición un archivo de respaldo de sus datos actuales en un formato habitual y legible. Tras un período de transición razonable, Oncare tendrá derecho a eliminar los datos restantes, salvo que existan obligaciones legales de conservación en contrario. Lo anterior no afecta al posible uso posterior de datos completamente anonimizados.
Cuando en estas Condiciones de uso se utilice el término “por escrito”, este incluirá también la comunicación por correo electrónico.
Si una disposición de estas Condiciones de uso fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, en la medida en que lo permita el derecho aplicable.
En lugar de la disposición inválida o inaplicable, o para colmar cualquier laguna contractual, se aplicará una disposición válida y exigible que se aproxime lo más posible a los intereses económicos de ambas partes.
Si desea ponerse en contacto con nosotros para consultas generales sobre los Servicios myoncare o específicamente sobre estas Condiciones de uso, puede enviarnos un correo electrónico a: service@myoncare.com.
Será de aplicación el derecho alemán, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (1980).
El fuero será Múnich, Alemania. En la medida en que para usuarios en EE. UU. resulten aplicables disposiciones adicionales específicas, estas prevalecerán en materia de ley aplicable y jurisdicción.
En caso de dudas interpretativas o controversias, prevalecerá exclusivamente la versión alemana de las Condiciones Generales.
***
Las presentes disposiciones adicionales se aplican exclusivamente a usuarios con domicilio o residencia habitual en los Estados Unidos de América (EE. UU.) o a prestadores de servicios que presten servicios a pacientes en EE. UU. o utilicen la plataforma en el marco de contextos asistenciales relevantes conforme al derecho estadounidense (“Usuarios EE. UU.”).
Complementan las Condiciones Generales para prestadores de servicios (parte principal). En caso de discrepancia entre estas disposiciones adicionales y la parte principal, prevalecerán exclusivamente las disposiciones de este anexo para los Usuarios EE. UU. En lo demás, la parte principal seguirá siendo aplicable.
1.1 Para los Usuarios de EE. UU., la única proveedora de la plataforma myoncare, contraparte contractual y entidad responsable en el sentido de estas Condiciones de uso es myoncare Inc., EE. UU. (MYONCARE INC).
1.2 ONCARE GmbH, Alemania, es la fabricante del software. Frente a los Usuarios de EE. UU., ONCARE GmbH presta servicios exclusivamente como proveedor técnico o subproveedor de MYONCARE INC, en la medida en que ello esté legalmente permitido.
1.3 En la medida en que la ley lo permita, no se establece relación contractual alguna entre los Usuarios de EE. UU. y ONCARE GmbH. Las reclamaciones derivadas de o en relación con el uso de la plataforma por Usuarios de EE. UU. deberán hacerse valer, en la medida en que la ley lo permita, exclusivamente frente a MYONCARE INC.
1.4 La plataforma puede seguir apareciendo en tiendas de aplicaciones o portales con indicaciones del fabricante ONCARE GmbH. Para los Usuarios de EE. UU., ello no afecta al hecho de que la contraparte contractual y proveedora de la plataforma en EE. UU. sea exclusivamente MYONCARE INC.
2.1 MYONCARE INC no presta servicios médicos, no realiza diagnósticos, no proporciona tratamientos ni toma decisiones terapéuticas.
2.2 Usted, como prestador de servicios, es el único responsable de la prestación de servicios médicos, en particular de la anamnesis, diagnóstico, determinación de la indicación, tratamiento, información al paciente, obtención de consentimientos, documentación, seguimiento posterior, así como del cumplimiento de todas las disposiciones profesionales y regulatorias aplicables.
2.3 El uso de la plataforma no crea una relación médico-paciente entre MYONCARE INC y los pacientes. Una relación médico-paciente existe exclusivamente entre usted y sus pacientes, en la medida en que dicha relación se establezca conforme al derecho aplicable.
2.4 MYONCARE INC no controla, supervisa ni valida decisiones médicas. Las indicaciones, representaciones, evaluaciones, dashboards, puntuaciones (scores), notificaciones u otros resultados dentro de la plataforma sirven exclusivamente como apoyo técnico y no sustituyen su evaluación profesional.
3.1 En la medida en que usted preste servicios de telehealth, es el único responsable del cumplimiento de todos los requisitos estatales y federales aplicables, en particular en relación con:
• la habilitación (licensure) en el estado en el que se encuentra el paciente
• el alcance de la práctica profesional (Scope of Practice) y la delegación
• la información y el consentimiento para servicios de telehealth
• los requisitos relativos a prescripción y gestión de medicación
• los requisitos de documentación, conservación y acceso
• los requisitos relativos a procesos de emergencia y atención local
3.2 Usted garantiza que dispone de todas las licencias, registros, autorizaciones y seguros necesarios y que los mantendrá durante toda la vigencia del contrato.
3.3 No podrá utilizar la plataforma de manera que infrinja disposiciones profesionales, normas en materia de publicidad, disposiciones sobre Anti Fee Splitting u otras normas aplicables.
4.1 En la medida en que, en el marco de su uso, se traten datos de salud protegidos en el sentido de la Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996, en su versión vigente (PHI), se aplicará lo siguiente:
• usted actúa, según su rol, como Covered Entity o Business Associate de una Covered Entity
• MYONCARE INC trata PHI exclusivamente en calidad de Business Associate o Sub-Business Associate, en la medida en que ello sea requerido conforme a HIPAA
4.2 En la medida en que HIPAA requiera la celebración de un Business Associate Agreement, el tratamiento de PHI por parte de MYONCARE INC se realizará exclusivamente sobre la base de un Business Associate Agreement separado entre MYONCARE INC y la correspondiente Covered Entity o el Business Associate.
4.3 En caso de que exista un Business Associate Agreement, sus disposiciones prevalecerán, en lo que respecta a PHI, sobre las disposiciones de estas disposiciones adicionales en caso de contradicción.
4.4 Usted está obligado a:
• introducir en la plataforma únicamente PHI cuyo tratamiento sea legalmente admisible a través de la misma
• obtener la información y los consentimientos de los pacientes requeridos, en la medida en que la ley lo exija
• cumplir con las medidas organizativas en su entidad para prevenir accesos no autorizados
• asignar los derechos de acceso dentro de la plataforma conforme al principio “need to know” y revisarlos periódicamente
4.5 MYONCARE INC implementa medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas que respaldan los requisitos aplicables de HIPAA. No obstante, no puede garantizarse una seguridad absoluta ni la ausencia total de errores.
5.1 Para los Usuarios de EE. UU. se aplicará adicionalmente la política de privacidad de MYONCARE INC para EE. UU. (US Privacy Notice). Esta forma parte integrante de las Condiciones de uso.
5.2 En la medida en que resulte aplicable, pueden ser de aplicación leyes estatales adicionales en materia de protección de datos. Usted está obligado a implementar, dentro de su ámbito de responsabilidad, las obligaciones de información y los procesos correspondientes exigidos por dichas normativas.
5.3 En la medida en que usted exporte datos desde la plataforma, los almacene localmente o los transfiera a otros sistemas, será el único responsable del cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos, seguridad y conservación que resulten aplicables.
6.1 Usted reconoce que la plataforma puede operar técnicamente a nivel global y que el tratamiento de datos puede realizarse también fuera de los Estados Unidos, en particular en la Unión Europea u otras jurisdicciones, en la medida en que ello sea necesario para la prestación de los servicios.
6.2 MYONCARE INC aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. 6.3 Usted sigue siendo responsable de garantizar, antes de su uso, que el tratamiento transfronterizo de datos sea legalmente admisible en el contexto concreto de uso, en particular en relación con PHI y categorías especiales de datos.
7.1 MYONCARE INC podrá, en su caso, generar a partir de los datos obtenidos en el marco del uso de la plataforma conjuntos de datos que sean:
• completamente anonimizados, o
• desidentificados conforme a estándares reconocidos, en la medida en que ello sea legalmente permitido (De-identified Data)
7.2 Los De-identified Data no contienen información directamente identificable y han sido tratados de forma que no se pretende la identificación de personas individuales conforme a los estándares aplicables.
7.3 MYONCARE INC podrá utilizar los De-identified Data sin restricción, en particular para:
• evaluaciones científicas, estadísticas y regulatorias
• la mejora de productos y servicios
• fines de investigación, análisis e inteligencia artificial
• su combinación con otros conjuntos de datos
• su cesión, concesión de licencias o venta a terceros
• su explotación comercial
7.4 No se pretende la reidentificación. En la medida en que sea legal y contractualmente admisible, MYONCARE INC establecerá limitaciones contractuales adecuadas frente a los destinatarios de De-identified Data.
7.5 Usted y sus pacientes no tendrán derecho a compensación, participación u otra contraprestación en relación con el uso de De-identified Data por parte de MYONCARE INC, en la medida en que la ley lo permita.
7.6 Estos derechos tienen carácter indefinido y subsistirán incluso tras la terminación de la relación contractual, en la medida en que la ley lo permita.
Los De-identified Data se generarán conforme a los requisitos aplicables de HIPAA, en particular mediante el método Safe Harbor o el método Expert Determination, según corresponda.
MYONCARE INC no llevará a cabo ninguna reidentificación de dichos datos y prohibirá contractualmente a terceros realizar dicha reidentificación.
8.1 Usted podrá utilizar la plataforma únicamente de conformidad con la legislación aplicable y con estas Condiciones de uso.
8.2 En particular, usted no podrá:
• eludir mecanismos de seguridad
• acceder a datos o permitir accesos sin autorización
• introducir software malicioso o probar sistemas sin autorización expresa
• cargar contenidos que infrinjan derechos de terceros o sean ilícitos
8.3 Usted es el único responsable de los contenidos que cree, cargue, transmita o ponga a disposición de los pacientes, incluidos planes de cuidados, textos, documentos, recomendaciones, mensajes, formularios y configuraciones.
8.4 Usted garantizará que dispone de todos los derechos y facultades necesarios para introducir contenidos y datos de pacientes en la plataforma, incluidos los consentimientos, autorizaciones y requisitos profesionales necesarios.
La función de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) constituye exclusivamente una función técnica para la captura automatizada de contenidos de documentos. No se realiza ninguna interpretación, validación ni evaluación médica de los contenidos.
En la medida en que se traten PHI mediante la función OCR, dicho tratamiento se realizará conforme a HIPAA y, en su caso, sobre la base de un Business Associate Agreement aplicable.
10.1 MYONCARE INC no presta servicios de facturación ni asume responsabilidad por la facturación de servicios médicos.
10.2 Usted es el único responsable del cumplimiento de todas las normativas de facturación aplicables, en particular en relación con Medicare, Medicaid, aseguradoras privadas y otros sistemas de reembolso.
10.3 Usted se compromete a no presentar reclamaciones falsas, engañosas o indebidas (False Claims) y a cumplir las disposiciones aplicables del False Claims Act, en la medida en que resulten aplicables.
Usted se compromete a cumplir todas las normativas federales y estatales aplicables en materia de remuneraciones en el ámbito sanitario, en particular:
• Anti-Kickback Statute
• Physician Self-Referral Law (Stark Law) • normativas estatales equivalentes
En particular, usted no podrá utilizar la plataforma en relación con modelos de remuneración o incentivos que infrinjan dichas disposiciones.
12.1 Usted es responsable de implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de datos y sistemas en su ámbito de responsabilidad.
12.2 En caso de incidentes de seguridad, en particular accesos no autorizados, pérdida de datos o violaciones de PHI, usted deberá cumplir las obligaciones legales de notificación y, en la medida en que sea necesario, informar sin demora a MYONCARE INC.
MYONCARE INC tiene derecho a modificar, desarrollar adicionalmente o limitar en cualquier momento la plataforma, los servicios o determinadas funcionalidades, en la medida en que ello sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, regulatorios o económicos.
Usted está obligado a instalar o permitir la instalación de actualizaciones, upgrades o nuevas versiones en la medida en que ello sea necesario para garantizar la seguridad, la funcionalidad o el cumplimiento normativo.
El uso de la plataforma puede quedar condicionado a la utilización de la versión más actual.
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, LA PLATAFORMA MYONCARE SE PROPORCIONA “AS IS” Y “AS AVAILABLE”. MYONCARE INC NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS:
• GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD
• IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO
• AUSENCIA DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS
• DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, MYONCARE INC NO SERÁ RESPONSABLE DE:
• daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos
• pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso
• decisiones médicas, tratamientos o resultados clínicos
La responsabilidad total de MYONCARE INC derivada de o en relación con el uso de la plataforma se limitará al mayor de los siguientes importes: • las cantidades efectivamente pagadas por usted a MYONCARE INC durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o
• cien dólares estadounidenses (USD 100)
Las limitaciones anteriores no se aplicarán en la medida en que la ley imperativa disponga lo contrario.
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a MYONCARE INC, sus sociedades afiliadas, así como a sus respectivos directivos, empleados y agentes, frente a cualesquiera reclamaciones, demandas, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven de:
• su incumplimiento de estas Condiciones de uso o de este Anexo
• el uso de la plataforma por su parte o por personas que actúen bajo su responsabilidad
• la prestación de servicios médicos por su parte
• la vulneración de leyes, reglamentos o derechos de terceros, incluidos derechos de protección de datos o de propiedad intelectual Esta obligación subsistirá tras la terminación del contrato.
MYONCARE INC podrá, a su discreción, suspender total o parcialmente el acceso a la plataforma o terminar el contrato con efecto inmediato si:
• usted infringe estas Condiciones de uso o disposiciones legales aplicables
• existe un riesgo para la seguridad, la integridad de los sistemas o la protección de datos
• ello resulta necesario por motivos regulatorios u órdenes de autoridades
La suspensión o terminación podrá realizarse sin previo aviso en la medida en que ello sea necesario para evitar daños o riesgos. MYONCARE INC tiene derecho a modificar, desarrollar o restringir en cualquier momento la plataforma, los servicios o determinadas funcionalidades.
Usted está obligado a instalar o permitir la instalación de actualizaciones necesarias, en la medida en que ello sea requerido para la seguridad, funcionalidad o cumplimiento normativo.
Usted se compromete a cumplir todas las leyes y normativas aplicables en materia de control de exportaciones y sanciones económicas de los Estados Unidos, en particular las regulaciones del U.S. Department of Commerce (Export Administration Regulations – EAR) y del U.S. Department of the Treasury (Office of Foreign Assets Control – OFAC).
En particular, usted garantiza que:
• no se encuentra en ninguna lista de sanciones aplicable
• no utilizará la plataforma en países o territorios sujetos a sanciones integrales
• no pondrá la plataforma a disposición de personas o entidades sancionadas
El uso de la plataforma en violación de dichas normativas está estrictamente prohibido.
En la medida en que la ley lo permita, se aplicará lo siguiente:
• las reclamaciones deberán presentarse de forma individual y no como parte de una acción colectiva (class action)
• se renuncia al derecho a juicio con jurado (jury trial), en la medida legalmente permitida
• MYONCARE INC podrá, a su discreción, someter controversias a arbitraje vinculante
Los detalles adicionales sobre procedimientos de resolución de disputas podrán establecerse en acuerdos separados o políticas aplicables.
En la medida en que la ley lo permita, estas disposiciones adicionales y cualquier controversia derivada de o en relación con el uso de la plataforma se regirán por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
El fuero exclusivo será el de los tribunales competentes en el Estado de Delaware, salvo que MYONCARE INC opte por un procedimiento de arbitraje conforme a la sección anterior.
Usted acepta que las comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma, estas Condiciones de uso o este Anexo podrán realizarse electrónicamente, en particular por correo electrónico. Las notificaciones a MYONCARE INC podrán dirigirse a:
En caso de contradicción entre estas disposiciones adicionales para EE. UU. y las Condiciones Generales, prevalecerán estas disposiciones adicionales para los Usuarios de EE. UU. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la terminación del contrato —en particular las relativas a responsabilidad, indemnización, protección de datos y uso de datos anonimizados o desidentificados— continuarán vigentes tras la finalización de la relación contractual.
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Para versiones anteriores: Archivo
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ESTADO Marzo 2026
Estas Condiciones Generales de Contratación (“Condiciones de Uso”) regulan el uso de la aplicación myoncare, así como de los servicios digitales proporcionados a través de ella (“Servicios myoncare”) y constituyen el contrato marco vinculante entre usted y la sociedad del grupo myoncare competente en función de su lugar de uso.
Para usuarios con domicilio o residencia habitual en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, ONCARE GmbH, Alemania, es el proveedor y la parte contractual.
Para usuarios con domicilio o residencia habitual en los Estados Unidos de América, myoncare Inc., EE. UU., es el proveedor y la parte contractual.
ONCARE GmbH es el fabricante del software y, frente a usuarios de EE. UU., puede prestar servicios exclusivamente como proveedor técnico o subcontratista de myoncare Inc.
En la segunda parte de este documento se encuentran disposiciones complementarias para usuarios en los Estados Unidos de América (“US Addendum”). Estas se aplican exclusivamente a usuarios de EE. UU. y tienen en cuenta el marco jurídico aplicable en dicho país, en particular en lo relativo a protección de datos, responsabilidad por productos y requisitos regulatorios como la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). En la medida en que el US Addendum difiera de las demás Condiciones de Uso, prevalecerán para los usuarios de EE. UU. las disposiciones del US Addendum. Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones de Uso. Al registrarse, instalar o utilizar la aplicación myoncare, usted declara su conformidad con estas Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, no está autorizado a utilizar los Servicios myoncare.
“Oncare” designa a ONCARE GmbH con sede en Alemania o —en la medida en que resulte aplicable para usuarios en los Estados Unidos de América— a myoncare Inc., EE. UU., en cada caso como proveedor de los Servicios myoncare conforme a las disposiciones adicionales aplicables.
“Usuario de la App” designa a toda persona física que utiliza la aplicación myoncare; el término incluye también a los usuarios de la Progressive Web App (PWA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
“Política de Privacidad” designa la declaración de protección de datos vigente en cada momento, que se pone a disposición del Usuario de la App y describe cómo se recogen, tratan, utilizan y almacenan los datos personales, así como los derechos que le asisten.
“Prestador de servicios sanitarios” designa a su médico, su clínica, su centro sanitario u otros profesionales de la salud que le tratan, atienden o acompañan, así como personas o entidades que actúan por cuenta de estos. En la medida en que la plataforma myoncare también sea utilizada por organizaciones o personas no médicas, estas se considerarán igualmente prestadores de servicios sanitarios a efectos de estas Condiciones de Uso, siempre que utilicen la plataforma dentro del marco de sus respectivas facultades legales.
“Aplicación myoncare” designa la aplicación digital para el uso de los servicios ofrecidos por Oncare por parte de los Usuarios de la App; el término incluye tanto aplicaciones móviles nativas como la Progressive Web App (PWA), salvo que se distinga expresamente entre ellas.
“myoncare PWA” designa la versión Progressive Web App de la aplicación myoncare, que puede utilizarse a través de un navegador de internet sin necesidad de instalación desde una tienda de aplicaciones.
“Interpretación del término myoncare App” significa que el término “aplicación myoncare” en estas Condiciones de Uso, en la medida en que sea objetivamente razonable y salvo que se disponga expresamente lo contrario, incluye también la myoncare PWA. Solo se realiza una distinción entre aplicación myoncare y myoncare PWA cuando se indica expresamente. “Plataforma myoncare” designa la solución de software basada en web para uso profesional por parte de los Usuarios de la Plataforma como interfaz entre los Usuarios de la Plataforma y los Usuarios de la App.
“Servicios myoncare” designa todos los servicios, funcionalidades y ofertas que se ponen a disposición de los Usuarios de la App a través de la aplicación myoncare, así como de los Usuarios de la Plataforma a través de la plataforma myoncare.
“Herramientas myoncare” designa conjuntamente la aplicación myoncare, incluida la PWA, así como la plataforma myoncare. “Condiciones de Uso para Pacientes” designa estas Condiciones Generales para el uso de la aplicación myoncare, incluida la PWA, con independencia de la existencia de una relación de tratamiento médico con un prestador de servicios sanitarios, en particular también en caso de uso de la aplicación con fines informativos, preventivos, de salud u organizativos. “Usuario de la Plataforma” designa a toda persona física o jurídica, en particular prestadores de servicios sanitarios, organizaciones o sus empleados, que utilizan la plataforma myoncare basada en web.
“Paciente o Usuario” En la medida en que en estas Condiciones de Uso se utilice el término “Paciente”, este también designa a Usuarios de la App que utilizan los Servicios myoncare sin una relación de tratamiento médico existente.
Oncare GmbH, una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Múnich bajo el número HRB 219909 con domicilio en Balanstraße 71a, 81541 Múnich, Alemania (“Oncare”, “nosotros”, “nos”), opera la plataforma digital de salud myoncare, compuesta por una plataforma basada en web (“plataforma myoncare”) y una aplicación móvil (“aplicación myoncare”). Estas permiten el acceso a servicios digitales (“Servicios myoncare”).
Oncare proporciona exclusivamente la infraestructura técnica y el software. Oncare no presta por sí misma servicios médicos, diagnósticos, terapias ni otros servicios sanitarios.
Los Servicios myoncare sirven para la organización, documentación, comunicación y apoyo de procesos relacionados con la salud, así como para la gestión de información en el contexto sanitario.
A través de la aplicación myoncare, usted puede interactuar con prestadores de servicios sanitarios u otros usuarios autorizados e intercambiar, almacenar o gestionar información relacionada con la salud. Los prestadores de servicios sanitarios pueden ser profesionales médicos u otras organizaciones o personas que actúan dentro del marco de sus respectivas facultades legales.
El uso de la aplicación myoncare es posible tanto en el marco de una relación de tratamiento existente como de forma independiente. Un contrato de tratamiento se celebra exclusivamente entre usted y el prestador de servicios sanitarios correspondiente, y no con Oncare.
Oncare no es, en particular, un médico, hospital, proveedor de servicios sanitarios u otro prestador de servicios en el sentido de las disposiciones médicas, profesionales o de seguridad social.
Para utilizar la aplicación myoncare, puede registrarse mediante invitación de un prestador de servicios sanitarios o crear de forma independiente una cuenta de usuario. Dependiendo del contexto de uso, estarán disponibles diferentes funcionalidades de los Servicios myoncare.
El uso de los Servicios myoncare no crea una relación médico-paciente ni ninguna otra relación de tratamiento entre Oncare y el usuario.
Los Servicios myoncare están concebidos como una plataforma digital universal y pueden utilizarse en distintos contextos de uso. La configuración concreta del uso depende de las funcionalidades activadas en cada caso y de los Usuarios de la Plataforma implicados.
El uso de los Servicios myoncare está sujeto en todo momento a estas Condiciones de Uso. No se aplicarán condiciones contradictorias o divergentes.
Tenga en cuenta que, antes del primer uso de los Servicios myoncare, debe aceptar estas Condiciones de Uso. La finalización del proceso de registro no es posible sin su consentimiento a las Condiciones de Uso.
Los Servicios myoncare se proporcionan exclusivamente como servicios de plataforma técnica. No existe derecho a determinadas funcionalidades, contenidos, servicios médicos o disponibilidad, en la medida en que la ley lo permita.
Oncare se reserva el derecho de modificar, restringir, ampliar o interrumpir funcionalidades, contenidos o servicios en cualquier momento, siempre que ello sea razonable para el usuario o existan razones imperiosas que lo requieran.
Los acuerdos individuales con prestadores de servicios sanitarios u otros terceros no se ven afectados por estas Condiciones de Uso y no generan obligaciones de Oncare frente al Usuario de la App.
En la medida en que los servicios sean prestados por terceros, Oncare actúa exclusivamente como proveedor técnico de la plataforma y no como parte contractual de dichos servicios.
La aplicación myoncare es una aplicación digital que le permite registrar, gestionar, almacenar y compartir de forma estructurada información, documentos y datos relacionados con la salud con Usuarios de la Plataforma autorizados. El uso puede realizarse tanto en el marco de una relación de tratamiento médico existente como de forma independiente.
A través de la aplicación myoncare, puede, en particular, registrar sus propios datos de salud, documentos médicos, valores de medición, resultados, información de tratamiento u otros datos relacionados con la salud, o consultar contenidos proporcionados por Usuarios de la Plataforma. La aplicación sirve como interfaz central de comunicación y organización entre usted y los Usuarios de la Plataforma.
Los Usuarios de la Plataforma tienen la posibilidad de proporcionarle, a través de la plataforma myoncare, información, indicaciones, tareas, cuestionarios, recordatorios, planes de tratamiento u otros contenidos, siempre que usted haya otorgado los derechos de acceso correspondientes.
Los contenidos proporcionados a través de la plataforma pueden ser generados por Usuarios de la Plataforma, por usted mismo o de forma automatizada. Oncare no asume ninguna responsabilidad por el contenido de dicha información, en la medida en que no sea proporcionada expresamente por Oncare.
El uso de los Servicios myoncare sirve exclusivamente para el apoyo organizativo, comunicativo e informativo de procesos relacionados con la salud. La aplicación myoncare no constituye un tratamiento médico y no sustituye ni el asesoramiento médico personal ni el diagnóstico o la terapia.
En la medida en que las funcionalidades de las Herramientas myoncare utilicen evaluaciones automatizadas, procedimientos algorítmicos o inteligencia artificial, estos sirven exclusivamente de apoyo y pueden proporcionar resultados incompletos, inexactos o erróneos. Esto no sustituye una evaluación profesional independiente por personal cualificado.
Usted es responsable de la información que almacena, transmite o comparte en la aplicación myoncare con Usuarios de la Plataforma. La responsabilidad de los contenidos médicos, recomendaciones o medidas recae exclusivamente en el Usuario de la Plataforma correspondiente, en la medida en que hayan sido proporcionados por este.
Oncare no garantiza la exactitud, integridad, actualidad o idoneidad de los datos e informaciones proporcionados o transmitidos a través de la plataforma, ni garantiza determinados resultados en materia de salud.
Las Herramientas myoncare son un producto sanitario clasificado como clase IIa conforme a las disposiciones europeas sobre productos sanitarios y están provistas de marcado CE. Esto significa que hemos llevado a cabo con éxito un procedimiento de evaluación de la conformidad legalmente requerido que confirma la conformidad de las Herramientas myoncare con los requisitos esenciales. En determinadas circunstancias, myoncare también puede proporcionarse como variante no considerada producto sanitario, que no ofrece todos los servicios, sino únicamente funcionalidades adaptadas. Para más información, consulte las instrucciones de uso. La clasificación como producto sanitario se refiere exclusivamente al software como producto y no implica ninguna obligación de Oncare de prestar servicios médicos individuales a los usuarios. El uso previsto se deriva exclusivamente de las instrucciones de uso vigentes en cada momento y de los requisitos regulatorios. El uso fuera del uso previsto se realiza bajo el propio riesgo del usuario.
Para nosotros en Oncare GmbH, la protección de su privacidad y de todos los datos personales que le conciernen durante el uso de la aplicación es de gran importancia. Somos conscientes de la responsabilidad derivada de su confianza en la provisión y almacenamiento de sus datos personales de salud en la aplicación myoncare. Por ello, nuestros sistemas tecnológicos utilizados para los Servicios myoncare están configurados conforme a elevados estándares técnicos y organizativos. Le rogamos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad para comprender los fines y la forma en que tratamos y protegemos sus datos de salud. Tras haber tomado conocimiento de la Política de Privacidad, puede tener la posibilidad de consentir también la anonimización de datos.
Oncare está autorizada a utilizar datos anonimizados sin restricciones para sus propios fines económicos, en particular para investigación, desarrollo, validación, mejora y comercialización de productos y servicios, para la elaboración de análisis estadísticos, análisis comparativos (benchmark), publicaciones científicas, así como para la concesión de licencias o la cesión onerosa a terceros. Los datos anonimizados no se consideran legalmente datos personales. Para este uso no se requiere consentimiento adicional de los usuarios. La anonimización se realiza conforme al estado de la técnica y mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, de modo que no sea posible identificar a personas individuales con medios razonables.
Una Progressive Web App (PWA) es un sitio web que tiene la apariencia y funcionalidad de una aplicación móvil. Las PWA están diseñadas para aprovechar las ventajas de las funciones nativas de los dispositivos móviles sin que el usuario necesite una tienda de aplicaciones.
El objetivo de las PWA es combinar la diferencia entre las aplicaciones y la web tradicional, trasladando las ventajas de las aplicaciones móviles nativas al navegador. La PWA se basa en la tecnología de “React”. “React” es un software de código abierto para aplicaciones PWA.
Para poder utilizar la myoncare PWA, los pacientes / usuarios necesitan un ordenador o un smartphone y una conexión activa a internet. No es necesario descargar ninguna aplicación.
La siguiente información relativa a la aplicación myoncare también se aplica a la myoncare PWA, salvo que en esta sección se indique lo contrario.
Para los Usuarios de la App que utilizan la aplicación en el marco de un contexto de atención, información o uso con Usuarios de la Plataforma, se aplica lo siguiente:
La aplicación myoncare le permite reunir diferentes ámbitos de salud, datos y distintos prestadores de servicios sanitarios en una única plataforma. La aplicación myoncare ofrece los siguientes servicios:
• Comunicación directa con sus prestadores de servicios sanitarios, por ejemplo, mediante señalización de vídeo y chat: usted y su prestador de servicios sanitarios pueden interactuar en un entorno técnicamente seguro para intercambiar preguntas, resultados, planes de cuidados y toda otra información que no requiera un encuentro físico. Su prestador de servicios sanitarios tiene acceso a la plataforma myoncare a través de una cuenta profesional propia. El prestador de servicios sanitarios puede comunicarse con usted a través de la aplicación myoncare. Usted puede decidir en la aplicación myoncare qué datos desea compartir con su prestador de servicios sanitarios y qué derechos de acceso y comunicación desea concederle. Sobre la base de estos derechos de comunicación e intercambio de datos concedidos, los prestadores de servicios sanitarios pueden proporcionarle información individual, planes de tratamiento, planes de cuidados y otros contenidos, permitiéndole así beneficiarse de una única plataforma de salud con funciones de interfaz entre usted y sus prestadores de servicios sanitarios.
• Recordatorios de toma de medicamentos: los prestadores de servicios sanitarios tienen la posibilidad de proporcionar a sus pacientes, a través de la plataforma, recordatorios periódicos para la toma de medicamentos prescritos (“Recordatorio periódico de toma de medicamentos”). A partir de la versión 1.12 de la plataforma myoncare, existe además la posibilidad de escanear el plan de medicación uniforme federal (BMP) e incorporarlo digitalmente al expediente del paciente. El BMP puede ser escaneado por el propio paciente mediante la aplicación o cargado directamente por el prestador de servicios sanitarios a través de la plataforma. Si se carga un BMP, todos los recordatorios de medicación previamente activados se desactivan automáticamente. Los recordatorios se activan de nuevo conforme a los medicamentos y horarios de toma previstos en el BMP. Además, se muestra al paciente en la aplicación una referencia al PDF del plan de medicación almacenado. La asignación manual de nuevos recordatorios de medicación por parte de prestadores de servicios sanitarios o pacientes queda desactivada tras el escaneo o carga de un BMP válido, mientras dicho plan se considere
vigente. La responsabilidad de la actualidad y exactitud del BMP recae en el usuario correspondiente, paciente o prestador de servicios sanitarios.
• Controles de salud mediante cuestionarios directos en la aplicación: su prestador de servicios sanitarios puede solicitar determinados parámetros de salud, por ejemplo, mediciones de su presión arterial, u otras tareas y preguntas a las que usted puede responder. De este modo, su prestador de servicios sanitarios puede evaluar su estado de salud.
• Gestión de los procesos de reembolso de su prestador de servicios sanitarios con los financiadores, ya sea su asociación de médicos concertados y/o su aseguradora de salud.
• Integración de proveedores técnicos externos: además, en el marco del uso de determinados pathways o servicios de telemedicina, pueden estar integrados proveedores técnicos externos, por ejemplo, fabricantes de dispositivos, distribuidores de dispositivos de diagnóstico o laboratorios. Estos, en su caso, proporcionan datos relacionados con la salud, por ejemplo, valores de medición o resultados de laboratorio, a sus médicos tratantes a través de interfaces técnicas definidas, cuando así esté previsto en el pathway correspondiente. La integración de dichos proveedores terceros se realiza exclusivamente en el marco de contextos de tratamiento médico en los que estos actúan como encargados del tratamiento sujetos a instrucciones en materia de protección de datos o sobre la base de su consentimiento expreso.
La habilitación de la transferencia de datos de actividad para determinados valores desde su dispositivo final a la plataforma myoncare de sus prestadores de servicios sanitarios conectados con el fin de proporcionar información adicional y contextual sobre su actividad a sus prestadores de servicios sanitarios, transferencia desde Google Fit o Withings para dispositivos Android, o desde Apple Health o Withings para dispositivos Apple.
Trabajamos constantemente en nuevos Servicios myoncare y en su mejora. Por ello, servicios adicionales o mejorados pueden ponerse a disposición con futuras actualizaciones de la aplicación myoncare.
Además, los datos de salud introducidos por el usuario en la aplicación myoncare, los contenidos del perfil médico, los documentos médicos cargados, así como los datos de medición o actividad transmitidos a través de dispositivos o plataformas de salud conectados, pueden hacerse visibles para los prestadores de servicios sanitarios autorizados dentro de la plataforma, siempre que exista una conexión correspondiente entre el usuario y el prestador de servicios sanitarios.
Qué datos pueden ser visualizados en cada caso por un prestador de servicios sanitarios depende de los derechos de acceso y de compartición concedidos por el usuario dentro de la plataforma.
La aplicación myoncare no proporciona consejos médicos ni realiza diagnósticos médicos. Más bien, constituye una plataforma técnica para la interacción digital entre usuarios y Usuarios de la Plataforma. Los servicios médicos son prestados exclusivamente por personal médico cualificado.
Las Herramientas myoncare pueden apoyar a los Usuarios de la Plataforma en la toma de decisiones, la atención o la organización mediante la provisión de información.
La aplicación myoncare proporciona dos tipos de información:
- contenidos de acceso general, accesibles para todos los usuarios, incluidos los usuarios registrados de forma independiente
- contenidos proporcionados individualmente por Usuarios de la Plataforma
La información y los materiales de acceso general sirven exclusivamente para fines informativos y educativos. No constituyen asesoramiento médico ni sustituyen un diagnóstico o tratamiento profesional. En caso de cuestiones de salud, consulte siempre a personal médico cualificado.
Los contenidos individuales que se le proporcionan a través de la plataforma, como planes de cuidados, recomendaciones o indicaciones organizativas, son creados, seleccionados o proporcionados por el Usuario de la Plataforma correspondiente bajo su propia responsabilidad. La responsabilidad recae exclusivamente en el proveedor de dichos contenidos.
Oncare no revisa estos contenidos y no es responsable de su exactitud, integridad o idoneidad. Los Usuarios de la Plataforma que utilizan myoncare para interactuar con usted o proporcionarle recomendaciones son los únicos responsables de su contenido.
Oncare no promete resultados de salud ni de otro tipo y no recomienda ningún prestador de servicios sanitarios o proveedor específico. El uso de los Servicios myoncare no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento personal por parte de personal cualificado.
Si considera que se encuentra en una emergencia médica, diríjase inmediatamente a un médico, a los servicios de emergencia o a otra institución de emergencia competente.
Las Herramientas myoncare sirven exclusivamente para el apoyo organizativo, comunicativo e informativo y no sustituyen la toma de decisiones profesional independiente por parte de personas cualificadas.
En la medida en que dentro de la aplicación myoncare se proporcionen funciones técnicas para el procesamiento automatizado de documentos, estas sirven exclusivamente para el apoyo técnico en la recogida de información.
Esto se refiere en particular a funciones de reconocimiento automático de texto (OCR), mediante las cuales pueden extraerse contenidos de documentos cargados, por ejemplo, informes de laboratorio o resultados, y presentarse de forma estructurada para facilitar su introducción.
Estas funciones sirven exclusivamente como apoyo técnico en la recogida de datos. No se realiza ninguna evaluación, interpretación o análisis médico de los contenidos.
La información extraída se muestra al usuario únicamente para su verificación y puede ser confirmada, corregida o descartada manualmente por este. La responsabilidad de la evaluación médica de la información recae exclusivamente en los prestadores de servicios sanitarios correspondientes.
NO UTILICE LA APLICACIÓN MYONCARE PARA EMERGENCIAS MÉDICAS
Contraindicación: la aplicación myoncare no debe ser utilizada por pacientes cuyo sistema nervioso central esté afectado por una enfermedad u otras condiciones de tal manera que, debido a limitaciones mentales o físicas, no sean capaces de utilizar dispositivos móviles sin supervisión. Asimismo, myoncare no debe utilizarse si otra enfermedad o condición de un paciente conduce a limitaciones mentales o físicas que impidan el uso de dispositivos móviles sin supervisión. Al registrarse en las Herramientas myoncare, usted confirma que:
• tiene al menos 18 años
• la legislación aplicable le permite celebrar un contrato con Oncare
• no está afectado por ninguna de las contraindicaciones mencionadas y, por tanto, es capaz de manejar dispositivos móviles Asimismo, usted confirma que utilizará la aplicación myoncare únicamente conforme a su uso previsto y de acuerdo con las Condiciones de Uso.
Oncare no está obligada a verificar en cada caso si se cumplen efectivamente los requisitos anteriores.
Antes de poder utilizar los Servicios myoncare, necesita un smartphone o una conexión a internet y el sistema operativo iOS versión 13 o superior o Android versión 11 o superior. Para descargar la aplicación, diríjase a la App Store de Apple o a Google Play Store y busque la aplicación “myoncare”. A continuación, instálela en su smartphone.
Su prestador de servicios sanitarios le facilitará los datos de registro, por ejemplo, un código QR, en una carta de invitación o a través de la plataforma myoncare.
Una vez que haya descargado la aplicación myoncare, puede registrarse siguiendo el proceso de registro iniciado por la aplicación:
• Escanear código QR: si ha recibido los datos de registro de su prestador de servicios sanitarios, debe permitir el acceso a su cámara y escanear el código QR visualizándolo a través de la ventana de la pantalla.
• Contraseña única de registro: el uso de la aplicación myoncare con los datos de registro de su prestador de servicios sanitarios está protegido mediante una denominada One Time Password (contraseña de un solo uso), OTP. La OTP se envía por correo electrónico a la dirección indicada durante el registro.
• Verificación de datos: verifique su nombre y fecha de nacimiento indicados durante el registro.
• Aceptación de las Condiciones de Uso: lea y revise cuidadosamente las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Si está de acuerdo con su contenido, confírmelo.
• Permitir notificaciones push: permita que myoncare le envíe notificaciones push. De lo contrario, no podrá utilizar determinadas funciones de la aplicación, por ejemplo, los recordatorios de toma de medicamentos.
Inicio de sesión: ahora ha iniciado sesión y puede utilizar la aplicación.
Al registrarse, usted confirma que los datos proporcionados durante el registro son veraces, exactos, actuales y completos.
Está obligado a actualizar sus datos personales sin demora en caso de cambios.
Oncare se reserva el derecho de rechazar registros sin indicar motivos o bloquear cuentas si existen razones justificadas para ello.
Una vez que haya completado el proceso de registro y haya dado su consentimiento a estas Condiciones de Uso y a la Política de Privacidad, ello constituye su oferta vinculante a Oncare para aceptar el uso de la aplicación myoncare. Tenga en cuenta que no estamos obligados a aprobar su registro ni a aceptar su oferta contractual. Podemos aceptar su oferta aprobando sus datos de registro y activando su acceso inicial a la aplicación myoncare. No existe derecho a la celebración de un contrato de uso.
Tras el registro y la activación satisfactorios de su cuenta en la aplicación myoncare, puede acceder a la aplicación y utilizarla.
El uso de la aplicación se realiza bajo su propio riesgo y coste.
El registro y la descarga de la aplicación myoncare son gratuitos, salvo los costes de su proveedor estándar de internet y telecomunicaciones. Puede utilizar la aplicación durante la vigencia de su contrato con Oncare.
En el marco de la aplicación pueden adquirirse contenidos de pago, como planes de cuidados, pruebas u otros servicios similares. Consulte previamente con su aseguradora de salud si es posible la cobertura de costes. Los servicios adicionales solo podrán facturarse con su consentimiento expreso.
El uso de la aplicación debe realizarse únicamente de conformidad con la legislación aplicable y estas Condiciones de Uso. Está prohibido cualquier uso abusivo, ilegal o que ponga en peligro la seguridad.
Los contenidos personales, como datos de salud, imágenes, ilustraciones, fotografías o textos solo podrán almacenarse, publicarse, transmitirse o distribuirse en la aplicación myoncare si el Usuario de la App tiene derecho a ello.
El usuario es el único responsable de los contenidos que introduce o transmite y garantiza que estos no vulneran derechos de terceros ni infringen la legislación aplicable.
El usuario concede a Oncare el derecho no exclusivo, mundial y gratuito de almacenar técnicamente, procesar y utilizar estos contenidos para la prestación de los Servicios myoncare, en la medida en que ello sea necesario para el funcionamiento de la plataforma.
Usted se compromete a no utilizar la aplicación myoncare de forma abusiva, en particular a no almacenar o transmitir contenidos ilícitos, no vulnerar derechos de terceros y no eludir mecanismos de seguridad.
Oncare está autorizada a bloquear o eliminar contenidos, así como a restringir funcionalidades, en la medida en que ello sea necesario para prevenir riesgos de seguridad, cumplir obligaciones legales o proteger a terceros.
En la medida en que contenidos de pago sean ofrecidos o prestados por terceros, ello se realiza bajo la responsabilidad de dichos terceros. En este sentido, Oncare no se convierte en parte contractual, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los derechos, títulos e intereses sobre las Herramientas myoncare, los Servicios myoncare, todo el software asociado, códigos, métodos, sistemas, todos los demás materiales, así como los contenidos que pueden presentarse a través de la aplicación myoncare o a los que se puede acceder a través de ella, y todo el fondo de comercio asociado a lo anterior (“Material”) son propiedad exclusiva de Oncare o de terceros que han puesto el Material a disposición de las Herramientas myoncare y han concedido una licencia a Oncare o a su proveedor médico (por ejemplo, software de terceros o planes de cuidados de terceros). Por lo tanto, estos materiales pueden estar protegidos por derechos de autor y derecho de competencia y no pueden ser reproducidos, copiados, modificados, reproducidos nuevamente, republicados, enviados, transmitidos, licenciados, traducidos, vendidos o puestos a disposición de terceros, total o parcialmente, salvo que esté expresamente permitido por escrito o por ley. Además, no le está permitido adoptar medidas para eludir las normas de seguridad o de uso de contenidos proporcionadas ni intentar derivar el código fuente de la aplicación myoncare.
Con su registro y activación de su cuenta para la aplicación myoncare, le concedemos el derecho limitado, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y revocable de almacenar y utilizar una copia de la aplicación y de utilizar el Material proporcionado en la aplicación para sus fines privados sobre la base de estas Condiciones de Uso y durante la vigencia de nuestro contrato con usted. No está autorizado a vender o transferir su cuenta personal a un tercero.
Oncare es titular de toda la información confidencial, así como de los derechos de uso, explotación y recuperación de las Herramientas myoncare y de cualquier Material relacionado con las mismas.
No le está permitido utilizar los logotipos, marcas, nombres de dominio u otros derechos de propiedad industrial de Oncare. Usted concede a Oncare, en la medida en que sea necesario para el funcionamiento técnico de los Servicios myoncare, el derecho de almacenar, reproducir, procesar técnicamente y transmitir los contenidos proporcionados por usted. Este derecho se limita a la ejecución del contrato y al funcionamiento seguro de la plataforma.
Como usuario registrado de la aplicación myoncare, recibirá credenciales personales de acceso, en particular un nombre de usuario, así como una One-Time Password (OTP/ contraseña de un solo uso), que le permiten acceder a su cuenta de usuario. Usted está obligado a tratar sus datos de registro y acceso de forma confidencial y a protegerlos contra el acceso de terceros. No está permitido transmitir su cuenta de usuario o sus credenciales de acceso a terceros. No se permitirá a terceros acceder a la aplicación myoncare a través de su cuenta de usuario, salvo que la ley lo exija o que estas Condiciones de Uso lo prevean expresamente.
Usted es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta de usuario. Esto se aplica en particular a las acciones de personas a las que haya concedido acceso a sus datos de acceso o de registro. Oncare no asume responsabilidad por daños o consecuencias derivados del uso no autorizado de su cuenta de usuario por terceros, en la medida en que dicho uso se deba a la transmisión o protección insuficiente de sus datos de acceso.
Usted está obligado a proteger su dispositivo final, así como la aplicación myoncare instalada en él, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, en particular mediante el uso de bloqueos de dispositivo, códigos de acceso u otros mecanismos de seguridad comparables.
Si detecta una violación de la confidencialidad de sus credenciales de acceso o tiene motivos para suponer que una persona no autorizada ha obtenido o podría obtener acceso a su cuenta de usuario, le rogamos que nos informe inmediatamente. Para ello, envíe un correo electrónico a service@myoncare.com.
Oncare está autorizada a adoptar medidas de seguridad adecuadas en caso de sospecha de riesgos de seguridad, acceso no autorizado o uso indebido de la cuenta de usuario. Estas incluyen, en particular, medidas de verificación adicionales, ajustes de los procedimientos de autenticación o una suspensión temporal del acceso a la cuenta de usuario.
Nos reservamos el derecho de excluir temporalmente el derecho de acceso a la aplicación myoncare sin previo aviso o de retirarlo de forma permanente y de rescindir el contrato con usted de forma inmediata, así como de iniciar acciones legales contra usted en caso de infracciones graves de las Condiciones de Uso por su parte. Entre las infracciones graves se incluyen en particular:
• La provisión de información falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta durante el proceso de registro
• La vulneración de derechos de propiedad o de propiedad intelectual (por ejemplo, transmisión, copia, publicación o venta de información contenida en la aplicación myoncare)
• El intento de descifrar, eliminar, desactivar, dañar, eludir o de cualquier otro modo comprometer la seguridad de la aplicación myoncare
• La interrupción, destrucción o limitación del correcto funcionamiento de la aplicación myoncare
• La adopción de cualquier medida que imponga una carga de datos inadecuada o desproporcionadamente elevada sobre la infraestructura de la aplicación myoncare
• El uso culpable contrario al contrato de la aplicación myoncare que dé lugar o pueda dar lugar a disputas, reclamaciones, multas, sanciones u otras responsabilidades frente a Oncare o a terceros
• La creación de múltiples cuentas de usuario para una misma persona en la aplicación myoncare • cualquier otra actuación ilícita
Usted es el único responsable de todas las reclamaciones, tasas, multas, sanciones y demás responsabilidades que se generen o puedan generarse para nosotros o para terceros como consecuencia de su infracción de estas Condiciones de Uso y de su utilización de la aplicación myoncare.
Oncare puede, en lugar de una rescisión, adoptar en primer lugar medidas adecuadas, en particular emitir advertencias o restringir temporalmente funcionalidades, siempre que ello sea apropiado en el caso concreto y no existan razones imperiosas en contra.
Puede encontrar la aplicación myoncare en tiendas de aplicaciones (por ejemplo, Apple App Store o Google Play Store). Por lo general, allí se aplican las condiciones comerciales de los respectivos operadores de la tienda. No tenemos influencia sobre estas condiciones y estas no forman parte de nuestras Condiciones de Uso ni de la relación contractual con usted como Usuario de la App.
Las Herramientas myoncare también pueden incluir determinados software y/o servicios de terceros. En este caso, el uso de dichos software o servicios está sujeto a las condiciones comerciales de estos terceros y usted debe leerlas atentamente antes de aceptarlas.
Las Herramientas myoncare contienen o utilizan componentes publicados bajo licencias de código abierto. Las licencias correspondientes y las indicaciones de copyright de los proyectos de código abierto se encuentran en la documentación del software o en el directorio del código fuente.
El uso de estos componentes de código abierto está sujeto a las respectivas condiciones de licencia. No asumimos ninguna garantía ni responsabilidad por los componentes de código abierto y recomendamos a los usuarios que revisen las respectivas condiciones de licencia. En la medida en que servicios de terceros estén integrados en un pathway o en una prestación concreta, ello se realiza bien en el marco de un contexto de tratamiento médico o sobre la base de un consentimiento o encargo independiente por parte del prestador de servicios sanitarios responsable.
El uso de los Servicios myoncare no debe infringir las disposiciones aplicables en materia de control de exportaciones o sanciones.
Oncare responde ilimitadamente por daños derivados de la lesión de la vida, del cuerpo o de la salud, así como por daños que se basen en dolo o negligencia grave de Oncare. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, Oncare responde únicamente por aquellas obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar regularmente (las denominadas obligaciones cardinales). En estos casos, la responsabilidad de Oncare se limita al daño típico del contrato, previsible en el momento de su celebración. Por lo demás, la responsabilidad de Oncare por negligencia leve queda excluida. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos, así como conforme a otras disposiciones legales imperativas, permanece inalterada.
Oncare proporciona con la plataforma una infraestructura técnica. Los contenidos, informaciones o recomendaciones pueden ser proporcionados por Usuarios de la Plataforma u otros terceros. Oncare no asume responsabilidad alguna por ello, salvo que se trate de contenidos propios o que Oncare haya hecho suyos expresamente dichos contenidos. El uso de tales contenidos se realiza bajo la propia responsabilidad. No se realiza una revisión del contenido por parte de Oncare, salvo que se indique expresamente.
Oncare no presta por sí misma servicios médicos o sanitarios y no forma parte de un contrato de tratamiento entre el usuario y el profesional médico. Las decisiones médicas recaen exclusivamente en la responsabilidad del profesional médico tratante.
Oncare no responde por daños derivados de un uso indebido o no conforme al uso previsto del software, en particular en caso de manipulación del software, acceso no autorizado a cuentas ajenas o uso fuera del contexto de aplicación médica previsto.
En el marco de procesos de tratamiento médico bajo responsabilidad médica, pueden integrarse proveedores técnicos externos, en particular fabricantes de dispositivos, distribuidores de dispositivos médicos, laboratorios u otros proveedores técnicos, en el uso de la plataforma. Estos proveedores actúan por cuenta y bajo la responsabilidad de la respectiva institución médica.
En la medida en que dichos proveedores transmitan datos médicos u otros datos a la plataforma a través de interfaces técnicas definidas, Oncare no asume responsabilidad por la funcionalidad, exactitud, integridad o disponibilidad oportuna de dichos datos. Esto no se aplica cuando una integración o conexión técnica defectuosa haya sido causada por Oncare con dolo o negligencia grave. Oncare no hace suyos los contenidos o datos transmitidos por dichos proveedores terceros.
Oncare no responde por daños derivados de ciberataques, accesos no autorizados de terceros, vulneraciones de seguridad, pérdida de datos, fallos de redes de comunicación u otros eventos comparables, en la medida en que estos no se deban a un incumplimiento culposo por parte de Oncare de obligaciones legales o contractuales, en particular para garantizar un nivel de seguridad conforme al estado de la técnica.
El usuario está obligado a adoptar medidas organizativas y técnicas adecuadas para la protección de sus dispositivos, accesos y datos. Esto incluye, en particular: la protección de los datos de acceso contra accesos no autorizados, el uso de software de seguridad y sistemas operativos actualizados, así como la realización periódica de copias de seguridad. Si el usuario incumple estas obligaciones de cooperación, queda excluida la responsabilidad de Oncare por los daños resultantes, en la medida en que dicho incumplimiento haya sido causal para el daño.
Las disposiciones legales imperativas de los §§ 327 y ss. del BGB sobre productos digitales permanecen inalteradas.
Los Servicios myoncare y las Herramientas myoncare están concebidos para estar disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Hemos configurado los Servicios y Herramientas myoncare conforme a las posibilidades técnicas, económicas, operativas y organizativas actualmente disponibles y seguiremos poniéndolos a disposición. Además, nos reservamos el derecho, sin estar obligados a ello, de supervisar y actualizar periódicamente las configuraciones para adaptarlas a los estándares actuales. No obstante, no podemos excluir interrupciones, fallos, retrasos, transmisiones defectuosas o fallos de almacenamiento en el uso de los Servicios y Herramientas myoncare (por ejemplo durante procesos de actualización) y no somos responsables ni asumimos garantía o responsabilidad por tales interrupciones que puedan limitar o impedir la disponibilidad durante un determinado período. Tampoco somos responsables ni asumimos garantía o responsabilidad por limitaciones, restricciones o interrupciones causadas por su proveedor de telefonía móvil (por ejemplo limitación del soporte de la versión del sistema operativo).
Lo mismo se aplica a interrupciones o limitaciones en la medida en que la aplicación myoncare se vea afectada por fuerza mayor (por ejemplo guerra, fenómenos naturales, huelga, etc.). En este caso, Oncare queda liberada de cualquier obligación contractual mientras dure el evento de fuerza mayor. En tal caso, usted puede interrumpir el uso de la aplicación myoncare en cualquier momento, total o parcialmente. No existe derecho a una disponibilidad o tiempo de respuesta determinados, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario.
Nos reservamos expresamente el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en el futuro a nuestra discreción. Las modificaciones o ampliaciones pueden ser necesarias, por ejemplo, para cumplir requisitos legales, adaptarse al desarrollo técnico y económico o tener en cuenta los intereses de los Usuarios de la App o de los Usuarios de la Plataforma. Las modificaciones son posibles en cualquier momento y se le comunicarán de forma adecuada y con una antelación razonable antes de su entrada en vigor (por ejemplo mediante Condiciones de Uso revisadas en el inicio de sesión o mediante el anuncio previo de modificaciones relevantes).
En determinadas circunstancias, podremos solicitarle que revise las Condiciones de Uso modificadas y que las acepte expresamente o las rechace. En tales casos, la modificación entrará en vigor en el momento de su consentimiento a la versión modificada. Si no acepta las Condiciones de Uso modificadas, no podrá utilizar los Servicios myoncare.
En la medida en que no se requiera un consentimiento expreso por ley, las modificaciones se considerarán aceptadas si usted continúa utilizando los Servicios myoncare tras la notificación de la modificación, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario.
Oncare está autorizada a transferir este acuerdo en el marco de una reestructuración empresarial, una venta o una transmisión de áreas de negocio a una empresa vinculada, siempre que los derechos de los usuarios no se vean afectados de forma sustancial.
Puede rescindir su cuenta en cualquier momento retirando los derechos de acceso a sus prestadores de servicios sanitarios (en la aplicación, en la pestaña “Más” / Careteam / seleccionar Careteam y eliminar).
Tras la rescisión de su cuenta, perderá cualquier acceso a la aplicación myoncare. Tenga en cuenta que, en tal caso, no estamos técnicamente en condiciones de restaurar sus datos (los datos almacenados por sus prestadores de servicios sanitarios no se ven afectados).
El derecho a la suspensión o rescisión por causa justificada conforme al apartado 16 permanece inalterado.
Antes de la rescisión, tiene en todo momento el derecho de exportar los datos en un formato legible por máquina (por ejemplo JSON/PDF), art. 20 RGPD.
Tras la finalización del contrato, Oncare no está obligada a conservar los datos de forma permanente. Se excluye la responsabilidad por la pérdida de datos tras la finalización del contrato, salvo que existan obligaciones legales imperativas de conservación.
Cuando en estas Condiciones de Uso se utilice el término “por escrito”, este incluye también la comunicación por correo electrónico.
Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso fuera total o parcialmente inválida o inaplicable o deviniera inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
En lugar de la disposición inválida se aplicará el derecho dispositivo vigente (§ 306 párr. 2 BGB). En la medida en que el derecho dispositivo no contenga una regulación y sea necesaria una interpretación complementaria del contrato, se considerará acordada aquella disposición que ambas partes habrían pactado de buena fe, teniendo en cuenta la finalidad del contrato y los intereses de ambas partes en el momento de la celebración del contrato, si hubieran tenido conocimiento de la invalidez.
Estas Condiciones de Uso no otorgan derechos a favor de terceros.
Si desea ponerse en contacto con nosotros para cuestiones generales relativas a los Servicios myoncare o específicamente a las Condiciones de Uso, envíenos un correo electrónico a service@myoncare.com.
* * *
(US Addendum a las Condiciones de Uso para Pacientes)
Estas disposiciones complementan las anteriores Condiciones de Uso exclusivamente para usuarios con domicilio o residencia habitual en los Estados Unidos de América (usuarios de EE. UU.). Se aplican únicamente en la medida en que el derecho de EE. UU. sea aplicable. En la medida en que este US Addendum difiera de las demás Condiciones de Uso, prevalecerán para los usuarios de EE. UU. las disposiciones de este US Addendum.
1.1 Para los usuarios de EE. UU., exclusivamente myoncare Inc. (MYONCARE INC.) es el proveedor de la aplicación myoncare y de los Servicios myoncare, la parte contractual y la entidad responsable.
1.2 ONCARE GmbH, Alemania, no es parte contractual frente a los usuarios de EE. UU. En la medida en que la ley lo permita, ONCARE GmbH no asume ninguna responsabilidad contractual ni extracontractual en relación con el uso de los Servicios myoncare por parte de usuarios de EE. UU.
1.3 ONCARE GmbH puede prestar servicios frente a usuarios de EE. UU. exclusivamente como proveedor técnico, subproveedor o subcontratista de MYONCARE INC.
1.4 MYONCARE INC. presta los Servicios myoncare exclusivamente como plataforma técnica. MYONCARE INC. no presta servicios médicos, no realiza diagnósticos ni tratamientos. MYONCARE INC. no es un Healthcare Provider ni un prestador de servicios en el sentido del derecho estadounidense.
1.5 El uso de los Servicios myoncare no crea una relación médico-paciente entre MYONCARE INC. y el usuario de EE. UU.
2.1 Los servicios médicos son prestados exclusivamente por prestadores de servicios sanitarios independientes y debidamente autorizados.
2.2 Los prestadores de servicios sanitarios son los únicos responsables de las decisiones médicas, diagnósticos, tratamientos, planes de tratamiento y del cumplimiento de los requisitos profesionales y regulatorios, incluidos las normas de telehealth, el derecho de licencias y las obligaciones de documentación.
2.3 MYONCARE INC. no verifica los contenidos médicos en cuanto a su exactitud, integridad o idoneidad para el usuario individual y no asume responsabilidad al respecto.
3.1 Los Servicios myoncare no están destinados a emergencias médicas.
3.2 En caso de síntomas agudos o potencialmente mortales, se debe llamar inmediatamente al número de emergencias 911 o acudir a un servicio de urgencias.
3.3 El uso de los Servicios myoncare no sustituye la atención médica inmediata.
4.1 Para los usuarios de EE. UU. se aplica adicionalmente la política de privacidad de EE. UU. de MYONCARE INC. Esta forma parte de las Condiciones de Uso, en la medida en que haya sido válidamente incorporada.
4.2 En la medida en que se traten informaciones de salud protegidas (Protected Health Information, PHI) en el sentido de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), ello se realiza por MYONCARE INC. como Business Associate o Sub Business Associate sobre la base de un Business Associate Agreement con la correspondiente Covered Entity.
4.3 ONCARE GmbH no es, frente a usuarios de EE. UU., ni Covered Entity ni Business Associate en el sentido de HIPAA. En la medida en que ONCARE GmbH preste servicios, ello se realiza exclusivamente como subproveedor técnico por encargo de MYONCARE INC. y únicamente en el marco de las disposiciones contractuales entre MYONCARE INC. y la correspondiente Covered Entity o el correspondiente Business Associate.
4.4 El alcance del tratamiento, las medidas de seguridad y los fines de uso permitidos de la PHI pueden estar adicionalmente determinados por el correspondiente Business Associate Agreement aplicable y las normas HIPAA.
4.5 MYONCARE INC. actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y no presta servicios sanitarios. Las responsabilidades de las entidades sujetas a HIPAA permanecen en los respectivos prestadores de servicios sanitarios.
5.1 Los datos de usuarios de EE. UU. pueden ser tratados también fuera de los Estados Unidos, en particular en la Unión Europea.
5.2 MYONCARE INC. garantiza que se adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos, incluidas medidas relativas a la confidencialidad, integridad y disponibilidad.
6.1 MYONCARE INC. está autorizada, en la medida en que la ley lo permita, a generar a partir de datos, incluida la PHI, datos completamente desidentificados (De identified Data). Los De identified Data son datos que han sido tratados conforme a estándares legales y técnicos reconocidos de modo que no permiten la identificación de una persona y MYONCARE INC. no tiene una base razonable para suponer que los datos podrían utilizarse para la identificación.
6.2 La desidentificación se realiza conforme a los estándares HIPAA según 45 CFR 164.514, ya sea mediante
a) Safe Harbor, en particular mediante la eliminación de los identificadores mencionados en 45 CFR 164.514 y el cumplimiento de los requisitos allí establecidos, o
b) Expert Determination, en particular mediante una evaluación experta de que el riesgo de reidentificación es muy bajo, teniendo en cuenta los métodos reconocidos.
6.3 MYONCARE INC. puede utilizar los De identified Data sin restricciones, en particular
a) evaluarlos con fines científicos, estadísticos y regulatorios
b) utilizarlos para la mejora de productos y servicios
c) emplearlos para investigación, análisis, inteligencia artificial y machine learning
d) combinarlos con otros conjuntos de datos
e) transmitirlos a terceros, licenciarlos o venderlos
f) explotarlos comercialmente
6.4 No se pretende una reidentificación. En la medida en que la ley lo permita, la reidentificación está excluida contractualmente. MYONCARE INC. puede obligar contractualmente a terceros a los que se transmitan De identified Data a no intentar la reidentificación.
6.5 Los usuarios de EE. UU. no tienen derecho a compensación, participación ni otra contraprestación por la generación o el uso de De identified Data.
6.6 Estos derechos son ilimitados en el tiempo y subsisten también tras la finalización de la relación de uso.
6.7 En la medida en que disposiciones legales imperativas limiten el uso de De identified Data, estas prevalecerán.
7.1 El usuario de EE. UU. se compromete a utilizar los Servicios myoncare únicamente de conformidad con la legislación aplicable y estas Condiciones de Uso.
7.2 Se prohíbe en particular
a) el uso ilícito, abusivo o fraudulento
b) la elusión o el menoscabo de mecanismos de seguridad
c) el reverse engineering, la descompilación o la derivación del código fuente, salvo que la ley imperativa lo permita d) el acceso no autorizado a sistemas o datos
e) la transmisión de contenidos dañinos, malware o componentes comparables
f) la vulneración de derechos de terceros
7.3 El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y debe informar inmediatamente a MYONCARE INC. sobre incidentes de seguridad o uso no autorizado.
8.1 MYONCARE INC. puede, dependiendo de las funciones activadas, proporcionar notificaciones mediante push, correo electrónico, teléfono o SMS, por ejemplo para la seguridad de la cuenta, recordatorios de citas y tareas o información del servicio.
8.2 En la medida en que se utilicen SMS o comunicaciones telefónicas automatizadas, ello se realiza únicamente con el consentimiento necesario del usuario, cuando la ley así lo requiera. El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento para SMS, por ejemplo mediante instrucciones de opt-out dentro del mensaje o a través de configuraciones, cuando estén disponibles.
8.3 Pueden aplicarse tarifas estándar del operador de telefonía móvil.
9.1 El uso de la aplicación myoncare puede estar adicionalmente sujeto a las condiciones de los respectivos operadores de las tiendas de aplicaciones. Estas condiciones se aplican independientemente de este contrato.
9.2 MYONCARE INC. no es responsable de los servicios de los operadores de las tiendas de aplicaciones u otros terceros.
10.1 En la medida en que la ley lo permita, los Servicios myoncare se proporcionan “as is” y “as available”.
10.2 MYONCARE INC. no asume, en la medida en que la ley lo permita, ninguna garantía, en particular no respecto a a) disponibilidad ininterrumpida
b) ausencia de errores
c) idoneidad para un fin determinado
d) comerciabilidad
e) no infracción de derechos de terceros
f) resultados o mejoras en la salud
10.3 MYONCARE INC. no garantiza que los Servicios myoncare sean en todo momento compatibles con todos los dispositivos, sistemas operativos o sistemas de terceros.
11.1 En la medida en que la ley lo permita, únicamente MYONCARE INC. será responsable. ONCARE GmbH no será responsable frente a usuarios de EE. UU.
11.2 En la medida en que la ley lo permita, MYONCARE INC. no será responsable de
a) decisiones médicas y servicios prestados por prestadores de servicios sanitarios
b) daños indirectos o consecuenciales
c) lucro cesante, ingresos o ahorros esperados
d) punitive damages o exemplary damages
e) pérdida de datos, pérdida de uso o interrupción de la actividad
f) reclamaciones de terceros en relación con contenidos o comportamientos del usuario
11.3 En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse por ley, esta se limitará, en la medida en que sea posible, al importe pagado por el usuario a MYONCARE INC. en los últimos doce (12) meses, como mínimo USD 100.
11.4 Algunos estados de EE. UU. no permiten determinadas limitaciones de responsabilidad. En este caso, las limitaciones anteriores se aplicarán únicamente en la medida permitida por la ley.
El usuario exime a MYONCARE INC., sus empresas vinculadas, así como a sus empleados, órganos y representantes, de todas las reclamaciones de terceros que resulten de o en relación con a) un uso ilícito o contrario al contrato de los Servicios myoncare
b) la vulneración de derechos de terceros
c) la transmisión o publicación de contenidos por parte del usuario
d) el incumplimiento de las leyes aplicables incluidos los costes razonables de defensa jurídica, en la medida en que la ley lo permita.
13.1 MYONCARE INC. puede bloquear cuentas de usuario, restringir funcionalidades o rescindir el contrato cuando a) existan riesgos de seguridad
b) haya abuso o infracciones legales
c) lo exijan requisitos legales o regulatorios
d) se vea comprometida la integridad o disponibilidad de la plataforma
13.2 MYONCARE INC. puede implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir abusos.
14.1 Arbitraje obligatorio
En la medida en que la ley lo permita, las controversias entre el usuario y MYONCARE INC. se resolverán exclusivamente mediante un procedimiento de arbitraje vinculante, y no ante un tribunal estatal. Quedan excluidas las reclamaciones que deban ejercerse obligatoriamente ante un tribunal o las medidas cautelares para la protección de la propiedad intelectual.
14.2 Sin acciones colectivas
En la medida en que la ley lo permita, las reclamaciones solo podrán ejercerse de forma individual. Quedan excluidas las acciones colectivas y las class actions.
14.3 Renuncia al juicio con jurado
En la medida en que la ley lo permita, las partes renuncian a un juicio con jurado.
14.4 Normas de arbitraje, lugar, idioma
El procedimiento arbitral se llevará a cabo conforme a las normas aplicables de una institución arbitral reconocida. El lugar del arbitraje será, en la medida permitida, el domicilio de MYONCARE INC. El idioma será el inglés, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario.
14.5 Opt out
En la medida en que la ley lo requiera o recomiende, MYONCARE INC. puede proporcionar un procedimiento de opt out para nuevos usuarios, que deberá ejercerse dentro de un determinado plazo.
15.1 En la medida en que este US Addendum no prevea un arbitraje o en la medida en que las reclamaciones deban ejercerse obligatoriamente ante un tribunal, se aplicará, en la medida permitida por la ley, el derecho del estado en el que MYONCARE INC. tenga su sede, con exclusión de las normas de conflicto de leyes.
15.2 El fuero exclusivo será, en la medida permitida por la ley, el domicilio de MYONCARE INC.
15.3 Los derechos imperativos de los consumidores de los distintos estados permanecen inalterados.
16.1 MYONCARE INC. respeta los derechos de propiedad intelectual. Si un titular de derechos considera que contenidos disponibles a través de los Servicios myoncare vulneran derechos, puede enviar una notificación al punto de contacto designado por MYONCARE INC.
16.2 La notificación deberá contener, en la medida en que sea aplicable, la información requerida conforme al Digital
Millennium Copyright Act, incluida la identificación de la obra protegida, los contenidos presuntamente infractores, los datos de contacto y una declaración conforme a su leal saber y entender.
17.1 El uso de los Servicios myoncare no debe infringir las disposiciones vigentes de control de exportaciones o sanciones de los Estados Unidos.
17.2 El usuario declara que no reside ni se encuentra en un país sujeto a sanciones de EE. UU. y que no figura en listas de sanciones, en la medida en que sea aplicable.
MYONCARE INC. puede modificar este US Addendum, en la medida en que la ley lo permita. Las modificaciones sustanciales se comunicarán de forma adecuada. En la medida en que se requiera consentimiento, MYONCARE INC. lo recabará.
19.1 Si alguna disposición de este US Addendum fuera inválida, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
19.2 Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar en vigor, seguirán siendo aplicables incluso tras la finalización del contrato, en particular las relativas a De identified Data, responsabilidad, indemnización, resolución de conflictos y derecho aplicable.
El punto de contacto para usuarios de EE. UU. es exclusivamente myoncare Inc.
120 Wall Street, 20th Floor
New York, NY 10005
Correo electrónico dataprotection@myoncare.com (Protección de datos)
Correo electrónico service@myoncare.com (Servicio)
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